資策會~2014年PC市場仍受平板成長影響|數位時代 BusinessNext

資策會產業情報研究所（MIC）表示，2014年將在微軟Windows XP作業系統取消支援，全球個人電腦（PC）市場預期將出現一波商用換機潮，市場衰退幅度逐漸趨緩，預估2014年出貨表現相較2013年約僅有1.7%的衰退幅度，出貨總量約為2.91億台，2015年後可望轉為正成長，成長力道相對薄弱，市場規模僅能維持。

受到全球經濟疲軟及平板電腦（Tablet）持續侵蝕的影響，導致全球PC出貨量持續衰退，預估2013年全球PC出貨量僅為2.96億台，較2012年衰退7.5%。其中，筆記型電腦受歐美消費市場大幅衰退所累，出貨量僅為1.73億台，較2012年衰退10%，且為首次筆記型電腦（NB）衰退力道高於桌上型電腦（DT），也使得NB佔PC產品的比重由2012年的60.1%，下滑至58.5%。

資策會MIC產業顧問周士雄表示，儘管上半年的出貨表現不如預期，由於下半年新作業平台及新產品規格的持續導入，預期將刺激終端市場需求，下半年出貨規模可望較上半年明顯提升。2013年台灣資訊系統產業除Tablet外，整體出貨均較2012年下滑，而2014年隨著韓系及陸系品牌業者持續成長，預期整體出貨仍僅有Tablet為正成長。

在全球Tablet市場方面，由於Tablet簡單、易用及高度移動性等特性，促使行動運算產品的使用情境更加多元，業者持續開發各式整合、變形的產品以延伸消費者對於產品的依賴性，預估2014年全球Tablet出貨達2.8億台，較2013年成長26.3%。

Tablet產品則在小尺寸（7吋）與低價產品的刺激帶動下，2013年全球市場出貨規模持續大幅成長，出貨規模已突破2億台規模，達2.23億台，相較於2012年成長58.4%，2013年Tablet佔整體行動運算產品的比重已超過50%。然低價產品雖有助於在短期內刺激Tablet市場需求快速提升，但長期而言，隨低價產品對於市場刺激的效益逐漸遞減，預估2015年後成長力道亦將逐漸趨緩。

在Tablet產業方面，隨白牌Tablet興起，持續侵蝕品牌業者發展空間及Apple、B&N等品牌廠商出貨衰退，連帶影響台灣Tablet產業2013年出貨量成長受限，相較於2012年僅成長14.8%。下半年在新機種問市的帶動下，出貨量可望較上半年成長6.1%。

展望2013年下半年，隨多家品牌大廠將推出Windows 8/ RT新品，而低價機種在過去兩季創造銷售佳績後，各品牌大廠在低價機種的規劃上日趨積極，預估介於7至9吋的小尺寸低價產品將在第四季Apple推出新機種前搶攻市場，成為帶動下半年出貨主要驅動力。預估2013年台灣Tablet全年出貨將達1.1億台規模，較2012年成長14.8%。

2013年全年台灣筆記型電腦出貨預估將達1.49億台，較2012年衰退13%。2013年上半年，受到歐美消費市場不振及新作業平台轉換等因素影響，導致整體出貨不如預期。下半年則可望在新技術、新規格等有利因素的帶動下，出貨量將可持續增加。

資策會MIC產業顧問周士雄表示，隨著Samsung逐步收回委外訂單、聯寶產能持續成長等不利因素影響，台灣業者的全球佔有率將受到明顯的擠壓，後續的競合發展亦是值得關注的重點。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」