第一屆「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」揭曉，Yahoo!奇摩新聞掄元|數位時代 BusinessNext

社群經濟力量到底有多大？首屆國內500大「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」冠軍寶座，究竟獎落何方呢？

根據美國權威市調機構eMarketer估計，截至2012年底，全球社群網路使用人口達15億；其中臉書(Facebook)平台，至今已擁有超過10億的註冊人數、1,403億次好友聯繫、2,190億次照片上傳、170億次位置標記、超過6,260萬歌曲共計被播放了220億次之多，而也正因其驚人的擴散效應，使現今國內外大多數企業用以作為打響自家企業品牌名聲、並開展其與社群網絡第一步溝通的工具平台。

有鑑於此，在經濟部技術處指導下，財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所(資策會創研所)提出「IDEAS Social」服務，結合社群服務產業鏈成員共同協助品牌企業，建立運用社群力量的完整經營方案，同時攜手《數位時代》於7月26日(五) 舉辦《企業社群行銷優質經營研討會》，公佈首屆「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」。

「關注度＋參與度＋傳播度」3指標嚴選高社群影響力企業FB粉絲團名單新登場

為協助企業更精確掌握粉絲團脈動及其數位影響力，資策會創研所與《數位時代》透過『社群資訊智慧分析服務』，量化定義出「粉絲團影響能力評估三大指標（capacity to influence）」－「關注度」：粉絲按讚數、「參與度」：粉絲積極參與回應的發文數及「傳播度」－粉絲們發文並分享傳播擴散之量化指標，精選出包含服務業、金融業及製造業等在內之前100大、粉絲數量達3萬人規模較具高社群影響力之企業臉書粉絲團。

評分結果今(26)日終於揭曉，首屆企業臉書粉絲團前十強分別為：Yahoo!奇摩新聞、蘋果日報、86小舖、小三魔法棒、天下讀者群、iCook、good life、P&G、7-11及Delete。研究團隊觀察Yahoo!奇摩新聞以高達235萬的粉絲人數位居榜首，主打最新、最火、最熱的新聞，以最即時的速度發送給粉絲，讓粉絲不再需要打開新聞網站就可看到所有新聞，係其此次出線的主因。

值得一提的是，逾2/3前十強進榜名單係由與民生、消費、美妝相關之企業FB粉絲團攻佔；研究團隊同時也發現粉絲人數多寡並非決勝關鍵，正如：86小舖、小三魔法棒等之臉書專頁，皆係以其參與度及傳播度打敗群雄、成為此次小兵立大功的最佳典範案例之一。

而為增進台灣企業社群經營實力，會中除邀請「亞洲指標」、「意藍資訊」等單位重量級貴賓分享獨門秘訣外，更安排各類別粉絲團中的第一名分享獨門粉絲團經營方法；「遠傳電信」因特別擅長利用話題與圖片來包裝行銷訊息，讓促銷訊息變成有趣的話題；「中國信託」以提供提款收據吃喝玩樂等優惠情報，吸引粉絲；「iCook」愛料理粉絲團，透過每日提供圖文並茂的食譜，讓粉絲垂涎欲滴；至於，「86小舖」則不僅善用臉書與粉絲互動，今年更成功打進SOGO百貨公司第一級戰區，表現最為亮眼。

社群行銷蔚為潮流企業加分重要關鍵

最新研究顯示「76% 的行銷人員認為社群媒體是未來品牌經營最關鍵的事，但僅有8%的行銷人員認為自己做好了準備」；資策會龔仁文副執行長進一步補充說道：「國內已有超過四成的品牌業者意識到社群重要性，並已經或願意投入社群經營，另有超過2/3的國內通路業者已經投入社群經營，但僅1/4感到滿意；進一步分析無法達到滿意效果的主因，即為傳統的統計調查、訪談與分析工具，已無法因應社群巨量資料的非結構性及即時性；也因此，資策會創研所自主研發『社群資訊智慧分析服務』，將龐雜的數據量予以彙整、分析，快速地協助業者掌握實際的消費者輪廓，同時依據不同需求來建立不同的消費者族群分析，讓業者得以有效因應社群資訊快速傳播、與消費者需求快速改變之衝擊。」

