MSN Messenger、Hotmail、MSN Spaces以及Bing Search等膾炙人口的網路服務，早已融入大家的日常生活，而在這些知名服務的背後，不難發現Yahoo! 亞太區設計部門資深總監梅若蘭（Melora Zaner-Godsey）的身影。
兼具人類發展與平面設計雙重專業背景的梅若蘭，早在26年前為擔任主唱的龐克樂團設計演唱會海報時，便展開了她的設計職涯。此後，梅若蘭先後任職於微軟、IDEO與Yahoo! 等世界知名的公司，為使用者創造出許多數位化時代前所未有的體驗。
**投身設計，與亞洲結緣
**在微軟工作的12年期間，梅若蘭為微軟研究院（Microsoft Research）開發設計出多種產品。在微軟工作的最後5年，梅若蘭將觸角拓展到亞洲，致力於成立管理上海、深圳及北京設計工作室。
沿著這個脈絡，梅若蘭接下來進入IDEO擔任上海分公司資深總監，專注於區域的數位化策略，並協助擴張亞洲營運規模及培養創意人才。2012年2月，有感於Yahoo!對設計師的尊重，遂決定加入這個大家庭，擔任Yahoo!亞太區設計部門資深總監，協助Yahoo! 從事數位體驗設計的工作。
處在一個四周多為工程師同事的環境中，身為設計師這樣一種稀有的生物要如何才能有所作為呢？以下是梅若蘭身上所散發出來的特殊氣息。
**設計不變的原則：傾聽
**要為一個提供上百項產品、在世界各地擁有數百萬使用者的公司，提供產品改善的建議，對設計師來說絕對是個艱鉅的任務。面對琳瑯滿目的市場調查數據，設計師一不小心就會如進入百慕達三角洲般，全然地迷失。對梅若蘭來說，唯一的指引便是時時刻刻將使用者擺在心中。
在微軟工作期間，梅若蘭所接獲的任務之一是改善MSN Messenger的使用經驗，使青少年更喜愛它。在該公司副總裁的支持下，微軟成立了NetGen Team（意即Internet Generation），由梅若蘭作為其使用者經驗設計師。她利用參與式設計的方法，透過觀察青少年的創作與傾聽他們訴說自身的世界，來瞭解網路世代的世界觀。藉此發現他們的生活習慣與需求，將這些需求融入MSN Messenger改版後所提供的新功能：使用者可以用飛吻傳情送意，或是可以用震鈴引起注意……
於是MSN Messenger成為打破時空限制，創造新的人際溝通方式，風靡十餘年，最多人使用的即時通訊軟體之一。
跨界思維：提升深／廣度
在科技業從業多年的梅若蘭認為：在科技業工作並不代表你鎮日坐在電腦前面，一整天都在撰寫程式；相反的，你需要接觸科技各種不同的面向。同樣的，在擔任IDEO上海分公司資深總監時，該公司也有一個「T型人才」的觀念：「T」字中橫的筆畫代表設計師應具備寬廣的知識，而「T」字中豎的筆畫則代表設計師專業的深度。
這些專業可能是工業設計、人種誌、商業設計或是軟體工程，中國有許多專精於這些領域的設計師。而IDEO所做的便是讓這些年輕的中國設計師踏出舒適圈，解決跨學科的專案，使「T」加深、加廣。這個月你可能在北京進行某個專案，但下個月你可能要到深圳或新加坡處理另一個截然不同的案子。這些專案可能是單純的工業設計，或是協助組織再造、使其更為靈活。無時無刻都想要探索和挑戰這個世界的各種可能性，是互動設計裡的重要價值。
熱衷於青年文化，也積極探索亞洲新興行為與價值的影響，梅若蘭希望透過設計來理解與擁抱更廣袤的人性空間。
[關於Happy UX 2013]
梅若蘭 (Melora Zaner-Godsey) 將於9月28日於台大集思國際會議中心舉辦的Happy UX 2013 論壇，發表主題為「Happiness Begins When You Open your Eyes and Mind」的專題演講，想要了解更多 Happy UX 2013 論壇的國際講者與主題，請見論壇官網：http://happyux.hpx.tw/
