老闆最常問的三個社會化行銷的問題(一)|數位時代 BusinessNext

今天有一位網友在臺灣版的網路集客力留言詢問了一個問題，我覺得他問的問題，我想大概每100個中小企業裡面，98個老闆會有同樣的疑惑，然他所問的問題是：

#****問題1****粉絲成本?
透過Facebook廣告所收集的粉絲都會遠比抽獎吸粉絲還要來的準確，而且成本也會低很多，據我所知~FB廣告收集粉絲的成本，實際上遠大於抽獎吸引粉絲。之前有參加聖洋(cacafly, 臺灣地區Facebook廣告總代理)主辦的FB行銷演講，當中連FB自家人都一直不太敢談這方面的成本問題，而就現場有用FB廣告收集粉絲的企業主的經驗分享，是一個粉絲40元台幣，(差不多是8RMB，而且還是聖洋邀請來的模範廠商)，如果一般靠抽獎贈品來吸引粉絲大多在一個粉絲 1~2元(0.2~0.4RMB)之間，不知道您怎看待這事情?

#****問題2****內容哪裡來?
另外在粉絲團上經營又會有一個問題，如果不是甚麽很有內容的商品，又怎能彙聚這麽多資料做博客或是甚麽之類的來做互連網行銷。以遊戲來舉例，你會看到很多MMORPG，做資料庫或是博客，因為它本身內容就很充足。可是以現階段的WEBGAME或是博弈廠商，你就非常不會看到他們去做這類型的宣傳。

#****問題3****不是品牌，又沒有豐富產品內容，怎麼辦?
而這現階段臺灣網友對於點讚的偏好又是美女圖+有趣圖片，但FB行銷總是會談非常多的品牌行銷方式，不過很不幸的該場演講也有人抱怨說沒有這些東西，很難吸引粉絲，FB對這方面的回答依然跳針帶過，或是要請專員輔導…..不曉得您怎看待這樣的問題：如果不是甚麽大品牌，多內容的產品，要怎達到您上述的社群行銷規劃?

在看完他的詢問後，**我把以上的問題大致上分了三類：粉絲成本、產品力、中小企業的行銷規劃。

****Question 1****：粉絲成本很高怎麽辦
**其實我不是要說這位元網友思維錯誤，但其實這是許多企業在規劃行銷策略上的重大迷思：在行銷規劃上，你不應該只考慮這檔行銷活動要花多少錢，而應該是，花了這些錢會帶來多少效益?也就是要有ROI(Return On Investment, 投資回報率)的概念。

以原問題所說，我以一家餐廳來舉例，如果你投Facebook廣告，招來了1,000位粉絲，成本是8,000元;但是接下來如果你能將這 1,000粉絲中的30%，轉成實際到店消費的顧客(不是不可能，我就做過)，而且人均消費在100左右，那最後實際的營業額可以達800,000。那或許有人會說：這樣扣掉一些人事、基礎管銷食材成本，也才賺多少而已。但是實際上，這1,000人當中，真的只有30%的人會來嘛?這就是行銷活動設計的重點了，也就是基礎的粉絲轉換率你該去如何提昇，這得要好好學習的及經驗的。

的確，用抽獎來的粉絲會很多，但會有多少的轉換率呢?同樣要達到相同的目標(300人到店)，我以一般橫幅廣告點擊率0.5%來說，反推回去你可能需要60,000粉絲才能達到相同的目的，也就是說你的成本大約是6,000~12,000。更別說，0.5%我是高估的：你真的覺得可以做到用抽獎招粉絲，可以做到高於0.5%的轉換嘛?當然歡迎各方朋友討教，但前一陣子我才在Circle上發表了一篇戳破百萬粉絲團做行銷的迷思，單純連結點擊數/粉絲數來說的話只有0.2%;成天用抽獎灌粉絲的遠雄easyHome線上購物擁有14萬粉絲，卻只有52個用戶正在討論。這是多麽淒涼的資料啊，別懷疑，這都會是你只想用抽獎灌粉絲粉絲專頁的未來。

來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw

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AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw