減法高手打 造輕巧新acer
減法高手打 造輕巧新acer
2006.05.15 |

盯著財務長詹浩正在簡報的今年第一季財報結果,宏碁董事長王振堂的心情非常複雜。經過結算,宏碁第一季營業淨利十九.四億元台幣,創單季最高紀錄,比去年同期大幅成長一一七%,亦較去年第四季增加二七.五%。稅後盈餘則為二一.四五億元,EPS達一.○四元。
在全球電腦市占率的表現上,根據顧能集團的資料顯示,宏碁今年第一季市占率達五%,比去年同期成長了四五.五%,與第三名聯想六%的市占率,僅差了一個百分點,而成長率更是大幅超越聯想的一.五%。「戴爾電腦現在開始把我們當回事了,」王振堂的語氣雖然有些自嘲,但臉上卻不經意地浮現幾抹微笑。雖然市場正進入他口中的激烈準決賽,但王振堂終於證明,做品牌不一定要花大錢,而且還可以賺錢。

把組織變小——不擅長不該做的全部切掉

今年滿三十歲的宏碁,從施振榮創辦以來,一直將推廣台灣品牌視為企業最重要的目標。然而,理想與現實之間終究有差異,歷經多次再造工程,二○○○年底宏碁決定讓製造與品牌分家,就在這個重要時刻,王振堂臨危授命接下品牌業務的總經理一職,任務是要結束品牌虧錢的惡夢。花了五年多的時間,王振堂做到了。
「很關鍵的部分,就在於宏碁相當聚焦,不擅長的、不該做的,全部切掉,」曾擔任惠普台灣區總經理,現為悅智管理顧問公司董事長黃河明觀察。
「你要看現實環境是什麼情況,手中有多少籌碼,決定你能做多少事。」不同於許多企業家一旦有了成績,就大舉擴張版圖勢力,王振堂反而不斷讓組織精簡變小,讓事業簡單,只做主流市場產品。
在部分業者眼中,宏碁的策略,是一種偏安的保守作法,但若從生物演化歷史的角度來看,道理卻再也簡單不過:物競天擇,適者生存——十九世紀生物學家達爾文最著名的理論指出,面對變化的環境,最強的物種不一定生命力最強,逃避也好,衝突也罷,關鍵是誰能掌握自己所處的環境,發展出對應的策略。華碩電腦董事長施崇棠就曾表示,分割之後走出新路的宏碁,近來的策略思考,給了正在研議轉型重整的華碩很多啟示。
過去,宏碁最大的問題是品牌與製造並存,製造部門要承受客戶業務衝突的質疑,品牌部門沒有獨立的採購權、主控權,更沒有談判力,導致宏碁在打自有品牌產品時,往往只是想盡辦法推銷存貨,更無法貼近消費者的想法。將製造與品牌切割的確是宏碁發展史上的關鍵一步,既然要專注品牌,要做的事其實更多。
「有什麼樣的機會?」做品牌,產品和通路絕對是發展的兩大支柱,「供應伙伴能做的,宏碁就不做;通路伙伴能做的,宏碁也不做!」產品部分切掉了製造包袱,當然可以尋找最適合的廠商開發產品,比如負責宏碁多數桌上型電腦訂單的鴻海,不僅製造能力強,面對隨時跌價的零組件,鴻海綿密的網絡,可以將貨送到客戶指定的地點,運送流程簡化,接單出貨效率明顯提升,自然就帶來利潤。

只跟大通路商合作——成為歐洲筆電第一品牌

在通路部分,王振堂發現,做為全球電腦一哥的戴爾電腦,直銷模式雖然犀利,卻不表示全球市場一體適用,而且原有的通路商在面對被可能被取代消失的壓力下,也在尋找出路。「如果能讓通路商賺錢,我們自己也可以賺到錢,」王振堂說,通路是品牌的第一道戰線,放棄品牌業者如戴爾要求八%高報酬的想法,若能以二.五%的利潤,換取通路商的相挺,保持公司業務的穩定,未嘗不是一件好事。正好現任宏碁總經理,當時負責歐洲市場的蘭奇(Gianfranco Lanci),對於通路生態頗有想法,於是宏碁發展出所謂的「新經銷策略」,將產品直接交由一地市場的前幾大通路商做代理,宏碁就專心思考產品與整體行銷策略。
「這台宏碁的桌上型電腦只要三百九十九歐元(約一萬六千元台幣),內含Intel Celeron D 346、五百一十二M動態記憶體、DVD燒錄器等配備!」穿著紅色背心的售貨員熱心推薦著。
這裡是法國巴黎最大的電腦通訊多媒體賣場Surcouf,店面和整個光華商場一樣大,全球各大品牌的通訊產品都在這個具有指標性的賣場裡廝殺。根據產業數據資料公司Gartner Dataquest的統計,法國去年筆記型電腦與個人電腦的成長幅度,位居泛歐地區(歐洲、中東與非洲)之冠,分別達到三六%與二○%,遠高於泛歐市場成長平均值的一六.九%。在法國這個重要指標性市場,雖然整體PC市場,宏碁還是九%的市占率排名第三,但筆記型電腦部分,宏碁一九.四%的表現,打敗惠普及戴爾成為歐洲的第一品牌。
「在個人電腦微利的時代,戴爾是把通路剷除,自己出來賣,蘭奇卻反向思考,雖然自己吃的已不是肉,而是『肉湯』了,但還是大方把湯分一碗出來給通路吃!」宏碁電腦公司南歐業務經理黎輝(Philippe Le)以法國為例,「蘭奇於二○○○年擔任歐洲總經理時,把原來的十幾家通路,縮減到只固定和五家往來。這樣一來,大家就有同在一條船的感覺。產品不能亂賣,亂賣大家都不爽,」他強調。
蘭奇在歐洲市場出色的表現,讓王振堂看出他的潛力,二○○四年年底,施振榮交棒退休,王振堂升任董事長,在繼任的總經理人選中,出乎外界意料的,選了蘭奇這樣一個外籍經理人,出任台灣資訊業品牌歷史最悠久企業的掌門人。「蘭奇很有執行力,知道做生意的關鍵,不在於要做什麼,而是不做什麼,」王振堂評論。

