在行動上網日益盛行的時代，包括智慧型手機、筆記型電腦等行動載具之使用也逐漸上升，消費者如何決定其購買行為，不僅是消費者關切的重點，也是筆記型電腦各大品牌廠商的關注焦點。本研究中心針對2012年8月至12月的網路口碑數據資料，為你帶來現今消費者購買筆記型電腦的KNOW-HOW。首先看到的是近五個月的品牌總口碑數排行流動狀況。
根據口碑數排行的逐月趨勢圖，我們可以看到筆記型電腦最常被討論到的三個品牌分別是華碩ASUS、蘋果電腦Mac以及宏碁Acer，至於第4至10名，則偶有流動。此外，可看出九月份的口碑數排行其名次流動較為頻繁，稍後將透過其他量化、質化資料進一步檢視造成排行流動的主因。
接下來檢視各品牌的口碑數佔有率趨勢，基本上在2012年8月至12月間，筆記型電腦品牌在口碑數佔有率上的表現保持相當平穩的態勢，值得注意的是，華碩ASUS與蘋果電腦Mac的佔有率似乎有著同步的進退走向，這可能代表消費者在比較筆記型電腦品牌時，均會一起提到華碩ASUS與蘋果電腦Mac兩品牌。稍後本研究中心會從單則口碑的內容加以檢視此現象的成因。此外，也可注意宏碁Acer在去年11月的佔有率逼近20%的表現，而蘋果電腦Mac則在12月差點被宏碁Acer取代滑落至第三名。
筆記型電腦12月口碑數佔有率如下圖，筆記型電腦的三巨頭的佔有率吃掉市場一半以上的大餅，首先是華碩ASUS的24.18%、蘋果電腦Mac的16.49%以及宏碁Acer的15.76%。而第四名以降的各品牌，其佔有率則直接對半下砍，從8%開始逐次降低。
若以強勢品牌、潛力品牌及弱勢品牌加以分類，強勢品牌很明確的只有三巨頭入列，而表現始終穩妥地站在第4至10名的LEVONO、SONY、HP、MSI以及TOSHIBA，則可歸於潛力品牌組。至於第10名之後的筆記型電腦品牌則屬弱勢品牌，無論是知名度還是產品銷售數量都仍有待突破。
上圖為8月份筆記型電腦各品牌的口碑數佔有率，華碩ASUS一人獨佔近1/4的口碑討論總量，達24.09%，蘋果電腦Mac 佔17.63%，宏碁Acer則僅佔15.46%。
口碑排行獨佔鰲頭的華碩ASUS，每日平均口碑數約有150筆以上的討論，本月高峰來自8月27日Mobile 01上的網友求薦文「小表弟真的需要這麼高檔的電腦嗎 ?」，為許多熱心網友回應所累積的口碑數量。至於不遑多讓的蘋果電腦Mac與宏碁Acer，每日平均則約有100則口碑數。
上圖為9月份筆記型電腦各品牌的口碑數佔有率，華碩ASUS一人獨佔近1/4的口碑討論總量，達24.87%，蘋果電腦Mac 佔19.11%，宏碁Acer則僅佔15.22%。
9月份蘋果電腦Mac的口碑數爆棚來自9月13日美國iPhone 5 上市的連帶效應，單日衝破500則口碑數，而Samsung在9月5日亦有將近400則口碑，原因為Mobile 01上的贈獎活動「欣亞購物網改版5大功能票選抽GALAXY Tab7.7等29個獎品」，顯見對消費者及贈獎者而言，GALAXY Tab 7.7均具有一定吸引力，方能吸引網友熱烈提供該購物網改版建議。
上圖為10月份筆記型電腦各品牌的口碑數佔有率，承前述口碑數佔有率逐月趨勢圖，10月正是華碩ASUS與蘋果電腦Mac近期佔有率雙雙來到最高點的月份。華碩ASUS佔27.95%，蘋果電腦Mac則首度攻破2字頭，達22.83%，宏碁Acer表現則有15.22%。
10月份蘋果電腦Mac因10月23日（台灣時間10月24日）於美國舉行的產品發表會，吸引眾多蘋果迷及3C發燒友的關注，單日口碑數攻破700大關，主要口碑數集中在Mobile 01上「iPad mini與4th iPad發表 Mac電腦也有三款新品」的系列討論上。
至於華碩ASUS的10月口碑高峰則來自網友求薦文「人妻想要給老公一個驚喜怎麼配比較好呢?」，不過有網友懇切表示，新手自組電腦有被坑的經驗，建議改以現金作為驚喜更為保險。華碩ASUS在Windows 8上市前兩天（10月24日），搶先舉行了Windows 8產品發表會，發動機海戰術，一口推出了VivoBook觸控筆電、TAICHI雙螢幕筆電、Transformer Book變形筆電、VivoTab變型平板以及ET2300 All-in-One電腦等多個系列產品，在Mobile 01上積極經營社群的「小惡魔福利社」以專文介紹各產品的特性與功能，引起不少迴響。
