[簡立峰] 來場全民軟體運動吧!
[簡立峰] 來場全民軟體運動吧!
2013.02.21 | 創業

雲端帶來歷史上最好的創業機會,App式的創業最終不見得能創造大企業,但會把氣氛帶起來,而且是對生活品質的提升,台灣絕對需要一場全民軟體運動。

台灣以前有很好的創業精神,但那時候是因為一無所有,所有人都創業去了。我們現在跟日本很像,很少人會去創業,因為有很多大企業已經在了。但雲端時代不是這樣,只要你是做服務,每一個人都可以創業,一個人還可以創好幾個業。

透過軟體全民運動的概念,讓大家去創造很多服務出來,我估計絕大多數的CEO最後都會當產品經理去了,因為絕大多數創業公司都倒了。但是產品經理就只能這樣訓練,不能從學校招聘一個人進來,他沒有失敗經驗、沒有服務經驗、不知道消費市場,根本不知道什麼叫產品。

如果有軟體全民運動,我們訓練了一萬個老闆,預計會死9千多個,可是三年後,就有了1萬個產品經理。所以全民軟體運動有幾件事要做:一個是要培養創業人才,創業肯定會失敗,但失敗無所謂,失敗者終究會有成功故事,一個成功故事就足以翻盤了。就像無名小站或地圖日記,多少都造就了網路上前仆後繼的創業家。

如果我要建議人家軟體創業,我不會用軟體這個字,它是服務業。如何把鳳梨酥從200億賣到2000億?如果賣的是文化,就不只200億。做軟體的人不要做工具軟體,要去創造內容,因為要把生活產業帶進來。

而台灣品牌在中國是吃香的,比如說把音樂變成服務,目標朝向中國市場,服務要先有市場,有個13億人口市場對你的品牌還算熟悉,為什麼不去用它?文創就是軟硬體加網路一起走出去,台灣硬體的人要去想服務很難,但要搭配文化一起想服務。我的建議是中國13億人口的市場,他們對台灣生活產業很有興趣,這些東西都需要包裝。

現在整個中國大陸都在想像軟體創業,它不見得所有人都在做,但可能有100萬個創業者,就是某種全民運動。因為中國市場太大,只要1%的人有興趣,就可以產生一個商業模式;但在台灣比較難,可能要10%才有個商業模式。文化差異其實沒有想像中大,當你想的是賣資訊,差異會很大;可是如果你賣鳳梨酥,差異就不大。所以要找對東西來做。

現在剛好是一個世代交替,從傳統工業到進步社會,人開始重視美,這個世代的人都喜歡美、喜歡文化的概念,喜歡有特色、喜歡獨立。新世代的年輕人不進工廠,他喜歡創意,這是軟體的概念。但關鍵是不要叫「軟體」才會成功,最好叫「文化」,因為它就是賣文化,只是裡頭用了硬體、網路跟軟體,賣一種生活經驗。

我認識的企業大老兒子每一個都學軟體,原因很簡單,他們都是在美國受教育的,這些年輕人只有一個可以做,就是軟體,能創業的也只有軟體產業。這也是世代交替的機會,最好的方法不是扭轉,是重新創業。你不能叫現有的硬體公司去轉成軟體公司,不會有人相信。透過人才和投資,找對的人開始創造新的機會,才是轉型之路。( 數位時代雜誌2012年8月號

關鍵字: #app #創新創業
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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