為消費者說一個動人的故事──企業如何經營新媒體網站?
為消費者說一個動人的故事──企業如何經營新媒體網站?

提到網站,首先會在你眼前浮現的是什麼?關於我們?最新消息?

許多企業建了網站後就認為會自然的有人來造訪,只要做好基本的SEO、幾波行銷活動,自然會引起話題。大部份的企業把網站當成一個佈告欄,認為公開資訊給網友瀏覽就好,所以網站上固定的架構總是關於我們、產品介紹、聯絡我們....等等。但是隨著社群時代的發展,網路上的行為已經產生巨大的改變,消費者行為受到更多人的影響,我們買東西前一定要看評價,聚餐前一定看食記,做任何行動一定都要靠口碑才說得動我們。這樣的趨勢下,企業自吹自擂、強制置入廣告的效益已經漸漸有限,而其最需要做的改變就是調整「傳遞資訊」的方式,仔細思考該如何讓消費者接受訊息呢?

前幾篇解讀社群發展下的媒體趨勢跨媒體時代,品牌故事該怎麼說?Branded content如火如荼-三大病毒式廣告案例分享的文章中有提及,現在的趨勢已轉向品牌化內容(Branded content)和原生廣告(Native AD)。內容需要經過包裝,運用說故事的方式來引人入勝,而企業與消費者的溝通角度也需要轉換,不管是溝通的語言還是內容呈現的方式都必須更加人性化,用誠心的口吻和消費者溝通,並時時刻刻透過數據分析、互動的方式來瞭解消費者;而迎合這樣趨勢的網站,我們稱為新媒體網站。

「新媒體網站」並不是一個革命性的翻轉,它是持續性演化而成的趨勢,不管是在技術上、內容經營上都是漸進性的轉換。為了有助於大家理解,以下是比較圖表:

[![](http://blog.phimedia.tv/images/%E6%96%B0%E5%AA%92%E9%AB%94%E7%B6%B2%E7%AB%99-600x307.png "新媒體網站")](http://blog.phimedia.tv/2013/05/website2-0/%e6%96%b0%e5%aa%92%e9%ab%94%e7%b6%b2%e7%ab%99/)
若你還是覺得「新媒體」聽起來很玄,你可以先想想看媒體是什麼?有什麼特性? 大部分人腦海中閃過的第一印象可能就是電視!那電視有什麼特性呢? 電視有整理好的報導內容(Well-curated content),有視覺化的排版,有影音搭配豐富內容呈現,它主動推播訊息給你。當你有目地的收看特定電視節目時,往往電視台可能帶給你更超乎想像的體驗,例如你原本只是要想看偶像劇,後來發現花絮也很吸引你,而且沒想到馬上接著播映的是當紅的綜藝節目,讓你不斷的被內容給吸引,甚至以後習慣性的轉到這一台。換成網站的角度來想,今天用戶上來網站或許只是想來看看特定的資訊,但赫然發現這裡有上述的優點,而且不是充斥著資訊廣告來轟炸你,它是真的提出對你有用處、有解決問題的服務時,這時候「網站」就不再只是單純的提供資訊,而是一個能夠帶給用戶絕佳體驗的「新媒體網站」。 **案例:[Renaissance](http://renaissance-hotels.marriott.com/)-城市的旅行,由旅館開始啓程** [![](http://blog.phimedia.tv/images/20130321-%E9%AB%94%E9%A9%97%E8%A1%8C%E6%97%85-3-600x390.jpg "20130321 ")](http://blog.phimedia.tv/2013/05/website2-0/20130321-%e9%ab%94%e9%a9%97%e8%a1%8c%e6%97%85-3/)
飯店的網站,你會期待什麼?不過是那些房型圖片、價格、空房率等等? Renaissance是一家全球知名的連鎖飯店業,但他的首頁並不是將富麗堂皇的飯店照片當作首頁Slide Show,而是結合了許多美食、玩樂、觀光景點的介紹。Renaissance的企業精神是Live Life to Discover,為了讓所有的旅客居住時都有新的發現,它們定期地在全球舉辦[”RLife LIVE音樂會](https://www.facebook.com/RenaissanceHotels?sk=app_190322544333196)“,邀請旅客一同享受氣氛絕佳的雞尾酒會;除此之外,Renaissance還有一項特別的服務:RNavigator。 [![](http://blog.phimedia.tv/images/Rnavigator-600x298.png "Rnavigator")](http://blog.phimedia.tv/2013/05/website2-0/rnavigator/) 你曾經想過說為什麼飯店不把服務做徹底一點,不貼心地提供當地的資訊嗎?每當你詢問櫃台小姐時,往往只得到一張地圖和簡易的交通路線,你連坐哪號公車都不記得。“RNavigator”這項服務就是為了解決這項困難,Renaissance聘雇了許多當地的專家,請他們來擔任旅行的領航員(RNavigator),帶領旅客去體驗最道地的行程,不管是品嚐私房推薦的料理、參觀新穎的美術館,還是來趟古蹟巡禮,RNavigator都讓旅客們擁有最精彩的發現之旅。 最後,你發現了嗎? **Renaissance網站不單只是個資訊型的佈告欄,他把網站當成自己的媒體(Website=Own Media),利用內容不斷的傳遞品牌精神(Live Life to Discover)。對於旅客而言,來到Renaissance的網站就是場新鮮的體驗,它提供給你意料不到的資訊與服務,而這也激勵了你採取實際的行動。**到Renaissance不僅是住宿,而是一項可以期待的行程,因為旅客不僅可以欣賞最愛的歌手演出,享受專屬的RNavigator服務,甚至在晚上前往Renaissance為旅客們包下的藍調咖啡店;Renaissance已經成為了旅程的起點。 [![](http://blog.phimedia.tv/images/rlife_event_flyer-2013.jpg "rlife_event_flyer-2013")](http://blog.phimedia.tv/2013/05/website2-0/rlife_event_flyer-2013/) 圖片來源:[Mashable](http://mashable.com/2013/05/24/askem/?utm_medium=feed&utm_source=feedly&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+%28Mashable%29)   出自[Phimedia通泰媒體](http://blog.phimedia.tv/2013/05/website2-0/)
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TWNIC歡慶25周年加碼挺新創 ,52168免費域名方案!從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產
TWNIC歡慶25周年加碼挺新創 ,52168免費域名方案!從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產

