網友口碑＋藝人造勢，無名行銷一枝獨秀|數位時代 BusinessNext

除了善用年輕族群優勢積極針對網友進行「口碑行銷」之外，無名小站也積極從外部延攬好手加入廣告行銷團隊，打破網路廣告代理機制、建立與廣告主的直接聯繫。另外，首創的娛樂行銷模式獲得各界好評，還推廣至名人部落格等領域。年輕的無名，對於行銷的勇氣與創意為業界投下了一枚震撼彈。
在清一色年輕的大經營團隊中，有兩個令人印象深刻的成熟面孔，他們是傑思整合行銷總經理楊佳燊，與前無名娛樂事業負責人李俊廣。
這一對難兄難弟，一個是在電視廣告黃金時期坐擁近千萬年薪，想要在崛起的網路市場中自我實現的Top Sales；一個則是在唱片業銷售如日中天之時親逢盛況，想要藉著網路趨勢，為唱片業找尋出路的資深音樂人。

與使用者對話了解需求

相同的網路夢，讓兩人一股腦栽入創業維艱的網路市場，一同成立「傑思整合行銷公司」。然而，這兩個人卻是在遇上了無名小站之後，才有機會大展長才。
剛開始，兩人心中一直想把電視台的「家族頻道」概念引進網路廣告市場，四處向各大網站及唱片業者遊說，沒想到換來的卻是大家的質疑：「這兩個人是不是騙子呀？」、「李俊廣到底有什麼企圖啊！」辛酸不言可喻。一切直到他們遇上了無名小站，這樣的情況才有所變化。
「簡志宇當時就是想要找對網路有興趣而且具有傳統媒體經驗的人，」楊佳燊回憶。雙方相談甚歡，一拍即合，決定由傑思獨家代理無名小站的廣告。由於傑思為無名開創了行銷佳績，雙方為更密切合作，今年年初由無名小站投資傑思，從此雙方成為並肩作戰的最佳夥伴。
從無名到有名，無名小站深諳自我行銷的技術，一方面以「口碑行銷」向內經營社群，另方面則由楊佳燊與李俊廣直接向各大廣告主進行個別遊說、擴展網站媒體地位。
無名小站董事長兼總經理的簡志宇十分重視內部的社群溝通，「我們沒有行銷預算，我們用的是口碑行銷」。所謂的口碑行銷，其實就是利用使用者的嘴巴，為網站服務背書。
「讀懂使用者的心」對無名小站來說是口碑行銷的核心，為此，他們在公司化之初就成立了其他網站都沒有的編制——社群溝通部與社群溝通師；藉著人性化的對話方式及持續的網友行為觀察，讓無名永遠能貼近使用者社群。

積極自我行銷挑戰兩億業績

另外，網路廣告在台灣廣告市場長年來的弱勢姿態，也是無名小站的一大困擾。過去大型媒體商根本不願意為預算極少的網路廣告進行媒合，而是直接將這一塊小生意委由小型網路廣告代理商代為處理。
為了重新建立網路廣告在廣告主心中的地位，楊佳燊利用過去在電視廣告圈的優勢，打破網路代理商機制、主動向廣告主高層進行溝通，「這是創造無名的媒體價值、認識真正花錢的廣告對象，讓高層直接要求代理商向無名下廣告」。
靠著積極自我行銷，謝佳燊與兩位年輕的廣告業務創下一年一億的佳績，今年還要挑戰兩億廣告營收紀錄！
為了鞏固流量，無名小站另一個厲害的手法，就是利用李俊廣長年在音樂圈的累積，和其他娛樂媒體結合推出藝人部落。藝人部落格可說是變色龍手法的另一種變化，同時結合網友病毒行銷概念，讓網友套用藝人部落格的特殊樣式。
「網友替換樣式，將自己喜愛的歌手音樂置入部落格，不斷替歌手免費放送歌曲、宣傳，」李俊廣說。

藝人宣傳拉抬流量

而無名的使用者族群多數是國中生到大專學生，就是藝人或唱片歌手最愛打的族群。歌手或藝人到無名設立部落格，就是希望能藉由無名的會員和流量，讓自己更紅、同時更親近自己的粉絲；而無名也因為眾多藝人部落格而擁有更多死忠的瀏覽人次。
除了娛樂行銷，運動員、公益活動、模特兒、政治人物也都在無名開部落格；甚至前兩年還是個沒沒無聞的普通人「彎彎」，也可因為擁有「挺他的網友」，而成為圖文暢銷書作家。
流量成為廣告效益的保證，而年輕的使用者族群更是廣告商的最愛，這讓無名小站的廣告即使在今年雙卡效應、媒體廣告大幅萎縮的狀況之下，依然一枝獨秀、逆勢上揚，繼續穩定大幅成長。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。