【Meet創業之星】 串連商家與消費者兩端的O2O整合行銷方案-記趣科技/優惠多
【Meet創業之星】 串連商家與消費者兩端的O2O整合行銷方案-記趣科技/優惠多
2013.08.15 | 創業

社群媒體的蓬勃興起,也意外為傳統實體商家帶來行銷的新契機。有些商家會成立粉絲團經營線上客群,但久了就會發現,粉絲團人數並未和商家能見度或業績產生正向成長。要如何協助實體商家在網路上的行銷策略奏效、提高轉換率?本著這個出發點,記趣科技推出了 優惠多 服務,協助商家將線上潛在顧客帶進線下實體消費,實踐O2O的解決方案。

透過優惠多,可將商家釋出的折扣、優惠活動包裝成線上活動,有興趣的網友可藉由按讚、分享等指定動作,發佈到自己的塗鴉牆上,換取優惠卷,繼而到線下實體商店體驗。服務於今年4月上線,因Facebook社群媒體的加持下,目前已累積超過1萬1千名多人分享,舉辦20多檔線上活動。合作的企業客戶如白木屋、天仁茗茶、橘子工坊,最好的成績是在3個小時內277組優惠即兌換一空,實際到商家消費人數達800人。

「當消費者拿到因參加活動取得的Coupon券,會有種自己賺來的感覺,捨不得浪費。因此轉換率高達七成,比一般免費兌換還高!」創辦人暨執行長吳方荃說。除了線上活動要有足夠誘因吸引消費者走入店內體驗產品,還要搭配線下商家的行銷配套,才有促進消費的空間。另一方面,消費者也透過參與線上活動,從中拓展商家的品牌形象,藉此模式,雙方得以互惠互利,創造三贏局面。

為此,吳方荃分析,因為網路上傳播快速、接觸面廣,「可能你發出去400份優惠券,網路上有4萬人看見。」加上親朋好友的口耳相傳、社群擴散的力量,有時遠比砸大錢做行銷廣告來得有力,因此也替商家帶來不少新顧客。除了前端的推廣,優惠多也配有商家核銷機制,將每一筆的兌換記錄彙整成為報表,透過成效分析,商家可以快速地反應,調整行銷活動,或擬定新的策略。

從大學時期就與同學組隊參加 TiC100創業競賽 的吳方荃,雖點子在當時獲得好評,也有被投資機會,但因當時一心只想著把產品做好,不熟悉商業運作的情況下,畢業後選擇先到大公司「見習」,在訊連科技擔任工程師有6年時間。30歲之際,決定給人生一個實現夢想、奮力一博的機會,因而與曾在無名小站、HTC服務過的技術長簡逸邦、以及有接洽連鎖商家加盟經驗的業務總監夏雅鈴合夥創業。

目前團隊重心是以擴大市佔率,建立與更多商家的合作機會。在過去半年的時間埋首於產品的定位與系統開發,接下來,團隊將積極尋求外部機會,一方面需要募集種子基金做更多的調配,另一方面則需要具有餐飲產業相關經驗的人脈與資源。而記趣科技也在今年8月14日參加 Intel APEC創業挑戰賽 ,和其他7組台灣團隊,與來自日本、南韓及東南亞地區,共31組團隊角逐高額獎金及國際曝光機會,活動內容請見《數位時代》的 相關報導

上圖左至右為社群行銷楊舒琪、業務總監夏雅鈴、技術長簡逸邦、執行長吳方荃。(攝影/侯俊偉)


Q1. **** 我們有連鎖商家加盟業務經驗的成員,因此能夠掌握大部分商家的心理因素,盡可能能幫他們除去疑慮,並協助輔導商家規劃行銷活動時,能夠發揮最大效益。另外對於消費者領取優惠券是有門檻的,消費者不容易忽略,因此轉換率約能維持七成比例。

Q2. **** 透過優惠多機制,為企業找到高價值客戶、刺激消費者對商家採取行動。消費者成為最有力的宣傳,earned media達到口碑行銷;對商家而言,則是能夠促進消費、開發新客群很好的方式。

團隊 Team 4人

公司服務 Project 提供商家在網路上的行銷管道。除了可以協助商家在社群媒體上舉辦活動、增加曝光,同時可將線上流量帶入線下商店消費,同時針對潛在客戶也能進行分析並做二次行銷。

成立時間 Founded Time 2012年4月

主要用戶 user 民生消費產業、對社群行銷感興趣、想要透過網路曝光達到廣告效果的商家。

商業模式 Business Model 活動系統機制與行銷諮詢服務費用。

網址 **** http://www.offermore.cc/ [

](http://www.offermore.cc%0B%0B/)

**** 8 月 21 日(週三) 19:00-21:00在北科大第三演講廳。邀請Niceday生活x旅遊嚴寬行Frank、TOMOFUN張友辰Victor、LND劉庭瑋David、Reach Network蔡典煜Daniel、Driving Curve黃大霖Tim、CHOCOLABS共同創辦人劉于遜David分享創新應用,及新加坡祥峰投資控股集團章慶誠Jeff,暢談東南亞環境與市場狀況。詳見 活動網頁 。延伸閱讀 數位時代8月號《卡位新興亞洲》全台各大超商書店熱賣中! 精采內容詳見雜誌目錄。

關鍵字: #Meet創業之星
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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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