樂天宣佈收購全球視訊串流服務Viki|數位時代 BusinessNext

全球之名網路公司樂天集團，今日宣佈簽署收購全球視訊串流平台Viki的協議。此項收購象徵著樂天持續強化數位內容產品線及將其網路服務生態系推向全新市場的重大里程碑。

Viki是一個全球性的電視和視訊網站，獨家將黃金時段的電視節目、電影、電視MV和其他優質視訊內容帶向新的觀眾，並為內容供應商開闢了全新市場，其獨特的商業模式亦為全球觀眾創造了全新價值。藉由社交電視和字幕智財權，Viki的觀眾社群已透過群眾外包的方式翻譯了全球160種語言和超過4億個字幕。

樂天集團董事長兼執行長三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）對此交易表示：「Viki是以全然獨特方式從事視訊串流的公司，具備用戶充分參與、快速、靈活、高機動性等特色，且非常的全球化。透過智慧和創意，Viki為全球觀眾帶來受歡迎的內容，相信將可讓樂天更迅速的進入全球更多新市場」。

同時，三木谷先生亦指出，「樂天與Viki兩家企業間具備極大的綜效與相同價值觀。Viki的模式是奠基於強大的社群，致力消除傳統受地理邊界隔絕內容的語言障礙；而樂天的基礎，也在於致力將各地優質的服務、內容和產品推至全球社群。因此，Viki將成為樂天的絕佳互補，強化樂天的『Empowerment』及『Shopping is entertainment』雙重哲學」。

Viki的執行長兼聯合創辦人Razmig Hovaghimian則說：「我們的願景將可與樂天『建立無國界的數位生態系』相呼應。我們為粉絲，且已與粉絲共同建立了一個真正全球化的電視平台，讓版權所有人能夠透過任何語言去接觸世界市場。Viki的商業模式打開了一個巨大且尚未滿足的需求。當觀眾享受不知來自何地、何時、但翻譯成該國語言的優質娛樂時，版權所有人便有機會進入全球分散的市場，並透過在地化將其目標市場擴大好幾倍。而Viki同時專注於內容供應商和粉絲的策略，也使我們能夠接觸傳統電視網，並將熱門電視節目翻譯超過50種語言」。

為全球樂天生態系搭建舞台

透過此次收購，樂天計劃利用Viki的全球服務、內容、語言分析，和「社群優先」的基因，進一步擴大其市值160億美元的網路服務生態系範圍。樂天和Viki預期，Viki的主要收入來源─銷售與視訊內容相關之廣告業務，將可呈現倍數成長。同時，Viki也擁有這些特定內容的授權，具備推出新收入模式的潛力；現在還可以利用樂天在日本8500萬註冊用戶，以及深厚的電子商務及媒體經驗，擴大在日本和歐洲的用戶基礎。

樂天在2012年正式邁出進軍全球數位內容的腳步，當時它收購了世界上成長最快的電子閱讀服務Kobo公司，Kobo公司目前為全球190個國家的客戶提供約400萬本的電子書，雜誌和報紙。同年，樂天也收購了Wuaki.tv，一個歐洲創新的隨選視訊和串流服務。而Wuaki.tv最近開始跨出西班牙進行國際擴張，在英國推出熱門電影選單和獨特的混合付款模式。在此次交易後，Viki將可成為Wuaki.tv的第一線戰略互補，並延伸樂天的數位內容產品組合，納入全球一流電視廣播網及經銷商的國際熱門影集及中、長尾內容。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」