【台灣網路關鍵對話】 網路世界! 台灣怎能缺席!
【台灣網路關鍵對話】 網路世界! 台灣怎能缺席!
2013.03.07 | 創業

站在國家的角度跟產業的角度,我們能不去正視這件事情嗎?  個人相當贊同這篇專文提到的:詹宏志:網路是關鍵策略產業。 我們要將網路視為台灣未來的策略性產業。

台灣10年來的經濟問題,甚至近來提出的階級問題與階級剝奪感的議題,很多原因是根源於產業無法提升,台灣失去推升經濟的動能所致。父親那一輩,台灣處在百廢待舉的階段,人人只要願意拚,不怕沒飯吃,就像我父親說的:肯犁田,還怕沒田犁嗎**?****這是父親那一輩的寫照,我們願意像牛一樣苦幹實幹,就不用怕沒事業沒出息。**當時雙薪家庭很少,也很少看到有人會沒有工作,男主外女主內的分工還是主流,家庭只要靠一個男人出去賺錢就可以買車、買房、生活無虞,這個景象換到我這一輩,如果這個男人不是靠爸族,我必須說這個男人真的有夠厲害。

老一輩活在物質最辛苦的年代,但是卻是充滿希望的一代,在那時做甚麼都賺錢,賣魚的、做吃的、開五金行的、作貨運的…,整個民間企業不單單是大企業,中小企業也如火如荼的發展。父親開著車經過板橋看到一排要出租的店面,他說:以前連轉角巷的店面都不到,哪有可能大馬路旁的店面空著的!

當基本的民間需求開始被滿足了,台灣也逐漸形成了一批階級,但是電子業卻接軌上來了,所以電子新貴成了我們當年的夢想,進電子業比醫生還好賺! 社會在父親一輩產生很多中產階級,人人相對都有能力給孩子資源跟不錯的教育,所以有一群人透過教育接軌了這波的榮景,台灣社會的階級問題、資源分配問題彷彿沒有發生似的,因為進入電子業,人人有錢賺,中產階級栽培孩子也有很棒的回報。

但是現在一切都翻轉了,台灣失去新的產業動能,原本的產業也開始微利化,這讓原本產業的職位跟財富產生重分配,一些不具競爭力的人開始被淘汰,這些人往往無法找到對等薪資的工作,要不失業要不遷就低薪,他們甚至需要跟新一輩的人競爭,真的很殘酷,這也讓留任的人對既有的位置更加保護。

接著新一輩的人才無處可去,社會的財富跟地位的重分配機制也出狀況**!** 中產階級辛辛苦苦投資在小孩的教育費,能為小孩換來甚麼? 一個賣肝、充滿不確定性的工作! 而薪水還可能是微薄的22K, 這跟當年電子新貴的投報率也差太多了吧! 對年輕人來說,當他們出社會,他們要面對的是低薪高壓的就業市場,到了企業,他們上面壓著一群元老,等著年輕一輩的不是升遷、不是更多的機會而是更多的工作跟靠北。

所有的階級跟財富差距一直都在,只是新開創的產業動能讓整社會每個人都有錢賺,或是透過間接的方式讓所有人有錢賺,只要願意努力,這些機會都在,一個社會能讓努力的人能安身立命,甚至富有,我想這個社會也沒甚麼好挑剔的了,所以台灣在那段黃金的年代,不會有現在的社會問題,但是那都過去了,**台灣的電子目前也就是這樣子了,我們需要另外一波的產業動能撐起來台灣的未來,我們這一代有著更大的責任,我們的打拚不僅為了自己,也是為下一代,為下一代開創另一個電子新貴般的榮景,而不是一個22k的未來。**這是我對網路產業的希冀與期盼,我相信台灣有能力在這產業裡面開創一片天地。

在此還是有個疑慮要釐清,到底網路是為台灣帶來兼併,還是帶來機會**?** 因為網路正在「吃掉」所有產業。 當網路科技讓企業可以有更多可能性,哪些企業懂得利用科技提升競爭力,這些企業就會在該產業競爭中出線,隨之改變原有的產業板塊,近期掛牌上櫃的旅遊業就是這樣,在台灣網路科技也已經在各大產業發酵,產業板塊因為網路洗牌只是時間早晚罷了**!**

但是如果我們放任把網路科技只在台灣發酵,我會感到可悲,因為我們只是造成更多人失業罷了**!** 不會應用網路的公司本來還可以在台灣市場活得好好的,但是網路科技增強了某些特定企業的競爭力,隨之把這些企業消滅,整併的過程又是一個財富集中的過程,又是一批批失業產生,所以台灣網路發展立足台灣之後,一定要往外走,又或者一開始就是要做全球的市場。

