Web 2.0 再發現~1.2億網民 二次革命
Web 2.0 再發現~1.2億網民 二次革命
2006.08.15 |

英特爾旗下管理投資業務的英特爾資本(Intel Capital)負責人蘇德哈尼(Arvind Sodhani),最近常被問到,為何英特爾投資中國的基金規模是二億美元,而投資印度是二.五億美元,是不是英特爾重視印度更甚於中國?「因為中國基金比印度基金早一年設立,如果今天設立的話,一定比原來規模大很多,」蘇德哈解釋。
這並不是說給中國政府聽的客套話。因為全世界的創投資金,是在近一年內,才見識到中國網民的威力,以及所衍生的原創商業型態。在Web 2.0的浪潮裡,許多中國原創的網路模式,比起上一世代發源於矽谷的網路熱,更顯得威力無窮─不論是吸引眼球,或是鈔票。
自去年八月五日百度在那斯達克上市,打破有史以來外國公司首日上市漲幅紀錄,八月十一日雅虎以十億美元入股阿里巴巴後,中國網路市場有如台灣的林志玲一夕爆紅,從去年九月份到今年年底,十六個月預計有八十億美元熱錢投進來,搜獵各種有潛力的網路公司,搶搭下一班通向那斯達克的特快車。
這種跑馬圈地的力量,來自龐大而快速成長的上網人口。去年七月,中國上網者突破一億人,今年七月中國政府公布的最新數字,上網者已達一.二三億,增加兩千三百萬人。以上網人口而言,中國仍次於美國(兩億上網者),排名第二,但美國在過去一年沒有成長,使得先前中國將在三到五年內超越美國,成為全球最大上網人口國家的說法,更具說服力。

三大弔詭
此波中國網路商機本質

網際網路講求自由、民主和草根,而未來有可能成為全球最多上網者的國家,卻是一個凡事「政府說了算」的由上而下政權,毋寧是個弔詭。而弔詭,正是這一波中國網路商機的本質。 首先,數量等於質量。
在目前一.二三億上網者當中,有八二%在三十五歲以下、七八%月收入在兩千元人民幣以下、七二%是大學以下學歷,從組成來說,最典型的就是高中生,但講求「從量變到質變」的中國市場,仍引來許多概念炒作。香港鳳凰衛視收視率最高的節目《魯豫有約》,最近邀請多位二十世代網路創業家,上節目向全國觀眾講自己的故事,表示這群人和他們做的事,是觀眾想看的題材。
其次,原則因地制宜。
還記得幾個月前,Google、MSN和雅虎的代表,在美國國會答辯,他們接受中國政府檢查網路內容的原因嗎?在中國缺席,就等於向目前全球最熱絡的網路市場告別。這些公司不怕惹惱美國政府,但絕不能得罪中國政府。這與Google堅持的「賺錢不必靠做惡」(make money without doing evil)大相逕庭。
第三,上線(online)是為了下線(offline)。
儘管中國的物流和金流等條件改善很快,但線下活動往往是促成線上活動的關鍵。中國最大線上旅遊網站攜程,大多數生意是透過客戶打電話到客服中心完成,而不是上網訂機票和飯店。目前在中國各地流行的網路團購,是透過網站聚集消費者,再約時間碰面去找廠家,藉集體採購殺價。中國經常上網購物者已達三千萬名,但最終都要和賣家或賣家叫來的快遞見面,當面銀貨兩訖。
正因許多條件不完善,但熱錢不斷湧入,許多商業模式因此拿到資金支持付諸實現。從台灣民眾角度看,會認為中國現在是泡沫中的泡沫,三天兩頭傳出日本軟體銀行投資一個新團隊,矽谷紅杉資本(Sequoia)又砸了多少錢,哪一家公司又融資到幾百萬美元,簡直是一九九九和二○○○年的翻版。

熱錢催熟
外資致力服務本地上網者

先別預設立場。迄今在中國已投資超過五十個案子的英特爾資本,仍覺得欲罷不能。它甚至投了一個和英特爾看來無關的案子,叫「校園傳媒」(campus media),這家公司花一年半工夫,在中國三百所大學的自助餐廳裡裝了七千台液晶電視,用來播放程式設計教學和廣告,下一步則是把電視改為網路接入點(access point),讓大學生就近上網。
這點子並不新鮮,三年前在上海成立的分眾傳媒,就到辦公大樓電梯裡裝設液晶螢幕播放廣告,並一路放進大賣場、客機機艙和高爾夫球場休息室。由於政策限制和商業機制未臻成熟,中國仍處於訊息不充分流通的社會,能把特定訊息傳遞給特定對象,成了大生意,不論是時尚品牌願意花兩萬美元買一頁中國版《Vogue》雜誌廣告,或是華爾街投資人相信分眾傳媒概念,將其市值推上三十四億美元。
校園傳媒和分眾傳媒的概念接近,都具中國特色,在美國找不到類比對象。中國這一波網路公司逐漸走出美國影響,從中國市場的土壤裡長出來。像電子雜誌、八卦網站和人脈社區等,都不像先前抄襲拼貼美國已有模式,而是貼近本地上網者需求出發。

