網路人氣賣家100強揭曉！東京著衣三度奪冠，美妝大師牛爾最受評審肯定|數位時代 BusinessNext

《數位時代》連續五年舉辦網路人氣賣家100強評選，在網友人氣、賣場經營及社群能力三項指標的評比下，100強名單於今日揭曉。今年度有高達半數為新面孔，老面孔賣家的名次也有大幅更迭。曾兩次奪冠的東京著衣，靠著高人氣網友投票支持，以及評審對於專業經營的肯定，再次拿下今年度賣家冠軍。第二及第三名分別由天母嚴選及LULU拿下，前三名都由服裝類賣家拿下，也顯見服裝業是台灣電子商務的熱門項目。

東京著衣耕耘有成，年營收****10**倍成長
** 就營業規模分析，今年冠軍東京著衣，五年前奪冠時是年營收新台幣2億元的賣家，五年後已是年營收突破20億元的零售企業；排名第二的天母嚴選、第六名的86小舖、以及靠著網路拓展全新NARUKO品牌的美容名人牛爾等賣家，營收仍創新高，也都有億元的水準，電子商務在台灣不再只是小生意，而是一個可持續做大的新產業。

**人氣賣家發展二趨勢：品牌化、搶攻行動商機
**《數位時代》編輯總監盧諭緯指出，就今年賣家發展的狀況，可看出兩大發展趨勢，一是較具規模的賣家，開始努力推動品牌化工作，結合台灣本地資源，開發在地特色商品，同時也開始在平台之外開設官方網站，突顯品牌風格。第二個趨勢則是隨著智慧型手機越來越普及，網路賣家推出行動版網頁，或是進一步串接行動App，正式搶攻行動商機。

在地商品開發部份，包括大窩口木醋液、快車肉乾、果貿吳媽家餃子、歐可茶葉OK TEA、北緯23.5、豐興餅舖等，這類具有台灣元素的網路潮品牌表現不俗，也成為2013年網路人氣賣家100強榜單的最大特色。

在擁有社群影響力之後，今年的網路賣家評選也發現，透過粉絲頁的經營，賣家們開始降低對開店平台的依賴，紛紛開始成立獨立的官方網站，以設計更多樣化的行銷組合，突顯自家特色，以強化本身的品牌力，比較開設官網前後經營狀況，在開設官網之後，總營收提高少則50%、多則4倍！比如牛爾的官方商城，除了販售商品外，集結大量美保知識影片，維繫強有力的品牌行銷。新加坡招募員工的東京著衣，將在第四季推出英文版網站，將潛在消費者擴大到全球。

在行動購物方面，根據一項市場調查顯示，台灣網購消費者，僅用個人電腦上網的消費者只剩42.7%，而使用手機以及平板電腦上購物網站的消費者，分別高達49.5% 和32.1%，同時這群消費者具備黏著度高、下單頻率高、消費金額高的特性，目前已有上線業者單日交易額突破新台幣150萬元。顯示行動商務將成為電子商務賣家下一步戰場。

就網友投票方面，今年總計有36,744名網友投出有效票11,0716票，2013年投票者性別與年齡組成與過去相似，較為特別的是最近一年消費的購物網站，從數據看來，投票者多半是雅虎奇摩的消費者，其次是PChome網路家庭集團，近年林立的網路品牌獨立網站，以及中國淘寶網也有使用者。

五年前，多數人可能無法相信東京著衣、86小舖等賣家，能有機會五年成長10倍，但五年後的今天，這群賣家們，正是台灣品牌未來的新希望！

◎關於2013網路人氣賣家100強的相關報導，可參閱9月號《數位時代》

**【附錄1：研究方法】
**2013年《數位時代》網路人氣賣家評選活動，對象為「在購物網站平台上開設賣場或商店，販賣商品給台灣地區消費者的品牌賣家」（非開店平台自營者），今年度評選完全由賣家自行報名，資格為（1）2012年6月～2013年6月期間，任一單月營收超過100萬元或訂單數500單，符合其中一項即可。（2）賣場成立於2013年1月1日之前。今年度共有264位賣家前來報名，經過查核，符合資格進入決選的則有232個賣家，決選包括網友投票、專家評選兩項競技，分別成為總分的兩項指標，2013年首度加入社群經營能力評分，根據賣家在社群網站粉絲數量與經營品質，總分可加得0～5分。

總分****＝（****網友投票積分+****專家平均分****）+****社群評分

網友投票：在《數位時代》官網活動頁羅列232個進入決選的賣家名稱與賣場聯結，網友可使用facebook、Google、雅虎帳號登入，每個帳號可投票1次，每次可投1~10票給不同賣家。活動期間為7月17日～26日，共11天，總計有3萬6,744名網友投出有效票11萬716票，賣家最高得票5513票，最低也有52票。

專家評選：由業界專業人士13人所組成的評審團，每位評審評選其中一半、共116位賣家，評審給予每家一個1~10分的分數。評審所拿到的116家名單，為隨機分配，每位評審所拿到的名單組成皆不相同，並排除同業或客戶。今年度專家平均分最高分為8.79，最低分為5.25。

以上兩項指標依原始票數與平均分的高低，重新排列出從250開始、遞減的連續積分，排名越後面者得分越低，總分為兩項積分加總，滿分為500分。

社群評分：「粉絲數積分」與「經營品質評分」的平均，今年度最高分為TM天母嚴選的4.9分，沒有經營社群者得分0分。根據賣家報名資料，今年度共有201位賣家有經營品牌社群，類型包括facebook、G+、新浪微博、部落格等，《數位時代》將7月17日各賣家在各平台的粉絲追蹤者數量加總，粉絲數由多排到少，分成25個級距，最多粉絲的86小舖（686,821人）得到最高積分5分，以下類推。另外再由社群專家cacafly進行各個社群經營品質的評分，給予1～5分。

【附錄2****：】網路人氣投票前10****名

名次	品牌名稱	類別	票數
1	東京著衣	服裝	5510
2	86小舖	美容保養保健	4224
3	LULUS	服裝	2677
4	小新樂器館	戶外/娛樂	2336
5	梨衣莎	配件飾品	1938
6	大窩口木酢液達人	婦幼	1801
7	TM天母嚴選	服裝	1752
8	STAYREAL AIRMALL	服裝	1700
9	小婷電腦	3C家電	1479
10	卡滋爆米花	食品	1471

【附錄3****：】評審賣場經營評分前10****名

名次	賣場名稱	類別	平均分
1	NARUKO牛爾	美容保養保健	8.79
2	東京著衣	服裝	8.50
3	台北濱江	食品	8.29
4	TM天母嚴選	服裝	8.21
4	Ruby's露比午茶	服裝	8.21
6	myDress	服裝	8.14
7	EcLife良興購物網	3C家電	8.07
7	樂魔派Lomopie	3C家電	8.07
9	快車肉乾	食品	8.00
9	果貿吳媽家餃子	食品	8.00
9	阮的肉干	食品	8.00
9	雙人徐	食品	8.00

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。