工研院育成台廠40載，產業大老談創新也談變革的勇氣|數位時代 BusinessNext

四十年來，台灣經歷了許多不同階段的經濟發展，勞力密集、資本密集、技術密集、創新密集，在不斷蛻變與轉型的過程中，工研院在驅動台灣各產業發展上扮演著相當重要的角色，也培育了無數產業人才。

近日，工研院特地將歷年來協助企業轉型、升級、再進化的經驗，收錄40個精采案例，集結為《跨產業談創新：從變局到新局》一書，並邀請台中精機總經理黃明和、碩禾電子材料董事長陳繼仁、工研院董事長蔡清彥、台泥董事長辜成允、晶元光電董事長李秉傑、鐿鈦科技董事長蔡永芳、全家便利商店協理蕭大誠等產業代表舉行新書發表會。

我們都需要突圍的勇氣

工研院董事長蔡清彥一開場便有感而發地表示，從1973年工研院一成立的時候就在想如何幫助產業界，「以前還送這些博士們去海外學技術，一開始是成立聯電、後來有台積電、世界先進，慢慢地我們逐漸從科技產業延伸，再把台灣更多產業納進來。」

綜看現在40年後，台灣電子產業如何轉型？蔡清彥認為，前瞻研發且進行跨領域合作很重要，「過去是研發後再技轉，這樣的模式已經太慢了，例如工研院現在於研發階段，便密集與產業界連結，同時將研發、商轉、量產的速度提前，甚至過程中也扶植許多新創公司成立。」

台泥董事長辜成允則表示，「雖然台泥是很傳統的水泥業，但我們把環保能源變成公司的長期戰略，而台泥也在工研院協助下，進軍綠能電池產業，或是將生產過程中的廢熱發電、將二氧化碳與水泥製程結合利用碳補捉節省能耗。」

他認為，工研院有人才、資金與時間，也有很多科專技畫，「像台泥這麼老的傳統產業都能與工研院合作，我相信有更多的新創企業也可以與工研院合作。」辜成允觀察，一間公司其實可用跨產業的知識和技術去整合出完全創新的商業模式，並不一定要全部都是自己來做。

研發能量開枝散葉

全球第一大LED磊晶廠晶元光電董事長李秉傑指出，「真正的創新是要有意義的創新，這要對大家有影響的，首先，對產業對客戶有影響，先去想終端客戶有哪些問題，先用一個方式去解決這些問題。」

(圖說：晶電董事長李秉傑表示，今年LED整體產業Q2會比Q1好3成，接下來連續三個月已看到明顯的拉貨力道和需求，而晶電今年底前也預計規畫總產能將增加25%。攝影/劉建宏)

舉例來說，LED科技產業現在要與傳統照明的人合作，但他們對半導體不懂，晶電的解決方案是，讓這燈具廠只要把燈絲換成LED線就好，解決他們在應用和使用上的困難，同時也擴大了LED在市場上的滲透率。

李秉傑認為，台灣著重分工，但這樣還不夠，要看整個產業鏈，不能都只解決了短暫的差異化就滿足，對一間剛創業的公司來說，一定要從長期來看，把未來的輪廓先畫出來，就會先決定你現在的思維要怎麼去做，一個系統性的布局，先鎖定未來可能型態，當然口袋也要深，仍得要有一些資金做後盾。

他回憶，當年晶電團隊剛從工研院出來，他們這群人只會做研究，於是就被先關在工研院的育成中心待了一年好好上課，被教一教，先閉關練練功再說，當時李秉傑的全心全力都在想量產和蓋工廠，但等工廠蓋完可能產業變動已經很不一樣了，工研院則提供了許多技術、市場策略的輔助。

「以前我們做紅、黃、藍光，但不會做綠色，綠光就交給工研院，我們策略規畫最初也做得不好，當時可能覺得夠，但後來包括紅、橙、黃綠藍所有的可見光顏色我們都會做，現在產能是全球第一大。」

產業育成最佳推手

太陽能導電漿龍頭廠，碩禾董事長陳繼仁則是早年出身工研院材料所，他1989年進入工研院，一開始從事磁性材料的開發，經過二、三年歷練接了新實驗室的主任，不僅跑客戶、了解客戶、也提供技術和售後服務給客戶。

碩禾原本是屬於母集團光碟片大廠國碩旗下的公司，「我記得以前我剛開始創業時，接的是一些光儲存媒體和被動元件的專案，選擇最上游最冷門的東西來做，就是被動元件裡要用到漿料，雖然當時是用在不同的領域，但這提供了我在第二次創業時很好的想法。」

因為過去的經歷，讓陳繼仁有了更多創業想法和市場經驗，自此國碩有了好的開始，碩禾電子材料分割獨立上市後，不僅成了太陽股的獲利王，股價也是不斷飆高，當年更創下，公司成立時間最短就上市掛牌的企業，這才讓大家知道原來有漿料這種東西。

他鼓勵不論是現正在創業，或未來有計畫創業的人，「跨領域的技術整合很重要，因為能協助我們開發出不一樣的想法，而另一個則是技術+服務的整合，要把很多服務的概念加進來，而不是只有單一的技術為主而已，但前提是，你仍必須以技術為基礎，但之後要想辦法以服務為導向，這絕對是未來台灣在產業發展上要去思考的地方。」

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。