先改變自己、再改變員工(一)
先改變自己、再改變員工(一)
2013.01.25 |

魏嘉伯
1978年生,從14歲起,就跟著姑姑魏鳳珍(金興發創辦人)擺地攤,淡江大學保險系畢業後,進入由地攤轉型的金興發生活百貨,從基層店員當上執行長,逐步帶領公司走向制度化管理的經營,塑造金興發「時尚、輕鬆、平價」的品牌形象。

一場大火,加速魏嘉伯改革的步伐與決心。為帶領一群年紀比自己還要大的叔叔阿姨進行改革,他選擇從以身作則開始做起,讓員工從「不服」心態,轉而變成「相挺」的患難意識。

2005年的一場大火,燒毀了金興發南西店,卻也燒出「轉型」的契機,我一直相信公司如果轉型,可以有更大的發展,……站在焦黑的店面前,看著苦心經營的成果,付之一炬,我當場愣了3分鐘,取而代之的情緒,卻是興奮和開心,「改造」金興發的機會來了!

我從基層員工做起,一路當上店長、店經理、執行長,記得在南西店工作時,常常聽到別人講電話,電話那一端問「你在哪裡」,客人竟說:「我在新光三越對面的柑仔店啦!」這類情形屢見不鮮,更加深我力求轉型的動機。

而且,那個時候市場上並沒有類似的生活百貨,我隱約覺得,這是一個我應該緊緊掌握的商機

先建立福利制度,再訂定改革規範
我是家族成員中最小的一個,想要改造金興發談何容易?經過了一場又一場的家庭會議,好不容易說服了家人,讓南西店有改頭換面的機會。歷時3個月的整修工程,斥資1300萬,超出預算1倍以上。可是,南西店重新開幕後,大家眼睛一亮,公司員工、同業都大吃一驚:店內採明亮色系,光線充足,貨品擺設充分留白,動線也重新設計,配合消費者的需求,成功吸引年輕客群,業績在短時間內由一個月三、四百萬,增加了三倍多,間接帶動附近商圈的人潮。

除了打造全新的店面裝潢,我也開始著手整頓內部管理制度,員工得知「又要改革」時,心裡多少都很抗拒,一來怕因此失去工作,二來也沒有信心自己可以做得到,我才發現,他們缺少的其實是自信。

為了讓員工放心,尤其很多金興發的員工都是看著我長大的叔叔阿姨,我決定先釋出善意,根據勞動基準法,建立完善的福利制度,擴大福利層面;另一方面,我也**訂定員工手冊,軟硬兼施,對遲到、早退、穿著和服務,一律訂下規範。

****不是抗拒改變,只是缺乏自信
為了建立員工的自信,我決定從自己做起。光是宣導「歡迎光臨」口號,就整整花了快1年時間。因為,老員工不愛改變,也不以為這樣有用。那個時候,我的辦公室就在南西店樓上,每天開早會、開晚會,傳遞「服務」的理念,更以身作則,穿上制服,站在櫃檯旁邊,示範給所有員工看。**這段磨合的時間,可說是既辛苦又痛苦的回憶。

慢慢的,與員工相處的時間變長,增加了彼此之間的認識與信任,員工們看到了業績的成長,團隊的默契慢慢地建立起來。有了休戚與共的精神,員工因而漸漸從「不服」心態,轉而變成「相挺」的患難意識。

資料來源《經理人月刊No.96》

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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技
方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

方睿科技
方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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