「專注吃飯」的新個人年代
「專注吃飯」的新個人年代
2006.09.01 |

說台灣是「餐廳王國」,你應該不會反對,從路邊的黑白切、夜市的海產店,到五星級觀光飯店裡的各色餐廳,以至於琳瑯滿目、吆喝聲此起彼落的百貨公司美食街,或類似「小歇」與「春水堂」這類既喝泡沫紅茶又可啃功夫麵的餐館,你可以在城市的1公里半徑方圓之內,體驗到「五湖三江」般的各種飲食經驗。
但仔細觀察,台灣的餐廳雖多,飲食消費的意義模式變化卻不大──在路邊攤,我們多半是「速效止飢」;結夥上館子,講求的是「集體社交」;而一旦要上「八王子」這樣子的餐廳,為的也總是「有事情要『喬』」。換句話說:即便台灣飲食樣式多元豐富,但卻僅有一種「理性的食慾」統管著我們的感官味蕾──「吃飯」的行為永遠不是為「吃飯」,而是為著與舌尖體驗無關的任務而進行。
隨著社會變遷,這樣的工具性飲食慣性,開始出現了微妙的變化。
第一個新現象,是台灣人開始瘋狂地尋找「新口味」(new appetite)。在日本的《料理東西軍》節目於台灣捲起收視熱後,《壹週刊》和非凡電視台一一跟進,常態性地製作「好吃餐廳」的報導。反映到社會上,則是我們開始清楚辨識出一群周末「迴游饕客」,他們按圖索驥,常態性地追蹤能提供「新味覺」的料理食堂,排除所有與「吃飯」無關的事,專心一致的只為「吃飯」這件事而存在。
第二個新行為,是台灣開始集體熱衷於「新品味」(new taste)的發現、論述、創造和實踐。如果說「新口味」是味覺追求新奇體驗的冒險,「新品味」則是味覺「哲學化」的一種複雜行為:這群新消費者不僅在乎食物的口感經驗,還敏感於用餐的細部流程,各種不同食物的搭組,千方百計地嘗試要由食物(或「用餐義理」的抉擇)、烹調方式、甚或從食物來歷中發掘出意義,以至於他們連進食的空間體驗和餐前、餐後的日常生活,都必須加以「體系化」,變成一種生活風格。放眼我們生活周遭,那些崇尚「慢活」、「樂活」的人,他們在乎的飲食元素,可不止感官體驗而已。
無論是「新口味」或「新品味」,它們都將為台灣餐飲業帶來革命性的變遷。西方的經驗指出,當消費者在體驗了味蕾的快感後,他們那「馬可波羅式」的好奇心便永不停泊,在日復一日單調無比的日常生活裡,味覺的新奇體驗給了人們活生生的存在感。這個過程,就是社會由「集體化」向「個體化」轉型的重要標誌之一:再也沒有一種體驗,能像「味覺」這樣,必須由人自己來創造意義,它難以分享僅能自足,人一開啟了味覺的感官之門,他便告別了「集體食慾」的無聊年代;甚且,人可由「品味」開始,逐步改造生活裡所有事物的意義肌理──由食物、衣著、旅行、汽車到工作,每一樣都帶著某種taste!
看看身邊變遷中的餐廳,有的把食物變成裝置藝術,化身成誘人的用餐空間;有的不斷創新菜色,讓老饕可以在一口裡嘗盡人生冷暖,你可以真心體悟:製造業的年代遙遠了,眼前的世界,是新個人的花花年代。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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