阿里巴巴集團推「來往」App,正面迎擊微信、LINE
阿里巴巴集團推「來往」App,正面迎擊微信、LINE

中國行動通訊軟體App戰火正熱,騰訊旗下微信、新浪旗下微米、網易旗下易信…等,還有台灣低頭族熟悉的NHN集團日韓混血的LINE,各方霸主都想搶進消費者的手機裡。中國電子商務龍頭阿里巴巴集團,今日(9/23)正式發佈旗下新一代好友互動平台「來往」,這款產品是阿里巴巴集團新成立網絡通訊事業部之後,第一個對外正式亮相的產品。

阿里巴巴集團首席執行官陸兆禧表示﹕「來往不僅是個移動端產品,更是一個針對個人用戶的新一代好友互動平台,好玩、方便、互動。這款產品將把人們的社交、生活和消費等不同的應用場景連接起來。這個平台將會依託於整個阿里巴巴集團龐大的用戶基數,以及過億的手機淘寶和旺信用戶之間的互動需求,打造出新的無線應用場景。我們擁有服務數億用戶的經驗和積累,也希望能夠不斷的完善這款產品,使之更好解決用戶在移動時代的社交需求。」

阿里巴巴集團首席執行官陸兆禧

圖說:阿里巴巴集團對組織架構和業務部門進行大規模調整與部署,宣佈升級無線業務,新成立微網絡通訊事業部,由「旺信」業務和「來往」業務組成,陸兆禧更親自掌舵該事業部。

私密安全、好玩便捷的純社交產品來往在正式亮相前,已於集團內部內測多時,並進行了數次產品升級。產品除了覆蓋了現時市場上主流的社交產品功能之外,來往還開創一些新的功能模塊,以便用戶在基礎應用之外,能夠獲得更好的使用體驗。

首先,來往收窄了用戶添加新好友的方式,在添加新好友的方式上,來往只提供了三種方式:一是在來往上搜索,二是手機通訊錄,三是面對面使用的「咻一咻」或掃碼方式。在隱私方面,來往推出「閱後即焚」功能,用戶只要開啟了該項功能,好友接收並閱讀該用戶發送的「閱後即焚」訊息後,即可以自動刪除且不可恢復。

除了保障私隱這個功能外,主打好友社交的來往還在熟人互動間增加了許多特色功能,如「扎堆」讓用戶建立一些興趣小組,小組成員間可在組內分享自己的圖、文、語音、視頻等內容。另外,來往還顛覆了語音聊天方式,可以建立 500 人的聊天大群。此外,來往亦集成了語音圖片的功能,用戶可在照片上附加一段語音輸入。用戶還可以在照片、圖片上進行「塗鴉」,然後與好友互相分享。同時,基於阿里巴巴集團龐大的雲端服務能力,註冊來往賬號的用戶將可以獲得免費阿里雲盤服務。

來往產品負責人鄒孟睿指出﹕「對於用戶私隱及安全方面的保護我們會不遺餘力。」他續稱,未來將會推出更多用戶私隱保護方面功能,如私密相冊,以及一些屏幕鎖定及保護功能等。來往未來會開通免費的語音聊天功能,並且不排除日後會和營運商合作,用戶可以透過來往賬號直接通話。

鄒孟睿續說,來往更為用戶準備了免費貼圖禮品包,目前來往已經專門聘請國內知名動漫設計師設計貼圖表情,預計到年底將至少推出240套免費貼圖表情,給用戶更多選擇。

未來集團旗下一系列優質生活服務應用亦會接入到來往平台上,包括目前業內最先進的掃碼比價工具一淘火眼、淘寶網的本地生活服務如淘點點、支付寶等應用,平台也會向外界開放。

陸兆禧表示﹕「我們的優勢在於這個平台的純粹性,阿里巴巴集團本身龐大的用戶基數,以及在手機端積累的數億用戶。未來這個平台將把人的社交和生活和消費完美的連接起來。」

往下滑看下一篇文章
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂工業AI
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