上圖為11月份筆記型電腦各品牌的口碑數佔有率，可以看到三巨頭的佔有率較12月高出許多，華碩ASUS獲得將近1/4的24.34%，蘋果電腦Mac則攻破2字頭，達20.08%，宏碁Acer表現則有18.05%。
華碩ASUS 其11月的口碑數每日平均約為130則，本月高峰為11月24號的文章「吵我媽的下場就是獲得ASUS ultrabook UX31A Touch筆電XD」，為筆電開箱文。而表現亦相當亮眼的蘋果電腦Mac每日口碑平均約有100則左右，高峰點落在11月12日網友小惡魔的蘋果電腦周邊商品分享文：「專屬 MacBook 外衣 工匠牌 M.CRAFTSMAN 保護皮套試用分享」，並提供該周邊商品的抽獎機會，因此引起眾多蘋果發燒友的回應。
承續11月的口碑爆棚力道，本月華碩ASUS仍持有近1/4的口碑佔有率（24.18%），而蘋果電腦Mac與宏碁Acer筆數較相近，分佔16.49%與15.76%。
2012年12月的口碑數逐日趨勢分析如下圖，可看到華碩ASUS每日平均有100筆以上的口碑討論，而蘋果電腦Mac、宏碁Acer除了偶有百筆以上的口碑數量外，口碑數量平均約在50至70筆之間。
蘋果電腦在12月21號爆衝的口碑討論數，其口碑來源為Mobile 01上的「別說439了， Win 8 送我也不要！！」系列討論，網友分享了使用Win 8系統的心得，此兩大電腦作業系統之爭已非新鮮事，此次的討論仍舊回到Win 8推出的Metro系統的使用需要時間來習慣，相對於蘋果電腦Mac OS（作業系統） 的直覺操作，兩派網友仍各執一詞。
單從總數觀察口碑討論，仍有不足之面向。口碑的內容，除了總數的趨勢流動外，也應檢視口碑被回應的次數，瞭解話題被討論的熱門程度。本研究中心整理2012年8月至12月各筆記型電腦品牌的平均回應數（單則PO文被回應的平均次數），如下表。
從平均回應數的數據，可瞭解到華碩ASUS雖然擁有近1/4的口碑佔有率，但話題熱度顯然落後蘋果電腦Mac許多，蘋果電腦Mac每月的平均回應數幾乎都接近3筆／則（每則PO文至少會有3則以上的回應）左右，而華碩ASUS則只有10月有突破2字頭的平均回應數，另一強勢品牌宏碁Acer則近似華碩ASUS的平均回應數。
至於潛力品牌LEVONO、SONY、HP、MSI以及TOSHIBA，只有LENOVO、SONY、HP以及MSI有平均回應數1左右或以上的表現，曾叱吒筆記型電腦市場的TOSHIBA在話題熱度上的維持，顯然已有些勉強，其平均回應數還較後兩名的DELL與GIGABYTE落後，
比較8月至12月平均回應數的逐月趨勢（見下圖） ，華碩ASUS在10月受到產品發表會的加持，表現最為出色，蘋果也因產品發表會及其產品口碑話題延燒的關係，在10月與11月雙雙突破20%的口碑佔有率。SONY在11月也有突破以往的表現，主因為11月發表的「Sony VAIO Duo 11 Ultrabook」上市帶來的相關效應，加上該產品是SONY第一款觸控筆電，受到的矚目的程度相當可觀，因此11月平均回應數首次衝破2。值得關切的是，在Mobile 01上針對各家筆記型電腦的熱門話題中，經常可看到「小惡魔福利社」小編的分享，成為網路上討論筆記型電腦主流意見的可能不小，未來筆記型電腦的口碑操作或許可多多關注其動態。
從上述各月份口碑高峰點的檢視，可看出與筆記型電腦相關的討論，並不僅限於筆記型電腦產品本身，品牌的活動，如其他產品線新品發表，甚至是周邊商品的分享推薦，都有助於提高網友對該品牌筆記型電腦的關注與討論。
本研究中心針對口碑來源網站進行分析，可以看到筆記型電腦的網路口碑與智慧型手機的口碑來源十分相似，均是以論壇網站（如Mobile 01）為大宗，次者才是維基類網站（如Yahoo!奇摩知識家）。
（註：黃底屬論壇類型網站）
