【有物報告】簡報出搥！出糗時 SONY、蘋果、微軟的老闆如何化險為夷?|數位時代 BusinessNext

比在客戶前出糗更糟的，是在媒體前出糗

從畢業後工作以來，只有一種場合還會讓我準備又準備，卻仍心驚膽跳，那就是向大老闆或客戶展示產品的時候。

有的時候，即便事前準備周全，碰上莫非定律臨場還是甚麼狀況都碰的到。不論是電腦系統故障或當機、新開發的系統不穩定、軟體版本不對、頁面壞掉、網路接不通、VPN 把聯外網路鎖死、展示資料不小心被蓋掉、顯示卡驅動程式不支援投影機等等。

明明上台前演練了無數遍，但是一旦出了狀況當下還是會腦子發白、手心冒汗、背脊發涼。排練好的講稿梗在喉中，恨不得時間趕快經過。

簡報的對象若是老闆，了不起被刮一頓。若是客戶，大不了生意泡湯。但簡報的對象若是媒體，那可就會傳播無限遠，是牽涉公司形象的大麻煩了。輕則簡報者被媒體消遣，被聽眾拍下來放在 YouTube 上被傳閱一時。重則影響消費者對新產品功能的信心，丟官打包走人。

Sony CEO 平井一夫在展示新電視時產品出包。圖片來源：techsv16

Sony CEO 平井一夫是最新受害者

前一陣子在拉斯維加斯舉辦的消費性電子展（CES，Consumer Electronics Show），是各大品牌必爭之地。各品牌或砸重金布置華麗的攤位，或推出最新最炫的產品，趁全球科技媒體聚焦時爭取曝光的機會。

企圖捲土重來的 Sony 也不例外，這十年來，消費性電子產業的龍頭物換星移，Sony 在隨身聽市場已經完全敗給了 Apple 的 iPod、在顯示技術上被三星打得奄奄一息；連最後的堡壘，家用遊戲市場的 Play Station，也陷入跟微軟 Xbox 的纏鬥。

沒想到，當 Sony CEO 平井一夫在 CES 的全球媒體前展示 Sony 最新的 4K OLED 電視時，展示的主角先是藍螢幕（blue screen），之後系統重開，最後重開的時候配上「No Signal Input」。同時平井還努力的發表「色彩亮麗，科技領先」的講稿台詞，格外窘狀連連。

Sony CEO 平井一夫在 CES 上展示 40K OLED 電視時當機。影片來源：YouTube

無獨有偶，幾個月前展示 Surface 這個要拿來跟 iPad 一較高下的平板電腦時，微軟前資深副總裁 Steven Sinofsky（不知道是不是因為這個原因丟官）也碰到類似的狀況。

微軟 Surface 產品發表會上出的包。影片來源：YouTube

平心而論，像微軟產品發表會跟 CES 這樣全球矚目的場合，照理來說是絕對不可能有這樣的狀況發生。特別是大家都拿 Steve Jobs 跟蘋果完美的產品展示作為標準時，其他公司要營造出產品的 WOW Factor 就更需要每個細節盡善盡美。

蘋果發表會也會出搥

但即便是蘋果，幾年前Steve Jobs 在展示 iPhone 4 的時候也因為 Wifi 的問題出包過：

Steve Jobs 展示 iPhone 4 的時候出包。影片來源：YouTube

6 個確保展品 demo 順利的方法

然而，假設不巧碰到這樣的狀況時，該怎麼樣盡量減少傷害呢？

1. 若無其事：當 Sony CEO 平井發現台上展示的電視出包時，唯一可以做，也做對的一點，是沒有顯露出困窘的表情，平平穩穩的把本來要介紹的特色交代完。頂多因為產品當機，臨場應變省略原本要強調的一些產品特色。畢竟出包是非戰之罪，主因是電腦訊號外接，並不是電視本身顯示的影像有問題。

2. 少用互動性高，設定繁複的產品展示：即便 Steve Jobs 跟蘋果的產品展示每每讓觀眾驚為天人，但絕大多數他的展示都是 Keynote 簡報。即便是 iPhone 或是 iPad，Jobs 多半只展示幾個主要的賣點，例如瀏覽網頁、照片縮放、收發 e-mail、行事曆跟使用 iTunes。盡量避免非常繁複的流程。

3. 永遠有備案 B（甚至備案 C、D、E . . . ）：永遠準備好備案，例如把要展示的系統截取螢幕，多準備書面講稿以避免投影機發生問題，或是準備離線沒有網路時可以展示的系統等。你永遠不會知道哪個環節會凸槌。

4. 發生狀況時，重點是觀眾，不是急著把展示修好：我以前曾犯過的錯是太在意追究產品展示出包的原因，忘了兼顧整個展示的本身。在台上急著解決問題，會消磨聽眾的時間跟信心；而且當展示好不容易恢復正常的時候，聽眾通常已經失去興趣了。因此不要把眼神移開觀眾。

5. 產品展示之前檢查所有的細節：要展示不出包，只能在看得到的地方盡量降低風險，不斷一遍又一遍的事前檢查是不可免的。

6. 幽默：最後，能化解窘境只能靠幽默了。從上面所附的影片中，當 Steve Jobs 展示 iPhone 4 出包的時候，他先他直接了當的對觀眾說，抱歉，要展示給你們看的功能現在沒辦法。接著當他發現問題出在太多無線網路基地台干擾的時候，Jobs 索性叫全部的觀眾把 Wifi 關起來，好好看他的展示。當下用幽默轉移窘境，事後在下一個展示前找出問題，然後重新引起觀眾的興趣，這實在是非常出色的臨場表現（或排練過？）。

臨機應變也是準備周全的一部分

產品展示是老王賣瓜，在本質上就是找出產品最大的賣點，引起聽眾的興趣。聽眾在看到精心設計、超出期待的 WOW Factor，自然在產品行銷、口碑與品牌都會有正面的反應。然而即便是碰到了問題，處理的好，誠心幽默的道歉，化解當下的窘境，重新尋找機會再捲土重來，反倒會讓聽眾印象更為深刻。

莫非定律是很難消失的，與其祈禱產品展示不會出狀況，寧可設想最壞的狀況，事前充足的準備，才是萬全之策。

轉自有物報告

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw