今天有一位網友在臺灣版的網路集客力留言詢問了一個問題，我覺得他問的問題，我想大概每100個中小企業裡面，98個老闆會有同樣的疑惑，然他所問的問題是：

#****問題1****粉絲成本?
透過Facebook廣告所收集的粉絲都會遠比抽獎吸粉絲還要來的準確，而且成本也會低很多，據我所知~FB廣告收集粉絲的成本，實際上遠大於抽獎吸引粉絲。 之前有參加聖洋(cacafly, 臺灣地區Facebook廣告總代理)主辦的FB行銷演講，當中連FB自家人都一直不太敢談這方面的成本問題，而就現場有用FB廣告收集粉絲的企業主的經驗分享，是一個粉絲40元台幣，(差不多是8RMB，而且還是聖洋邀請來的模範廠商)，如果一般靠抽獎贈品來吸引粉絲大多在一個粉絲 1~2元(0.2~0.4RMB)之間，不知道您怎看待這事情?

#****問題2****內容哪裡來?
另外在粉絲團上經營又會有一個問題，如果不是甚麽很有內容的商品，又怎能彙聚這麽多資料做博客或是甚麽之類的來做互連網行銷。以遊戲來舉例，你會看到很多MMORPG，做資料庫或是博客，因為它本身內容就很充足。可是以現階段的WEBGAME或是博弈廠商，你就非常不會看到他們去做這類型的宣傳。

#****問題3****不是品牌，又沒有豐富產品內容，怎麼辦?
而這現階段臺灣網友對於點讚的偏好又是美女圖+有趣圖片，但FB行銷總是會談非常多的品牌行銷方式，不過很不幸的該場演講也有人抱怨說沒有這些東西，很難吸引粉絲，FB對這方面的回答依然跳針帶過，或是要請專員輔導…..不曉得您怎看待這樣的問題：如果不是甚麽大品牌，多內容的產品，要怎達到您上述的社群行銷規劃?

在看完他的詢問後，**我把以上的問題大致上分了三類：粉絲成本、產品力、中小企業的行銷規劃。

****Question 1****：粉絲成本很高怎麽辦
**其實我不是要說這位元網友思維錯誤，但其實這是許多企業在規劃行銷策略上的重大迷思：在行銷規劃上，你不應該只考慮這檔行銷活動要花多少錢，而應該是，花了這些錢會帶來多少效益?也就是要有ROI(Return On Investment, 投資回報率)的概念。

以原問題所說，我以一家餐廳來舉例，如果你投Facebook廣告，招來了1,000位粉絲，成本是8,000元;但是接下來如果你能將這 1,000粉絲中的30%，轉成實際到店消費的顧客(不是不可能，我就做過)，而且人均消費在100左右，那最後實際的營業額可以達800,000。那或許有人會說：這樣扣掉一些人事、基礎管銷食材成本，也才賺多少而已。但是實際上，這1,000人當中，真的只有30%的人會來嘛?這就是行銷活動設計的重點了，也就是基礎的粉絲轉換率你該去如何提昇，這得要好好學習的及經驗的。

的確，用抽獎來的粉絲會很多，但會有多少的轉換率呢?同樣要達到相同的目標(300人到店)，我以一般橫幅廣告點擊率0.5%來說，反推回去你可能需要60,000粉絲才能達到相同的目的，也就是說你的成本大約是6,000~12,000。更別說，0.5%我是高估的：你真的覺得可以做到用抽獎招粉絲，可以做到高於0.5%的轉換嘛?當然歡迎各方朋友討教，但前一陣子我才在Circle上發表了一篇戳破百萬粉絲團做行銷的迷思，單純連結點擊數/粉絲數來說的話只有0.2%;成天用抽獎灌粉絲的遠雄easyHome線上購物擁有14萬粉絲，卻只有52個用戶正在討論。這是多麽淒涼的資料啊，別懷疑，這都會是你只想用抽獎灌粉絲粉絲專頁的未來。

來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw

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