樂天集團發佈「2012年全球線上購物趨勢調查」，針對全球歐、美、亞洲（包括台灣）等12個市場，總計超過1萬2千名消費者進行調查。相較於歐美國家，亞洲網友的網路購物時間比較短。
以台灣為例，有61%的消費者僅有不到兩年的網路購物經驗，這個時間比印尼、泰國還短，但卻比日本來得高。台灣消費者每年平均花11111元在線上購物上，並且樂於透過社群網站分享。
至於在行動購物方面，雖然目前尚未普及，卻也是顯而易見的趨勢。就行動上網及購物的比例來看，台灣消費者與歐、美、日等國家的差異不大，僅有一半的行動上網者會透過行動購物，顯見大家仍習慣透過電腦上網購物。
綜觀台灣消費者對行動購物遲疑的原因，主要有幾個原因：像是手機購物目前的流程仍太過複雜，這會讓許多消費者舉足不前；另外，智慧型手機、平板電腦雖然方便，但在購物下單時依舊不如桌上型電腦來得便利。加上消費者對行動裝置的安全性仍有所遲疑，所以也讓本地消費者的行動購物仍停留在初期階段。當然，這也顯示台灣仍有很大的發展空間。
從去年開始，有很多電子商務業者跟隨潮流推出許多購物App，根據尼爾森（Nielsen）的資料顯示，從Amazon、Best Buy、eBay、Target與Walmart等前五大零售商的數據來看，智慧型手機用戶在購物季透過行動網頁或App造訪這些業者的到達率接近六成。其中更值得注意的是，行動網站比App更受到手機族群的歡迎。
「比起App，我們更重視行動版網頁的設計。理想的行動版網頁，需要考量使用介面設計以及網友的需求，不但要做到容易操作，便利閱讀及搜尋，也必須讓網友可以很快找到感興趣的商品，」台灣樂天市場行銷部部長陳婷婷透露，拜行動裝置方便隨身攜帶的特性，行動購物較不受地點、時空的影響，而且時間愈晚愈是購物的高峰時間。
雖然行動購物尚在起步階段，但國內外許多購物網站已紛紛開始布局。台灣樂天市場也感受到行動購物的商機，最近也開設了LINE的官方帳號，積極透過LINE平台與網友互動，並且在一月初結合插畫設計師推出一系列的樂天小熊貼圖，希望拉近和消費者之間的距離。短短時間內，台灣樂天市場的粉絲已經突破230萬人，著實不可小覷！
