犯錯不可怕，但要學習不再犯同樣的錯──米亞網路執行長王柏升的創業之路|數位時代 BusinessNext

在創業路上，抓準時機一炮而紅的人偶有所聞，因為錯誤決策而面臨困境的人不計其數。但陷入低潮時，能夠誠實面對自己、重新站起，並且還願意將自己的經驗分享給同業及後進的人，也許就沒有那麼多了。7月17日創業小聚講者米亞網路、歐米爾網路執行長王伯升Tony大方分享六年來的創業歷程與失敗經驗，提供其他創業者參考。

上圖為米亞網路/歐米爾網路執行長王柏升Tony。

「The future belongs to those who believes in the beauty of their dreams.(未來屬於那些堅信自己夢想之美好的人)」，演講一開始，Tony就和大家分享了這句出自美國前第一夫人埃莉諾‧羅斯福(Eleanor Roosevelt)的名言，並表示自己受到這句名言非常深的影響。因為在創業40年的父親眼中還只是「創業幼幼班」等級的Tony，創業六年來其實已經歷了幾次人生起伏，但最終還是靠著對夢想的執著走到今天。

出社會前的Tony頂著密西根、史丹佛高材生的光環，求學之路可說一路順遂。但當他在24歲那年因緣際會回到台灣創業後，就開始了一段沒日沒夜的「工作狂」生活。2007年，他因為看到Facebook的成功案例，認為台灣也有發展社群網站的潛力，因此創辦了米亞校園社群網(meeya.cc)。米亞校園社群網在短短的時間內就擁有20萬名會員，勢力遍及全台164所大專院校。然而到了2009年，當全台灣都為Facebook紅極一時的遊戲《開心農場》瘋狂時，網友開始從部落格轉移到Facebook，而曾引領社群潮流的米亞也和愛情公寓等其他平台一樣面臨嚴重衝擊。

這時，米亞開始轉型成為Facebook應用程式開發商及社群行銷服務商，不僅訂定了許多社群行銷的市場規則，同時也在這兩個領域中交出亮麗的成績單。但就在公司開始獲利時，Tony決定帶著兩個伙伴飛到杭州組織社群遊戲開發團隊，此後並推出第一款Facebook便利商店模擬經營遊戲。然而，這次決定卻讓公司在一年內賠掉近千萬新台幣──而這些賠掉的資本都是由台北團隊辛苦接案所賺得的營收。

2012年，Tony邁入創業第五年。相較於過去在美國的好友各個事業有成，在他眼前的卻是毫無資產且負債500萬元。回頭看自己的失敗，他理性歸納出幾個原因。

在校園社群網站部分：
1.用戶與流量卻不知如何轉換成營收。
2.社群定位太過類似Facebook，導致外來的臉書快速成長時，失去了競爭優勢。
3.商業模式不明確，錯失了許多機會。

在社交遊戲方面：
1.外行領導內行，做遊戲跟拍電影一樣，需要好的導演與編劇才能說出好的故事。
2.社交遊戲已進入紅海市場，外資都在找機會出場，誤判募資時間點和可行性。
3.太快投入新的事業，杭州拖慢台北發展速度，資源分配不均。

Tony表示，當時台北、杭州兩地奔波再加上事業失敗，讓他心力交瘁。在這段過程中，他體會到人生就是必須不斷地選擇。但做了錯誤的選擇導致失敗，並不是最可怕的事。只要能勇於承擔錯誤並從中學習，就會是一次寶貴的經驗。另外，他也告訴現場聽眾自己常和其他新創團隊分享的三個創業建議：

1.先試水溫再投入資源
2.發展初期要聚焦核心產品
3.穩定現金流找出獲利模式

經過了這段時間的教訓和體會，Tony在創業六年後繳出了非常亮麗的成績單。旗下的歐米爾網路科技不但在去年4月獲得華登國際創投A輪投資，也在同年底達成米亞與歐米爾兩家公司全年損益兩平，而今年這兩家公司的合併營收也將創新高。

一路走來，Tony面對了許多挑戰，卻也憑著對創業的一股熱忱堅持下來。更難能可貴的是在經歷人生起落後，他深刻體會到不論創業將會帶來什麼，最終都得將自己對員工、家人的責任牢記心底，並且必須發揮個人力量，努力讓台灣社會變得更好。

以下為當天活動Tony的演講影片：

延伸閱讀

[[Meet]米亞網路科技──把回憶變成更好的連結

](http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/157/id/20402) 【Meet創業之星】用虛擬貨幣完成CPA精準行銷米亞網路科技

Meet！第12次創業小聚

**【活動預告】第****32****場創業小聚****
** 8 月 21 日(週三) 19:00-21:00 在北科大綜合科館第三演講廳。邀請Niceday生活x旅遊副總經理嚴寬行Frank、TOMOFUN執行長張友辰Victor、LND共同創辦人劉庭瑋David、Reach Network共同創辦人蔡典煜Daniel、Driving Curve共同創辦人黃大霖Tim、Nuusound創辦人林青蓉Amy分享創業心得。詳見活動網頁。

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域動行銷每月贊助1組創業團隊10萬元廣告聯播行銷資源，9月份申請在8/16(五)報名截止。詳見活動網頁。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。