舉例來說,王品餐飲SOP的服務,立足台灣之後,他可以到大陸市場去開店,他可以把服務的流程SOP授權給其他國家的餐飲業,又比如台灣大車隊這樣的經營模式,除了在台灣這樣做,他們也希望推廣到其他國家去。

台灣的傳統產業、電子業在全球市場都是相當具有競爭力的,雖說如今沒有當年那麼風光了,但是我們已經證明很多事情了,面對世界的競爭,我們有能力做到第一名,以前是紡織、塑膠、機械…等產業領軍,之後電子業接力,在全球市場當中,台灣一直展現傲人的實力,現在呢? 網路科技是一個接軌世界市場的產業,台灣不應缺席,更不應一路挨打! 在艱困的時代,我們依舊看到很多台灣企業輸出台灣的商品、服務到其他的市場,網路業相信也一定可以的**.**

但是為什麼Online Game、app的遊戲、Line 、Wechat、FB、FB的遊戲…等,為什麼不是台灣製作,然後輸出到世界? 甚至台灣入口網站的霸主Yahoo獨霸的局面目前也開始被動搖了,這個http://tw.hao123.com/ 可以使用看看,這是大陸的產品,我很難過這樣的產品不是我們台灣自己做出來。

當網路的世界裡,韓國、大陸無所不用其極在提升他們網路的戰力,這個戰力竟然讓台灣連自己的市場都固守不住了,個人會衷心地認為我們需要很認真地面對這個課題,並準備迎向這個重大的挑戰了。Mr.Jamie這篇文章更是言簡意賅地道盡了網路圈多麼需要政府的協助:網路正在『吃掉』所有產業。

網路正在『吃掉』所有產業這篇文章最讓我感觸良多的是**台灣資本市場的落後。台灣網路產業真的很需要建構健全的資金鏈,讓每個網路創業家可以獲得資源去大展拳腳,**也要讓不同階段的資本投入者有好的回收機制,因為沒有一個產業可以在沒有良好的資本環境下發展好的,而這個資本環境大多需要仰賴政府的協助,一如過去的傳統產業跟電子業,政府也扮演了這樣的角色。

回首個人過去的創業經驗,5945團隊在網路世界裡走得很辛苦,我們創業開始後的一年多,5945幾乎顆粒無收,我們投入大量的成本在網路世界裡面摸索著,好不容易熬到有點小成績想去籌措資金,但是募資的過程卻是處處碰壁,投資者除非是天使投資人或是懂得網路產業的人,不然,幾乎都會用財務觀點檢視你的企業,清一色幾乎都問營收,都問是否獲利**?** 這跟網路前輩跟我說的增資經驗類似,當年他去找VC增資,VC跟他說:等你損益兩平再來找我。 前輩提出一個有趣的邏輯:缺錢才來找VC,如果都已經損益兩平,那我何必增資?

上述的財務觀點沒有不對,甚至對很多產業都很適用,對於需要長期累積的網路產業是有失公允的,因為網路創新很難像賣硬體一樣或是開家飲料一樣,可以短時間立竿見影看到營收跟獲利,網路跟投資生技產業比較類似,投入研發新藥的成本高的驚人,研發失敗或是被人搶先一步,投入的成本將化為烏有,但如果可以搶先研發成功,那投資者將大賺一票,這些賺來的利潤足夠攤平成本,還有賺頭,所以台灣政府才會採取補貼的方式,強力獎勵的方式去鼓勵生技產業,但是這樣的邏輯跟標準卻不能放到網路產業,對網路產業來說,無疑是一大打擊。

網路創業至今,起碼我們還有遇到貴人,如果沒有天使投資人的相助,5945會走得更辛苦更艱難,我必須說我是一個幸運兒,一路走來雖說倍感艱辛,但起碼有人願意拉我一把,但是我的幸運在網路圈卻是特例,很多很棒的網路團隊值得一樣的幸運,這也是我回首來時路,會衷心期盼政府正視網路產業,一如我們重視生技產業一樣。衷心期盼我們這一代可以給下一代一個未來,因為**我們這一代不造時勢,未來台灣就不會有英雄****。**

 

(本文作者為 Michael張嘉新 / 5945創辦人)

出自:5945呼叫師傅

關鍵字: #創新創業
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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