總部虛擬化——地區總經理才是老大

務實的王振堂,碰上凡事講求數字管理的蘭奇,宏碁進入員工內部戲稱的「王蔣共治」時代(蘭奇原名Gianfranco Lanci,第一個字的發音類似『蔣』),雖然國籍不同、背景不同,但兩人卻都一致相信,宏碁該努力的方向,不是成為組織規模龐大的巨人,而是具有速度感的輕巧企業。
四月中,包括王振堂、蘭奇、以及五大營運區總經理等九位高階主管,聚在法國鄉下的酒莊進行每季的策略委員會議,重點是要提升歐洲地區以外的營收比重。相對於多數企業透過所謂的「總部」,統合管理資源的分配,來達成策略目的,宏碁卻寧願讓「總部」的概念虛擬化,將權力下放,讓包括台灣暨香港、中國、泛歐、泛美及亞太五大營運區,變成成本利潤中心,根據市場脈動,規劃相關的業務推廣活動。「我說的不算數,營運總部總經理才是keyman,」王振堂說,不是什麼事都抓在手裡,就能把事情做好。

組織重整——不適任員工該裁就裁

在組織及策略漸次的調整過程中,讓宏碁員工戰戰兢兢的,還是蘭奇上任以後,對於人力資源的不斷檢討。相對於施振榮的重感情與寬厚,蘭奇在歐洲員工的眼裡,卻是個頭腦冷靜,如黑手黨一樣的強硬人物。蘭奇出生於一個溫文儒雅,以電影和現代藝術知名的西北方城市杜林,然而,他霸氣的管理風格,卻像南部西西里島的黑手黨。
大幅裁員與組織重整,是蘭奇管理慣用的法寶。以美國市場為例,就裁員將近一半;台灣部分,單是股務科,人數就從十四人縮減至九人,並且取消行政聘用工讀生,不含總部人員的台灣總人數,現在也只有四百八十人;至於宏碁五大營運總部的全球員工人數,去年十二月底約五千六百人,截至今年五月中,已縮簡至五千三百人左右。
「在組織人事變動時,蘭奇叫你坐哪個位置,就是哪個位置,你只有被通知的份!沒有商量的餘地,」一位不願透露名字的主管表示。蘭奇認為,公司的獲利,是不斷檢討成本空間,因此每個人力必須發揮該有貢獻,比如宏碁在俄羅斯的市場,雖然只派駐十個人,去年創下營收一百六十億元的成績,就成為內部的典範。台灣暨香港營運總經理林顯郎就不諱言:「在數字管理的壓力下,哪個部門應該檢討人力,大家心裡有數。」
人力調整不只是消極地裁員減少成本,人力職能更要對稱才能創造營收。
宏碁在今年初特別找了人力顧問公司,重新檢討人力配置,區分成國際市場級、區域市場級、以及國家地區級,「整個調整還在進行階段,但優化人力絕對是今年重要的工作,」王振堂強調,所有宏碁人要做的事就只有一個:聚焦在行銷業務。
今年四月中,宏碁更宣布將退出明基的董事會席次,並且將原先持有二○%的持股比例降至六.八九%,未來更將陸續釋出這些所剩不多股份,同時也在檢討龍潭土地的運用情況,不排除出脫的可能。「宏碁此舉主要是處份『非核心』業務,讓業務更單純,」王振堂指出。
揮別品牌的歷史使命,承認獲利至上的追求,宏碁重新在「簡單」的價值,找到支持市場的利基,事情沒有絕對好、絕對壞,在宏碁身上,我們看到一股自我實踐的強韌力量。

*這三個人,塑造了宏碁

施振榮
年齡:62歲
出生地:彰化鹿港
學歷:交大電子工程所碩士
經歷:環宇電子公司、榮泰電子公司、1976年創辦宏碁
現職:智融公司董事長
管理特色:個性溫和,擅長擘畫願景,具有佈道家的領袖魅力

王振堂
年齡:52歲
出生地:彰化鹿港
學歷:台大電機系畢業
經歷:美商卡林塑膠、台灣通用器材、1981年10月進入宏碁集團
現職:宏碁公司董事長
管理特色:作風謹慎務實,擅長將問題簡單化處理,重視執行力

蘭奇(Gianfranco Lanci)
年紀:51歲
出生地:義大利倫巴底亞省
學歷:義大利Politecnico大學工程系
經歷:美商德州儀器、因1997宏碁購併德儀的筆記型電腦部門加入宏碁
現職:宏碁公司總經理
管理特色:重視數字管理,嚴格管控成本費用,強調「沒有Magic,只有Basic」

*宏碁公司(acer) Profile

創辦人:施振榮
董事長:王振堂
總經理:蔣凡可.蘭奇(Gianfranco Lanci)
大事紀:
1976年 施振榮以資本額100萬元台幣創辦宏碁
1981年推出國內第一個以自有品牌外銷的微電腦產品「小教授一號」學習機
1988年 股票上市代號2353
1999年 退出美國市場
2000年 將營運切割為研製服務(DMS)與品牌營運(ABO)兩個事業
2001年 發表宏碁發表圓潤的暗綠色字體新商標
2002年 宏碁電腦與宏碁科技正式合併為宏碁公司
2004年 施振榮退休
2005年 王振堂接任董事長、蔣凡可蘭奇出任總經理

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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