老二魔咒
在地智慧壓過舶來創意

「網路無法消除地域差異,反而該服務地域差異,以前創投看中國案子是參照美國同類型公司,現在改為要求有中國特色,你抄美國的反而引不起興趣,」已看過兩百多個中國案子的網路家庭投資公司執行董事李世宏強調。
投資風向的改變,說明在地智慧壓過舶來創意,形成獨特的「外國公司只能當老二」魔咒。按照慣例,網路公司在美國做到第一,就是世界第一,到其他國家發展業務通常所向披靡。但是到了中國,卻只能當老二。
位於廣東的騰訊,在即時通訊用戶以超過三億人(含手機)遙遙領先MSN,除了以企鵝QQ的卡通形象知名,更重要的是,它將即時通訊結合網路遊戲、Avatar和購物,並把PC界面和手機整合,串成一個大網路,把所有中國年輕網友的需求都包含在內,遠非MSN單調的通訊功能可比擬。
做拍賣和購物網站的淘寶,三年前開站時就喊出「三年不收交易手續費」,去年更改口延長為五年;在產品類別上,更接近一般學生和年輕白領的日常用品,並搭配宣傳和造勢活動,土味十足卻很快從洋味的eBay易趣手上搶過第一。

嗜險逐利
冒險家匯集的網路大西部

在網路書店上,當當網後來居上,力壓先前被亞馬遜(amazon.com)收購的卓越,成為中國最大的B2C商店;在中文搜尋上,百度以四九%的占有率,大幅領先Google的一七%,而一年前雙方還勢均力敵。
創投業者押寶中國本地公司,不只下注他們能在中國市場打敗外國巨頭,而是將來這些公司到外國市場打敗外國巨頭,從中國第一變世界第一。
這一條路很長,但投資者的本性是嗜險和逐利,風險愈高,投資報酬倍數就可能愈高。這是冒險家和淘金客匯集的網路大西部,賭本不高,但期望很高。自二○○四年八月Google上市後,美國本土就沒有明星網路公司IPO(首次公開發行),在Google之後的明星IPO是來自中國的百度,有無可能下一個仍來自中國?
對一個平均每月每位上網者花費一○二元人民幣上網的市場來說,金額不高,但把金額換算成占每月所得的比重,高達一成,凸顯他們對上網的渴望。今年中國上網者平均每周上網十六.五小時,比去年又增加二.五小時,增幅為一八%。在未上網人口中,有四.九%預期在未來六個月一定會上網,換算成人數高達六千萬人。
這些數字強化了投資人的信心,讓熱錢繼續湧入。「每天你都聽到有新的資金過來,」蘇德哈尼指出。讓他困擾的是,這些資金一進來,就到處挖角有中國市場經驗的投資專家來管理,英特爾資本的成員往往是目標。
人才有限,投資標的也有限。多位創投業者都指出,其實標的很多,但好的很少,但是市場氣氛一再炒高,創業者不斷拉高每股價格。「這裡一點都不便宜,而且很敢吹,還沒拿到錢就說已經融到幾百萬美元,」李世宏指出:「不如去投傳統產業和服務業,報酬率可能還高一些。」

零和?雙贏?
官方嚴格控管將成變數

這些經歷過二○○○年網路泡沫的投資人,並非盲目樂觀,有了前車之鑑,多半設定明確標準。一位得到軟體銀行投資、在上海運作的網路公司負責人感嘆,壓力很大,投資人要求盡快獲利,一發現脫離原定財務目標,「馬上要求我們從一百三十人減為一百人。」

中國正在進行大規模工業化,從農業進入工業社會,照未來學家托弗勒(Alvin Toffler)的說法,是從第一波進入第二波社會,而同時在發生的網路經濟則是第三波社會,目前是三波並存。中國目前是最大農業人口國家、世界工廠和第二大上網人口地區。托弗勒在今年新書《財富的革命》(revolutionary wealth)中,關於中國部分特別提到,整個社會不同調,彼此摩擦積累必將引爆衝突。
中國政府自然不會坐視,目前採用大量「網路警察」檢視,並刪除敏感的網頁鏈結,在許多家長反應小孩逃學蹺家去網咖玩遊戲之後,推出全世界最嚴格的「實名制」管理,玩家必須輸入身分證字號核實才能玩,每天最多玩五小時,超過自動退出。
中國政府會干涉到什麼程度?它沒有理由扼殺這個具全球影響力的網路產業,也不致放縱它成為製造社會摩擦的打火石。當賭客和莊家都輸不得,零和遊戲能否轉成雙贏,本身是另一個弔詭,對所有人都是全新考驗。

*中國網路業一定要認識的5個人

孫正義--日本軟體銀行總裁
孫正義是中國網路業點石成金的第一人。他先後點中新浪、網易、攜程、盛大和分眾傳媒,還有未上市的阿里巴巴。「結合電子商務的多媒體搜尋」,是軟銀集團主攻的最新方向。

老布希--美國前總統
美國創投凱雷公司進入中國6年,投資攜程網、幫助聚眾傳媒被分眾收購,最近還入主徐工集團引來軒然大波,背後就是身為合夥人的老布希。凱雷在中國已投入超過1億美元,占亞洲地區總投資的一半。

馬雲--阿里巴巴董事長
中國的網路熱潮能否持續,就看馬雲領軍的阿里巴巴何時上市。近來他大軍開進B2C市場,從過去的「打敗eBay」變成「打造中國的線上沃爾瑪」!

馬化騰--騰訊執行長
從5條電話線和8台電腦所組成的局域網,到今天全中國5億用戶的電腦桌面下方,都有著戴紅領巾的QQ圖標。提供即時通信服務的馬化騰號稱「QQ之父」。

姜豐年--新傳董事長
自趨勢科技和新浪之後,新傳是姜豐年第三次創業,鎖定寬頻娛樂市場。新浪在中國極具影響力,姜豐年也是中國網路業被辨識程度最高的領袖之一。新傳和姜豐年下一步怎麼走,大陸媒體已等不及要知道。

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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