在產品的部分，你該問的是：
****1.KPI****合理嗎？
企業主必須先要了解自家網站一般的平均轉換率範圍，並評估現在市場規模以及競爭狀況，訂定一個合理的流量與轉換成效綜合性目標，並且給予廣告代理商適當空間去做測試、調整以達成目標，而不是以轉換率越高越好的心態去評估整體的成效，因為這在事實上是不可能的。
2.****產品品質、服務本身OK****嗎？
對所有企業都一樣，在做行銷活動前，產品及服務品質是最重要的，根據80/20法則，20%的老客戶很可能就是你80%的收益來源，維持好的產品及服務品質，留住原有客戶，提高回購率，才有機會在未來持續提高轉換率。
3.UI****與UX****（User Experience****）還有改善的空間嗎？
UEO(User Experience Optimization)對所有的網站都是一項重要的課題，尤其對電子商務網站更是明顯，當消費者好不容易來到你的網站，他們是否能夠很快地找到自己需要的商品?商品資訊是否詳盡?訂單付款流程是否簡單快速?這些都是會直接影響到轉換率的重要因素!
4.****優惠訊息、廣告素材策略正確嗎？
優惠訊息與廣告素材也是一項不可忽視的課題，因為這是接觸消費者的第一關!要注意溝通內容是否能夠打動消費者?是否能建立品牌印象?更重要的是，溝通訊息與網站內容是否相符?
好的廣告素材要能夠建立品牌印象並且包含吸引消費者的訊息，引導消費者進入網站後更要讓他們能快速找到想獲得的資訊，才能再進一步引導他們至完成消費體驗，提高成交機會。
5.****系統夠穩定嗎？
電子商務網站一定要有穩定的系統，若是一連進網站，等待網頁開啟就要超過5秒以上，或是動不動就出現404 error，不就等於自己把顧客推出門外了嗎!
簡單的說，電子商務的轉換率提升是一個動態的過程，行銷與產品都必須透過不斷且迅速的溝通來找出最佳反應才能找出最佳戰術，投籃得分！
來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw
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