Raven Chai 是新加坡使用者經驗（UX）領域的先驅，擁有昆士蘭大學電腦科學學士學位（Bsc, Computer Science-HCI and Visualisation）的他，在IT產業已有超過12年的經驗。主持過無數使用者導向的計劃，從概念到執行階段，都結合市場、科技和使用者目標各層面進行。
Raven Chai 的專業領域主要為資訊架構設計、易用性和互動設計等，藉此使網站的應用和行動設備的介面能更有效率，創造 people-friendly 的使用經驗。在專業領域之外，Raven Chai從7歲起就是利物浦足球隊（Liverpool FC）的球迷，他本身熱愛各種運動。另外，他也喜歡到世界各地品嘗美食。
Raven Chai 於2008年創辦UX Consulting，是新加坡最早的 UX 顧問公司之一，提供 UX 研究和設計等服務。UX Consulting希望透過資訊架構、互動設計、易用性評估和UX策略，協助組織或機構能夠在潛在的市場建立UX團隊。UX Consulting採用易用性原則和使用者導向設計（User-Centered Design, UCD）方法，以小型團隊的模式和客戶、夥伴們密切合作傳達設計策略和解決方案。Raven Chai 很喜歡小公司的模式，「比較靈活，沒有大的經濟負擔」。
過去四年多，UX Consulting 執行超過40個計劃，客戶包括新加坡電信（SinTel）、新加坡移民局（Immigration& Checkpoints Authority）和新加坡管理學院（SIM Global Education）等。
Raven Chai回憶UX Consulting成立之初，全新加坡UX領域可以說是只有他一個人，開疆闢土的過程十分艱辛。但是很快的，由於新加坡本身市場開放的特色，容易引進大量外來人口，因此短時間內新加坡陸續出現很多擁有豐富UX經驗的人才，這塊新興的產業在新加坡得以快速壯大。但Raven Chai也指出在大量優秀外來人才的影響下，也造成當地人才的培育受到忽視的現象。
Raven Chai注意到這個問題後，開始投入新加坡UX人才的養成和訓練。Raven Chai本身是「易用性專家協會（Usability Professionals Association, UPA）」和「美國計算機學會（Associations for Computing Machinery, ACM）人機互動小組（Special Interest Group on Computer-Human Interface, SIGCHI）」的成員，後來他也在新加坡成立UX的專業社群UXSG。透過UXSG，Raven Chai希望一方面能讓對UX產業有興趣的年輕人，有彼此交流UX知識的管道和平台；另一方面也讓更多人了解UX，使社會上其他產業能普遍認知UX的重要性。
目前UXSG核心志工團隊包括Raven Chai有8人，另外還有其他提供支援和協助的成員。該社群倡議創造一個連結從事 UX 相關領域專業人員的平台，包括使用者體驗、使用者導向設計、互動設計、人機互動和易用性等，進而促進UX領域中的專業人員更緊密的合作和交流。
Raven Chai以自身一路參與和觀察新加坡UX產業萌芽和茁壯的經驗，對台灣的 UX 發展抱持樂觀的態度。雖然面臨到中小企業對UX的了解不足，以致吝於支持和投入資源，他認為只要持續耕耘，台灣的UX領域假以時日一定也能有蓬勃的發展。
[關於Happy UX 2013]
Raven Chai將於9月28日於台大集思國際會議中心舉辦的Happy UX 2013 論壇，發表主題為「改變-塑造以設計為核心的文化」的專題演講，想要了解更多 Happy UX 2013 論壇的國際講者與主題，請見論壇官網：http://happyux.hpx.tw/