展望未來，資策會將針對台灣產業提出社群行銷的執行策略，與產業協同發展華文社群智慧分析服務平台，建立具有國際影響力的標竿，並與國內外學界、業界合作，未來形成足以匹敵大型國際企業的社群智慧市集，同時結合社群資訊服務商，將世界級經驗複製到國際市場，協助台灣企業發揮以小搏大的彈性，發掘並分析消費者端關鍵議題以改善品質與服務，為台灣企業創造出更多企業社群行銷的成功案例。

圖說：今(26)日在經濟部技術處指導下，資策會創研所「IDEAS Social」研討會，公佈首屆「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」，圖為經濟部技術處技術專家詹文鑫(左六)與資策會副執行長龔仁文(右六)與各產業類別優勝企業臉書粉絲冠軍合影留念。

名次	粉絲專頁名稱	關注度	參與度	傳播度	綜合分數
1	Yahoo!奇摩新聞	84.92	93.93	91.09	89.98
2	蘋果日報	78.67	92.83	93.20	88.23
3	86小舖商城	77.16	93.34	90.36	86.96
4	小三魔法棒 (小三美日輸入)	77.24	91.89	90.63	86.59
5	天下讀者俱樂部	72.84	88.62	95.05	85.50
6	iCook 愛料理	75.84	89.00	89.86	84.90
7	goodlife 好生活	76.10	86.91	91.17	84.73
8	P&G	84.67	82.70	85.24	84.20
9	7-ELEVEN	84.22	85.37	80.49	83.36
10	DeleteR	69.87	89.49	85.65	81.67

表1：2013上半年不分類臉書粉絲專頁十強。

產業別	粉絲專頁名稱	關注度	參與度	傳播度	綜合分數
傳播媒體	Yahoo!奇摩新聞	84.92	93.93	91.09	89.98
美妝時尚	86小舖商城	77.16	93.34	90.36	86.96
社群服務	iCook 愛料理	75.84	89.00	89.86	84.90
生活用品	P&G	84.67	82.70	85.24	84.20
通路平台	7-ELEVEN	84.22	85.37	80.49	83.36
服飾配件	DeleteR	69.87	89.49	85.65	81.67
餐飲服務	統一星巴克咖啡同好會	82.33	78.47	83.21	81.34
旅遊生活	士林觀光夜市商圈	74.68	82.52	76.32	77.84
休閒娛樂	威秀影城粉絲團	70.85	83.67	76.15	76.89
資訊科技	遠傳電信	74.61	82.31	71.53	76.15
金融服務	中國信託優惠情報“讚”	74.35	73.98	73.16	73.83
交通運輸	Nissan	90.47	67.31	60.48	72.75
食品飲料	田原香	69.50	74.49	66.10	70.03
居家地產	永慶幸福同學會	65.41	72.82	69.26	69.17
健康醫療	健康Body Buddy	66.82	57.84	46.17	56.94

表2：2013上半年各產業類別優勝企業粉絲專頁成績表。

10家獲選小店，橫跨飲食、工藝與循環經濟

「小店永豐計畫」源自永豐金控深耕在地、關注不同群體獨特需求的理念，以經濟為樞紐轉動地方生活。計畫自2022年10月啟動，每年投入上千萬資源，支持兼具自立與利人精神的小店，足跡遍及臺灣本島與離島城鄉，逐漸在社會各角落帶來迴響。

今年成果發表以「成團，開張！」為題，10家獲選小店齊聚華山，把一路累積的方法與故事向更多人打開，呈現10個正在地方發生的行動。本屆小店的經營型態涵蓋飲食、文化、工藝、環境、循環經濟及社會參與，領域各異，共同之處在於讓原本停下來、散開來，或逐漸被遺忘的人事物重新產生關係：地方因此開始說話，文化開始流動，人重新聚在一起。

