阿里巴巴集團推「來往」App，正面迎擊微信、LINE|數位時代 BusinessNext

中國行動通訊軟體App戰火正熱，騰訊旗下微信、新浪旗下微米、網易旗下易信…等，還有台灣低頭族熟悉的NHN集團日韓混血的LINE，各方霸主都想搶進消費者的手機裡。中國電子商務龍頭阿里巴巴集團，今日（9/23）正式發佈旗下新一代好友互動平台「來往」，這款產品是阿里巴巴集團新成立網絡通訊事業部之後，第一個對外正式亮相的產品。

阿里巴巴集團首席執行官陸兆禧表示﹕「來往不僅是個移動端產品，更是一個針對個人用戶的新一代好友互動平台，好玩、方便、互動。這款產品將把人們的社交、生活和消費等不同的應用場景連接起來。這個平台將會依託於整個阿里巴巴集團龐大的用戶基數，以及過億的手機淘寶和旺信用戶之間的互動需求，打造出新的無線應用場景。我們擁有服務數億用戶的經驗和積累，也希望能夠不斷的完善這款產品，使之更好解決用戶在移動時代的社交需求。」

圖說：阿里巴巴集團對組織架構和業務部門進行大規模調整與部署，宣佈升級無線業務，新成立微網絡通訊事業部，由「旺信」業務和「來往」業務組成，陸兆禧更親自掌舵該事業部。

私密安全、好玩便捷的純社交產品來往在正式亮相前，已於集團內部內測多時，並進行了數次產品升級。產品除了覆蓋了現時市場上主流的社交產品功能之外，來往還開創一些新的功能模塊，以便用戶在基礎應用之外，能夠獲得更好的使用體驗。

首先，來往收窄了用戶添加新好友的方式，在添加新好友的方式上，來往只提供了三種方式：一是在來往上搜索，二是手機通訊錄，三是面對面使用的「咻一咻」或掃碼方式。在隱私方面，來往推出「閱後即焚」功能，用戶只要開啟了該項功能，好友接收並閱讀該用戶發送的「閱後即焚」訊息後，即可以自動刪除且不可恢復。

除了保障私隱這個功能外，主打好友社交的來往還在熟人互動間增加了許多特色功能，如「扎堆」讓用戶建立一些興趣小組，小組成員間可在組內分享自己的圖、文、語音、視頻等內容。另外，來往還顛覆了語音聊天方式，可以建立 500 人的聊天大群。此外，來往亦集成了語音圖片的功能，用戶可在照片上附加一段語音輸入。用戶還可以在照片、圖片上進行「塗鴉」，然後與好友互相分享。同時，基於阿里巴巴集團龐大的雲端服務能力，註冊來往賬號的用戶將可以獲得免費阿里雲盤服務。

來往產品負責人鄒孟睿指出﹕「對於用戶私隱及安全方面的保護我們會不遺餘力。」他續稱，未來將會推出更多用戶私隱保護方面功能，如私密相冊，以及一些屏幕鎖定及保護功能等。來往未來會開通免費的語音聊天功能，並且不排除日後會和營運商合作，用戶可以透過來往賬號直接通話。

鄒孟睿續說，來往更為用戶準備了免費貼圖禮品包，目前來往已經專門聘請國內知名動漫設計師設計貼圖表情，預計到年底將至少推出240套免費貼圖表情，給用戶更多選擇。

未來集團旗下一系列優質生活服務應用亦會接入到來往平台上，包括目前業內最先進的掃碼比價工具一淘火眼、淘寶網的本地生活服務如淘點點、支付寶等應用，平台也會向外界開放。

陸兆禧表示﹕「我們的優勢在於這個平台的純粹性，阿里巴巴集團本身龐大的用戶基數，以及在手機端積累的數億用戶。未來這個平台將把人的社交和生活和消費完美的連接起來。」

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。