8項辦公室裡的科技禮儀，提升工作好形象|數位時代 BusinessNext

隨著越來越多的科技產品應用在辦公室當中，現代職場也開始重視對於使用這些科技該注意的禮節。根據財務與金融人力資源服務公司Robert Half的調查指出，超過四分之三的人資經理表示，不重視辦公室裡的科技禮節會影響個人職業生涯前景。

以下將分享8項建議，提醒大家要注重這些隨手可做到的小禮儀，為自己留下在辦公室裡的好形象：

1. 不任意拔除正在充電中的裝置

可隨時帶著走的行動裝置固然方便，如果辦公室裡的插座不夠多，勢必會常碰到他人的裝置正在充電中的情況，此時切記不要隨意拔除，必須先問過裝置的主人。或許這個充電中的裝置，是馬上要在重要會議中派上用場，如果你的用電需求沒有這麼緊急，拔除的動作顯然造成他人困擾，所以最好還是遵守先來後到的秩序。

2. 離開辦公座位後不要帶著耳機

工作時帶上耳機，讓音樂隔絕外界噪音，或許有助於集中精神，讓工作更有效率。但在你起身離開座位時，請記得要拿下耳機，就算很想繼續維持這種專注的感覺，也不建議在公共區域裡這麼做，因為看起來帶有反社會的意味，也會讓人覺得很無禮。

3. 不要使用他人的電腦

人們很容易認為辦公室裡的所有設備都是公司的，所以每個人都有使用的公平權利，但這並不包括他人位置上的桌機或筆電。就算只是很快速地查看某個資訊，也不可隨意借用他人的電腦，因為電腦中存有他人的隱私資訊，未經本人同意的使用很可能被視為侵犯權利。

4.不要忘記補充用品

如果用掉最後一張影印紙，請記得補充紙匣；如果喝掉最後一杯咖啡，請記得再沖一壺；借用的電子設備在歸還前，請記得充飽電力；如果公用設備出了問題，請記得找人維修而不要忽略置之。不要認為辦公室裡的人們都很忙碌，就不會注意到最後的使用者是誰。

5.隨時保持手機靜音

即使公司沒有規定不能在辦公時間接私人電話，還是強烈建議別讓手機發出聲音。就算不常在辦公時間有私人來電，萬一剛好發生在某位重要人士經過身邊，或是人不在手機旁邊時，再悅耳的鈴聲都可能讓同事感到困擾。

6.在會議中少用筆電

帶著筆電開會是很常見的事，但在他人報告時，還是盡量避免進行上網瀏覽、收發電子郵件或即時通訊等活動。雖然沒有看到螢幕會以為是在進行記錄會議內容的工作，但不把目光放在報告者身上，總會讓人覺得不太禮貌。

7.不要成為一個即時通訊騷擾者

即時通訊是個好用的工具，但要注意使用的時機與內容。除了不要在他人已將狀態顯示為忙碌時傳訊之外，最好只利用即時通訊來談論簡單短小的問題。如果想討論的議題又長又複雜，建議還是當面討論或進行電話會議比較好。

8.不要碰觸他人電腦螢幕

雖然與其他點相較起來，這件事較無傷大雅，但卻很容易成為惹惱他人的原因。人們很可能在講解事物或詢問的時候，不經意去指著螢幕說明，因此而在螢幕上留下痕跡。對某些人來說，是很不喜歡自己的桌機、筆電或各類裝置的螢幕被弄髒，所以還是盡量避免去觸碰任何的螢幕。

資訊來源：Mashable

圖片來源：Wikimedia Commons

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。