[林文玲] 學以致用與用以致學|數位時代 BusinessNext

Dear Wennie,

我帶幾個學歷很高的部屬，他們偶有佳作，但平均表現始終在勉強過關的邊緣。學識豐富卻不能學以致用，為什麼？

～Pamela

Dear Pamela, 不久前，我參加一場「新閱讀時代」的論壇活動。台下來賓問我，哪一本書對我的人生影響最深？思索片刻，立刻有了答案，1995年的《再造宏碁》。

但原因並不是因為讀了這本書，事實上，我寫了這本書，但也並不因為寫書所以影響了人生。寫書的任務，讓我和這本書的主角——至今仍是台灣創業家典範的宏碁集團創辦人施振榮，面對面的接觸、訪談，深度地「閱讀」了這個人。

精彩的書和精彩的人同樣能撼動人心，但閱讀人比閱讀書來得深刻，可以對他發問，可以看到他的眼神真偽、表情愛惡，辯證論點、反思他回拋的觀點。這也是財經媒體工作最迷人之處：閱讀精彩的人。

但這也還不是這本書影響最深刻的原因，最重大的影響，是施先生經營企業的使命感打動了我，於是我離開記者的工作，加入創業的行列。由此，我的工作從發掘、整理知識，以及評論成效，轉變為實踐知識、創造成效的角色，用行動來檢驗信仰的強度，開始完全不同軌道的航行。

但轉換跑道也僅僅是改變的開端，面對消費者的每一刻，面對環境改變的每一天，才是最深刻的改變。

最近讀到一段文字，讓我咀嚼再三：「事做多了方知學習可貴；挫折多了方知心態可貴；成功多了方知勇氣可貴；矛盾多了方知胸懷可貴；委屈多了方知修練可貴。」

做了，才知道學得不夠、錯了，才知道機制不足；輸了立刻改、贏了再精進；在不可能絕對公平的現實中做到更公平，在沒有人想出答案的絕境還要更上層樓。每一件事，都是通過行動，發生結果，然後發現還有更多要進步的地方。

在職場上，學習的動線就是如此，從知識的取得、到信念的成型，都只能算是「學」，必須進入行動的實踐，才算是學「習」的開始。而從許多管理現場的經驗可以發現，即使行動了，都還算不上學習。我們太輕易可以發現「做，但不到位」的事實：偷工減料的工程、虛有其表的服務、橡皮圖章的品管。沒有目標管理的態度，必然欠缺精確的成效衡量，當然更不會有修改、精進與修練的可能。

在職場的學習動線上，學以致用絕對不是全貌；更真確地說，「用以致學」才是驅動個人與組織成長更大的力量。

～Wennie

出自經理人網站

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。