【跨界新人才】趨勢科技張明正~大膽離開現有的一切,就會發現自己的價值
【跨界新人才】趨勢科技張明正~大膽離開現有的一切,就會發現自己的價值
2013.02.12 | 創業

「美國、中國的年輕人都在瘋創業,只有台灣的年輕人在迷惘。」這是趨勢科技創辦人張明正走遍四方的觀察。做為站上全球舞台的台灣軟體產業代表性企業,面對整個社會及產業的轉型腳步不夠快,張明正頗有急切感。他說台灣的人才不是不夠拚,而是不夠飢渴(hungry)。最可惜的是,40歲左右的中生代還未出現能登高一呼的意見領袖,掌權者依舊在60歲左右的人手上,以製造業的舊思維領導台灣產業,漸漸偏離了全世界正在全力追尋的新方向。

「如果台灣年輕人的就業環境真的很糟糕,那轉型失敗的企業要負最大責任,」張明正說。如果要預見未來人才需求,得先抓對產業趨勢,從電腦、網路之後,雲端、大資料(Big Data)就是全球趨勢,了解這些產業,就會漸漸知道需要什麼樣的人才。而就大資料來看,人才範圍已經不限資訊科技領域,舉凡社會學、心理學、統計學……,無一不是大資料產業應用的其中一環。

抓對方向的責任讓企業來做,年輕人有其他的責任,就是了解自己、找到熱情。張明正認為,台灣年輕人不能過度依賴,「壯遊」是個好方法,讓自己學著離開現有的一切,在這樣的環境下,就會深入思考自己的價值、能力,以及熱情究竟在哪裡。只要建立自我價值,就不會輕易被外在價值觀(父母、社會)影響對於工作的選擇。如果年輕人能充分發揮所長,就是促成產業再進化的動力。

大家要先有警覺,這世界如何在改變?了解這一點,我們才知道未來會有哪些新的人才。從工業時代、電腦產業、網路,然後雲端運算、大資料出來了,每個都是很重要的產業轉變,都需要一些時間。就像雲端產業出來這麼久,現在才知道需要什麼樣的人。

現在急需了解的是大資料會替這世界帶來什麼不一樣。但這次和以前不同,因為不只影響到資訊產業,而是各行各業的人。大資料讓每個產業看到前所未見的視野,就像每個人加上一副太陽眼鏡,看世界的方法不同了。

在這個時代下每個產業都有新機會,但同時也要具備「問對問題」的能力,勇敢去問以前不敢問的問題,因為大資料的核心就是解決問題。企業什麼時候才會出現CDO(資料長)?未來資料會成為企業最重要的價值,是公司競爭力的源頭。

談未來人才,做統計、社會學、應用數學,這些科系在未來都很重要。我是輔大應用數學系畢業,現在大資料時代起來了,就發現它的好用。社會學會開始起來,因為很多社會現象因為資料分析都開始浮現。自我量化也將成為趨勢,我們第一次可以把個人的數據蒐集起來,例如我戴的Nike+手環,它可以量測我今天走幾步路、睡眠如何,個人健康、生理數據測量等應用都有新發展。

社會氛圍讓台灣年輕人感覺很迷惘,但我看矽谷年輕人卻很積極,好像創業熱又回來了。這問題出在台灣還停留在工業時代、製造思維,技術都是跟隨者。但跟隨者在這幾年多起來了,像印度、中國,所以我們處於製造過度到創造這段青黃不接的時代,才造就產業環境不佳。

產業轉型失敗,造成就業問題

台灣的就業問題在於如何從製造經濟轉型到知識經濟,但這都講20年了,現在才知道原來關鍵在軟體,但已經太晚了,雲端、大資料新趨勢一個個出來。

台灣一旦碰到危機,直覺反應就是把以前的成功模式端出來再講一次,然後檯面上講創新的都是和我一樣5、60歲,甚至7、80歲的人。台灣缺乏中生代的意見領袖,還沒有能夠成功打出國外的新秀出來,等了15年都沒有這樣的人出現。

