【Meet創業之星】 整合社區多方需求的IT管理工具-智慧社區雲管家Happy App

2013.09.03 by
陳湘庭
身為社區住戶的你,也許常忘記要填寫瓦斯表,到管理室領信件包裹等生活大小瑣事。同樣的,身為大樓的管理員也有著相同的困擾,每天要幫眾多住戶管理信...

身為社區住戶的你,也許常忘記要填寫瓦斯表,到管理室領信件包裹等生活大小瑣事。同樣的,身為大樓的管理員也有著相同的困擾,每天要幫眾多住戶管理信件,並一一抄寫到信件登記簿上,忙中出錯也在所難免。但現在這些人工作業,將可倚靠數位工具解決。由 恒邦國際 所開發的「 智慧社區雲管家Happy App 」的社區管理系統,透過雲端整合,即能讓住戶輕鬆操作所有功能,管理社區間的大小事。

根據內政部的調查統計,2011年總家戶數為807萬戶、3.3萬個社區,集合式住宅對於生活服務的需求逐步擴大。再者,依照國內物管公司經驗估算,每戶每月至少花費3,000元在生活服務上,推估2015年社區生活服務商機可達700億元以上。

因此,智慧社區雲管家鎖定社區市場的龐大商機,推出串起社區周邊服務為定位的App產品。 智慧社區雲管家 主打有12項功能,包含郵件推播、優惠店家訊息、瓦斯登記、住戶會員卡、活動行事曆、周邊生活機能指南、社區公布欄、乘車記錄簿(供住戶記錄計程車車號,以利事後追蹤)、叫車服務、居家服務(如家事清潔)、住戶留言板、公共設施預約等等。

其中郵件推播功能,只要提供管理員一組硬體掃描器與後台帳密,往後收發信件包裹只要透過掃瞄器對準編號一掃,即能自動帶入所有資料,後台同時完成建檔。而住戶也可透過App主動通知,隨時掌握自行領取信件包裹的時間,有了系統自動比對,也能避免拿錯信件的困擾。目前這項技術團隊已申請研發專利。

過去10年 恒邦國際 主要承接政府標案,如建置網站、App,培養出多媒體開發技術及規劃產品能力。為了跳脫代工困境,遂而在去年開始研發自有產品,以實用、便利,並能實現獲利為目標,智慧社區雲管家便是該公司的第一項自有產品。然而面對社區封閉的生態環境,研發長郗邦瑋也坦言要進入並不容易,好在團隊過去因為專案累積的經驗,從中拓展出人脈基礎,卻也發現台灣物管業面臨嚴重的削價競爭。

「一般生活服務供應商要進入社區,接觸住戶是很不容易的,由於缺乏系統平台,IT化不盡理想,導致住戶資訊掌握度低,與管委會之間也無法有效率的溝通,」他說。因此,為了滿足住戶需求,增加附加價值,智慧社區雲管家透過平台模式,建立起兩端連結,一來協助物管公司、生活服務供應商增加產品曝光管道。對住戶而言,也能找到更多生活服務,如線上學習及居家鐘點服務。目前已有250家社區使用智慧社區雲管家的服務,購物商城共有7千多個住戶獨享優惠的商品。

郗邦瑋表示,就現階段而言,團隊將致力連結社區管委會,協助教育住戶,破除社區長久以來的封閉式架構,並提供跨產業、跨領域的資源整合與連結。另一方面,對於新科技的導入,建設公司的態度大多相當樂見,因此也計畫從智慧社區的整體規劃提案中著手,作為吸引頂級豪宅住戶的加值服務。

Q1. **** 社區大多是封閉保守的態度,要引入因科技,推翻過去的既有模式,最大的困難在於人的溝通與管委會關係的建立。不過這部份藉由與物管業者的合作,他們先前就與管委會打好關係的基礎下,因而免去陌生開發的時間成本。

Q2. **** 將從建置硬體、教育訓練、廣告推播平台(增加生活供應商產品曝光)、購物抽成、線上繳費(從中抽成手續費),另外增加線上學習及居家鐘點服務,慢慢會再整合更多生活居家服務。

團隊 Team 業務開發部5人、行銷企劃部3人、多媒體設計部3人、資訊工程部5人。

公司服務 Project 透過智慧社區雲管家APP系統,能夠協助社區住戶、管委會即時解決生活上的大小事,像是公設的燈壞掉,或者遺漏掛號信件,這些生活中細微的小事件,都能透過智慧社區雲管家系統做好管理。

成立時間 Founded Time 公司成立於2003年,智慧社區雲管家於2013年上線。

主要用戶 user 物管業者、社區管委會。

商業模式 Business Model 與物管公司合作,販售軟硬體給社區管委會,價格約落在一萬元內/年

**** http://www.happycloud.com.tw/ ****

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