上表是根據12月TOP 10筆記型電腦口碑來源網站之排名，整理出2012年8月到12月該網站的口碑總數。從8至12月的網站排名來觀察，基本上第1名至第5名是固守崗位，從未大幅變動過，相反地在第6至10名則時常流動，以MSN新聞的科技版面來說，便是11月、12月才竄上TOP 10的新秀。因此消費者若要搜尋筆記型電腦的相關心得或使用經驗，建議朝TOP 5的網站來檢索，應能找到密度較高、質量也較佳的購買資訊。
本研究中心針對網友口碑討論筆記型電腦的特性關鍵字進行分類，共分成六類，如下：
見上圖，網友針對筆記型電腦的討論，首重「效能」，例如處理器之效能，支援擴充則是關心筆記型電腦的支援視訊功能、儲存設備相關的內容則是USB、硬碟等等。
本研究中心整理特性關鍵詞各月趨勢分析如下圖，在筆記型電腦的購買決策中，「效能」絕對是第一考量，從關鍵詞的數量可見一斑。效能每月平均有19408筆，但從第二名支援擴充，其關鍵詞數量僅有「效能」的一半，分別是9877筆／月、「儲存設備」的5093筆／月、「作業系統」3642筆／月、「顯示器」2582筆／月以及「設計」2260筆／月。
以下針對此六大特性關鍵詞的內容來分析該類特性關鍵詞最常被提及的項目。首先是效能特性關鍵詞，整理如下表：
INTEL處理器影響筆記型電腦效能甚鉅，因此在此特性分類中，最常提到INTEL處理器的效能，也可看出在處理器市場，英特爾仍舊保持其市場競爭的優勢，尚無人能與之匹敵。此外，顯示卡（含獨顯，亦即獨立顯示卡與AMD顯示卡）也是效能的考量重點。至於作業系統的流暢性，其重要性也不可謂不大。值得注意的是輝達nVIDIA，屬於少數擠近效能關鍵詞的電腦配備品牌商，屬持續發展中的潛力品牌。
在支援擴充的分類中，網友最為關切的正是電池續航力的問題，變壓器也在討論內容之內。此外外接螢幕顯示的D-sub相關使用經驗（是否能順利同步投影等等）也是許多消費者須透過先前使用者方能得到的經驗，因此也經常出現在口碑討論串中。至於高畫質的hdmi轉接以及界面操作，亦因使用者增加開始友越來越多的討論。支援擴充當然也須注意筆記型電腦最為基礎的wifi以及藍芽功能，usb插槽是否夠用同樣也是消費者在支援或擴充此使用面向上的考量點。
在儲存設備的分類中，硬碟方面的討論佔最大宗，如SSD、容量、SATA、固態硬碟均屬硬碟方面的討論。SSD是固態硬碟（Solid State Disk或Drive的簡稱，又稱固態驅動器），可作為快閃記憶體或一般硬碟儲存功能來使用。固態硬碟可用以取代過去的傳統硬碟，優點是較低功耗、且無噪音，同時也具有抗震的作用，相對傳統硬碟較不耗電，因此價格雖然比起傳統硬碟稍微高上一些，但仍有許多網友偏好採用具有SSD配備的筆記型電腦，或徵詢已使用SSD的消費者的相關使用經驗。
顯示器相關的關鍵詞，除了螢幕尺寸以及材質外，亦包括周邊產品的討論如螢幕保護貼。此類中的關鍵詞，可看出消費者在選用筆記型電腦時，對於尺寸相當要求，同時也對於畫質以及顯示器使用的材質有所關心，如LCD以及TFT（薄膜電晶體液晶顯示器），相關討論也不少。從周邊產品螢幕保護貼的熱門程度看來，消費者也頗為偏好能夠保護筆記型電腦的各種措施。
設計的特性關鍵詞整理如上表，從連續冠軍「平板」此一項目可看出平板電腦的未來發展還有很強的成長力道。而追求「超薄」也成為筆記型電腦需注意攜帶性的考量重點。從設計關鍵詞可看出市場目前的設計以鋁合金、金屬質感為主流，此外也有部分設計運用了晶鑚、髮絲紋等元素來設計。
至於作業系統的特性關鍵詞，不外乎為Mac OS與Windows系統之爭，從作業系統的佔有率來看，使用Mac OS的蘋果電腦等眾多產品，雖隨著iPhone的加持，吸引越來越多使用者轉移至此，不過Windows的Microsoft Office仍使微軟系統穩佔過半的使用者。
根據以上分析資料，可瞭解到台灣筆記型電腦市場，消費者往往會以微軟作業系統的華碩ASUS與宏碁Acer、使用Mac OS的蘋果電腦Mac為主要考量對象。但無論選擇哪一個作業系統，除了使用習慣之外，消費者最重視的往往是效能，接著才是其他根據個人使用習慣而喜好、重視程度各有不同其他影響因素，如硬碟選用、容量以及顯示卡等等。建議消費者根據自身需求，參考網友的使用心得，方能找到最合用的筆記型電腦。
