8項辦公室裡的科技禮儀,提升工作好形象
8項辦公室裡的科技禮儀,提升工作好形象
2013.08.22 | 科技

隨著越來越多的科技產品應用在辦公室當中,現代職場也開始重視對於使用這些科技該注意的禮節。根據財務與金融人力資源服務公司Robert Half的調查指出,超過四分之三的人資經理表示,不重視辦公室裡的科技禮節會影響個人職業生涯前景。 

以下將分享8項建議,提醒大家要注重這些隨手可做到的小禮儀,為自己留下在辦公室裡的好形象: 

1. 不任意拔除正在充電中的裝置

可隨時帶著走的行動裝置固然方便,如果辦公室裡的插座不夠多,勢必會常碰到他人的裝置正在充電中的情況,此時切記不要隨意拔除,必須先問過裝置的主人。或許這個充電中的裝置,是馬上要在重要會議中派上用場,如果你的用電需求沒有這麼緊急,拔除的動作顯然造成他人困擾,所以最好還是遵守先來後到的秩序。 

2. 離開辦公座位後不要帶著耳機

工作時帶上耳機,讓音樂隔絕外界噪音,或許有助於集中精神,讓工作更有效率。但在你起身離開座位時,請記得要拿下耳機,就算很想繼續維持這種專注的感覺,也不建議在公共區域裡這麼做,因為看起來帶有反社會的意味,也會讓人覺得很無禮。 

3. 不要使用他人的電腦

人們很容易認為辦公室裡的所有設備都是公司的,所以每個人都有使用的公平權利,但這並不包括他人位置上的桌機或筆電。就算只是很快速地查看某個資訊,也不可隨意借用他人的電腦,因為電腦中存有他人的隱私資訊,未經本人同意的使用很可能被視為侵犯權利。

4.不要忘記補充用品

如果用掉最後一張影印紙,請記得補充紙匣;如果喝掉最後一杯咖啡,請記得再沖一壺;借用的電子設備在歸還前,請記得充飽電力;如果公用設備出了問題,請記得找人維修而不要忽略置之。不要認為辦公室裡的人們都很忙碌,就不會注意到最後的使用者是誰。

5.隨時保持手機靜音

即使公司沒有規定不能在辦公時間接私人電話,還是強烈建議別讓手機發出聲音。就算不常在辦公時間有私人來電,萬一剛好發生在某位重要人士經過身邊,或是人不在手機旁邊時,再悅耳的鈴聲都可能讓同事感到困擾。 

6.在會議中少用筆電

帶著筆電開會是很常見的事,但在他人報告時,還是盡量避免進行上網瀏覽、收發電子郵件或即時通訊等活動。雖然沒有看到螢幕會以為是在進行記錄會議內容的工作,但不把目光放在報告者身上,總會讓人覺得不太禮貌。 

7.不要成為一個即時通訊騷擾者

即時通訊是個好用的工具,但要注意使用的時機與內容。除了不要在他人已將狀態顯示為忙碌時傳訊之外,最好只利用即時通訊來談論簡單短小的問題。如果想討論的議題又長又複雜,建議還是當面討論或進行電話會議比較好。 

8.不要碰觸他人電腦螢幕

雖然與其他點相較起來,這件事較無傷大雅,但卻很容易成為惹惱他人的原因。人們很可能在講解事物或詢問的時候,不經意去指著螢幕說明,因此而在螢幕上留下痕跡。對某些人來說,是很不喜歡自己的桌機、筆電或各類裝置的螢幕被弄髒,所以還是盡量避免去觸碰任何的螢幕。 

資訊來源:Mashable

圖片來源:Wikimedia Commons

關鍵字: #職場
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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