針對行動上網塞車問題，中華電信今天表示，將全力投資基礎建設，目標在年底前擴充行動骨幹網路頻寬約90%，並增加基地台網路頻寬約80%，希望能帶給使用者優質穩定的行動上網環境。
中華電信委託輔仁大學統計資訊系調查團隊，進行「行動上網幸福指數調查報告」，深入了解使用者對台灣行動上網服務的主觀感受。結果發現，台灣使用者對於在行動上網中「獲取知識」和「溝通」兩大功能最有感。而對3G環境感到最滿意的族群為20到34歲的女性，其中「即時性」和「便利性」最能帶來幸福感受。
「娛樂」和「消費」功能在行動上網感受度只排名第四和第五，主要原因是遊戲App品質參差不齊，且受限手機螢幕大小而影響娛樂度。另外對於行動購物的安全性仍持保守態度，顯示目前台灣行動支付環境尚未成熟。
中華電信指出，全台目前有七成以上門號採行動上網，全球行動通訊人口已達十億大關，「如何達到下一個十億」將是未來最重要的目標。中華電信希望透過降低資費門檻，提供更彈性的資費選擇，進一步衝刺台灣行動上網人口。今年並將持續擴充戶外Wi-Fi熱點，預計在公眾區域的熱點將達4.5萬處。
