台灣樂天市場布局行動購物,推出手機版網頁與LINE貼圖

2013.02.03 by
鄭緯筌 (Vista)
樂天集團發佈「2012年全球線上購物趨勢調查」,針對全球歐、美、亞洲(包括台灣)等12個市場,總計超過1萬2千名消費者進行調查。相較於歐美國...

樂天集團發佈「2012年全球線上購物趨勢調查」,針對全球歐、美、亞洲(包括台灣)等12個市場,總計超過1萬2千名消費者進行調查。相較於歐美國家,亞洲網友的網路購物時間比較短。

以台灣為例,有61%的消費者僅有不到兩年的網路購物經驗,這個時間比印尼、泰國還短,但卻比日本來得高。台灣消費者每年平均花11111元在線上購物上,並且樂於透過社群網站分享。

樂天行動及社群商務趨勢沙龍,林宗佑副總致詞

至於在行動購物方面,雖然目前尚未普及,卻也是顯而易見的趨勢。就行動上網及購物的比例來看,台灣消費者與歐、美、日等國家的差異不大,僅有一半的行動上網者會透過行動購物,顯見大家仍習慣透過電腦上網購物。

綜觀台灣消費者對行動購物遲疑的原因,主要有幾個原因:像是手機購物目前的流程仍太過複雜,這會讓許多消費者舉足不前;另外,智慧型手機、平板電腦雖然方便,但在購物下單時依舊不如桌上型電腦來得便利。加上消費者對行動裝置的安全性仍有所遲疑,所以也讓本地消費者的行動購物仍停留在初期階段。當然,這也顯示台灣仍有很大的發展空間。

行動上網及購物比率

從去年開始,有很多電子商務業者跟隨潮流推出許多購物App,根據尼爾森(Nielsen)的資料顯示,從Amazon、Best Buy、eBay、Target與Walmart等前五大零售商的數據來看,智慧型手機用戶在購物季透過行動網頁或App造訪這些業者的到達率接近六成。其中更值得注意的是,行動網站比App更受到手機族群的歡迎。

「比起App,我們更重視行動版網頁的設計。理想的行動版網頁,需要考量使用介面設計以及網友的需求,不但要做到容易操作,便利閱讀及搜尋,也必須讓網友可以很快找到感興趣的商品,」台灣樂天市場行銷部部長陳婷婷透露,拜行動裝置方便隨身攜帶的特性,行動購物較不受地點、時空的影響,而且時間愈晚愈是購物的高峰時間。

陳婷婷:行動購物市場愈夜愈美麗

雖然行動購物尚在起步階段,但國內外許多購物網站已紛紛開始布局。台灣樂天市場也感受到行動購物的商機,最近也開設了LINE的官方帳號,積極透過LINE平台與網友互動,並且在一月初結合插畫設計師推出一系列的樂天小熊貼圖,希望拉近和消費者之間的距離。短短時間內,台灣樂天市場的粉絲已經突破230萬人,著實不可小覷!

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