作為微型經濟主體，小店靈活發展出多元型態的交流體驗，從量到質，再走向有意識的串連協作，成為社區鄉里的韌性據點。從一間店到一個街區，再從街區擴展至鄉里，大企業觸及不到的人間煙火，就由小店帶來改變。

addLEss把舊衣送回市場、杉恆壹樹讓玫瑰進企業供應鏈

同樣從地方需求出發，兩家獲選小店各自找到不同的熱情領域。

身為母親，也愛買衣服，「addLEss循環時尚」創辦人黃瑾茹不捨衣物因孩子長大或喜新厭舊而閒置，以「讓舊衣重返市場、平價流通」為初衷創辦平台，投入後才發現營運遠比預期複雜。

在addLEss，二手衣須歷經「初篩、細篩、送洗、定價、上架、拍照、入庫」7道工序，並依品質細分為5級。目前平台每月處理的衣物，上架率僅約4成；其餘6成無法上架的衣物，則依特性捐贈社福機構，或轉製為再生衣架等環保商品。

「單純的二手衣買賣，我認為還不足以解決衣物浪費的問題，我想做的是盡可能讓所有衣服都進到循環。」黃瑾茹指出，二手衣產業的流程高度仰賴人工、產能有限，是營運最大的瓶頸，也是她參與「小店永豐計畫」的契機。

在永豐支持下，addLEss導入AI智慧倉儲、將超商物流納入衣循環生態系，預計處理量可提升至3倍。在參與計劃過程中，她印象深刻的是永豐評審曾說：「我覺得你是想要做一個生態系」，這句話說中她心中所想、令她倍感欣慰。隨著數位後台逐步完備，黃瑾茹期盼串連更多品牌與消費者投入減碳經濟，朝著「讓每件衣服都有去處」的目標邁進。

在高雄杉林，青農王宥勝則把家中原本打算收掉的休閒農場，轉型為有機食用玫瑰產地。

擁有20年餐飲資歷的他，起初將玫瑰製成花醬赴歐洲參賽，沒想到獲得不錯的成果，就此帶著家裡轉種玫瑰，將食用玫瑰嫁接於台灣原生薔薇，種植有機樹玫瑰。「我不想只是當一個年輕的勞動力，而是希望我的投入能為地方帶來新氣象。」王宥勝表示，盼藉由玫瑰提升地方認同感，因此他將大愛商業中心建置作為地方創生基地，讓在地人有地方可匯集、也讓外地人藉此認識杉林。

隨著產量暴增，玫瑰也成為連結社區長輩的紐帶。周邊客家、閩南與原住民社區的長輩會協助分選、撥花，動動手指、也聊聊天；再結合在地小農契作，產量從年產270公斤躍升至月產1,800公斤，所種植的玫瑰原料更進入知名企業供應鏈，玫瑰果醬與花茶亦獲iTQi星級肯定。

王宥勝坦言，第2屆曾報名未入選，本屆獲選後認為，除了有資金挹注，最大的支持是曝光。在永豐支持下，他將持續優化新設的青農共創基地；短期讓大家知道國產玫瑰可媲美進口玫瑰，長期則期待台灣成為玫瑰輸出國，「希望大家想到台灣有機玫瑰的時候，可以想到高雄杉林！」

小店持續發光，第5屆小店永豐計畫啟動徵選

除了成果發表，本屆「小店永豐故事展」同步於華山1914文化創意產業園區中4B館展出。作為永豐基金會每年匯集地方第一線觀察與土地故事的平台，今年透過10家獲選小店的實踐行動，向大眾展現地方正在萌芽的轉變。

10月3日至4日週末登場的「小店永豐市集」，更集結眾多小店設攤，讓民眾在走逛、品嚐與選購之間，近距離感受扎根在地的鮮活風土。

隨著第4屆圓滿落幕，第5屆「小店永豐計畫」也已正式展開徵選，持續尋找兼具自立與利他精神的在地經營者。永豐基金會將持續提供實質資金、陪伴資源與推廣舞台，支持更多以一間店回應地方需求的夥伴；當更多小店加入，原本散落各地的人事物得以重新連結，地方的未來，也有了繼續發生的可能。