中國奢侈品買家最想要啥?(二)

2013.06.13 by
DoMarketing
中國奢侈品買家最想要啥?(二)
這一挑戰對周大福來說尤其強烈,因為自從其2011年12月上市以來,股價已經跌了三分之一,而其同店銷售數據也有所下滑,這可能跟政府打擊給官員腐...

這一挑戰對周大福來說尤其強烈,因為自從其2011年12月上市以來,股價已經跌了三分之一,而其同店銷售數據也有所下滑,這可能跟政府打擊給官員腐敗有關。

奢侈品牌在中國已經滿大街都是,比如法國
PPR集團的古琦在上海就有八家商店。這和幾年前奢侈品牌很難找到合適的銷售地點的情況不可同日而語。

隸屬於瑞士歷峰集團的卡地亞前亞洲區總監FrancisGouten說:“我們過去必須哀求才能得到開店的位置,但現在市場已經很成熟了,是開發商求我們在那裡開店。

隨著大商廈變得更加隨處可見,它們開始引入新的觀念,比如通過食品、社交媒體和顧客關係信息管理系統來繼續保持和顧客的關係。法國巧克力公司LaMaisondu大中國區和南亞的運營總監FlorentBillioud說,他們在香港的銷售增長強勁,是因為中國遊客喜歡它們在法國手工製作的巧克力包裝盒的質感。

香港高檔百貨商店連卡佛的總裁AndrewKeith認為,零售商想要創造一個與眾不同的新環境,一個在不停變化的環境。“我不認為一個店開了以後,客人就會自己走進來”。

香港海港城就購物中心找來了16米長的充氣橡皮鴨。這個鴨子上週洩氣以前,吸引了很多大陸游客。

在中國西部的城市,消費者還是喜歡去商店。但在北京,最高級的客人不想去商店,他們喜歡私密性,希望商家把珠寶送到他們家裡給他們看,鄭志剛介紹說。周大福有四分之一的VIP客戶來自北京,VIP客戶的購買金額超過總額的四分之一。

對中國消費者來說,價格和實用依然重要。就算是買得起任何東西的億萬富翁也會問,我可以不可以帶著這個首飾去上班,然後去參加雞尾酒會。中國人是相當實際的,他們希望能夠為自己的選擇找到足夠的理由。
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紀梵希的首席執行官SebastianSuhl說,紀梵希會給最好的客戶提供只有他們才能買的產品和特別折扣。

給中國消費者創造一個獨特的消費體驗很重要,但說到底,最關鍵的還是產品本身。鄭志剛說,最重要的還是回到起點,知道中國消費者想要什麼,然後提供給他們。不過,這說起來容易做起來難。

來源:dcplus數位行銷實戰家
網址:www.dcplus.com.tw

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