另外,台灣的軟體人才還是脫不了服務硬體的思維,前陣子出來很多App公司,也很多年輕人投入,但還是沒有一個成功的例子出現,就很難持續。中國那邊又太強,我看到幾個台灣團隊過去中國,適應得也不太好。

很多人找不到工作,企業卻也找不到合適的人,這就是需求不符,因為產業變化太快,台灣教育也比較封閉。另外,企業轉型轉不過來更是核心問題。台灣年輕人並不是不夠拚,而是不夠飢渴(hungry)。

美國年輕人從進去大學就開始想畢業要找什麼工作,他們把這件事當成大學一個很重要的指標。但我們華人比較把大學當成了解自己的過程,不一定要去適應外界的需求,兩種說法都說得通。台灣的大學不太管學生,玩起來很愉快,畢業後競爭力就很差,但可以自我覺醒,成為一個比較完整的人。

我覺得年輕人的就業問題,企業還是要負很大的責任,因為它們轉不過來。大家對未來沒有信心,就不敢投資,也不敢投資人才。如果未來還是一群同樣思維的老人在掌權,整個文化不會改變。結構問題來自掌權的那群人,掌權不是問題,問題在他們抓的方向不對,和世界的方向不合,就會影響工作機會。

兩年前我就告訴年輕人一件事:去Facebook看它們的徵才網頁。如果我是新鮮人,一定深入研究蘋果、亞馬遜、Google、Facebook的公開信和公開演說,這對思考很有幫助,更幫助他們了解世界如何變化。

用育成中心創造機會

我在美國看到育成中心越來越多,像楊致遠(雅虎公司創始人)就在史丹佛附近蓋了一間育成中心,一堆年輕人就擠在裡面,他只提供場地,讓大家交流。然後有些導師就會進來,這些人通常是矽谷已經退休的創業家或者已經成功的CEO,教年輕人實作。

這不像以前創業這麼嚴肅,一定要找投資、寫一堆計畫,現在就三、五個人聚在一起動手做,先把東西做出來,然後看看有沒有使用者,和市場直接開始互動。我看美國很多大學部的學生,背著背包、跨條街就到了學校附近的育成中心,幾個同學就在下課時間動手做,我覺得這也是很好的歷練和機會,對未來會更有方向。

如果台灣這些科技大老們每個人可以出來贊助一點錢,投資育成中心,讓台灣到處都有創業機會,把機制建立起來,就會有好點子。要期待企業轉型、學校教育體制改變,這都太難、太慢了,建立育成中心最快。《數位時代》去年底有舉辦Demo Show,我覺得這樣就很有幫助,如果一年能有20次小小的Demo Show辦在大學旁邊,氣氛就不一樣了,重點是要讓更多年輕人來看。

傳統認為大學之道在明明德,深深了解自己的能力,看清事實真相,但現在大學生出來不知道自己要幹嘛,這是大問題。所以他們只好接受社會價值,去大公司工作,但大公司又轉型轉不過來,就卡住了。

成功之道:丟掉依賴,建立自我

我在趨勢選才的條件就是「做自己」(be yourself),我相信人的潛力無窮,但有太多外界價值觀的干擾。我建議年輕人壯遊,但不是亂遊,要開闊世界觀,找尋自己的熱情,不要被外界價值觀干擾,讓自己能充分發揮潛力。如果我今天只有20出頭,世界如何亂都與我無關,只要關注值得關心的事,比如那四家大公司CEO講的話。

過度依賴也是台灣年輕人的大問題,都20幾歲了,不要再依賴媽媽、依賴社會,沒有「離開」的經驗。壯遊就是一種離開,離開台灣、離開工作、離開男女朋友、離開一切,不要害怕失去現在安逸的生活,說穿了就是要有能力了解自己的潛力和熱情。

原文刊於數位時代雜誌2013年1月號

關鍵字: #人才
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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