每年在台灣約有超過8萬家新設公司商號的誕生,然而根據台灣網路資訊中心(TWNIC)內部統計數據顯示,真正完成網站架設、踏上數位轉型起點的新設立公司卻不到一成。這意味著絕大多數的新創團隊或微型企業,雖然正式登記成立,卻仍缺乏最基本的「數位門牌」,也就是企業的專屬域名名稱。

TWNIC 執行長余若凡指出,這看似是台灣新創團隊在數位轉型上的一個缺口,實際上卻是關鍵成長與強化自身數位資產的關鍵。「域名其實是數位轉型的起點,如果沒有自己的域名,基本上就還沒真正開始。」她強調,數位轉型已經不只是上雲端或導入 IT 設備,更進一步的是「建立數位信任」;但眼下許多新創連第一步都還沒跨出。

三大現實痛點突顯,域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察,許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產,主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說,創業初期事務繁雜、資金有限,許多團隊會優先把錢投入營運,對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次,則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示,許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑,更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到,許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時,才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊,甚至被詐騙集團利用,損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏,域名對於新創企業其實有三重意義。第一,它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業,也代表著品牌在網路上的官方身分。第二,它是品牌行銷的起點。她指出,你必須要有自己的家,然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名,可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起,累積成企業的長期數位資產。第三,它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」,但實際上,單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙,成本只要幾百元,卻能省下未來更多麻煩。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

從「免費申請」到「快速架站」,52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖,TWNIC 為歡慶25周年,今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」,更首度針對自112年起的新設公司與商號,加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名,及低成本建置國際品牌識別,中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家,直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式,讓企業更容易跨出第一步,養成擁有自己數位門牌的習慣,無論是用來建品牌、做轉址,或先作為防禦性註冊,都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限,也在免費之餘特別簡化申請流程,讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說,企業只要備妥公司或商號設立證明,線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件,最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請,」余若凡笑說。不僅如此,TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化,不只是積極推動域名的申請,更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後,企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台,不需額外調整營運模式,就能立即擁有屬於自己的專屬門牌;同時,TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例,提供清楚的「架站」教學,協助企業快速打造基本網站。這樣的設計,讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名,還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園,為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發,為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言,品牌的第一張名片,可能不是實體名片,而是域名名稱。余若凡強調,數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題,而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾,從最簡單、最基本的地方,幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產,品牌信任也會逐步建立,整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案,TWNIC 不僅提供免費資源,更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說,這或許是一個最簡單,也最值得立即行動的關鍵步驟。

請上「52168 Go! 新設立公司/商號免費域名註冊」活動網站 https://52168.tw/

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