湯森路透公布2013全球百大創新機構,台積電首度進榜
湯森路透公布2013全球百大創新機構,台積電首度進榜
全球知名的情報資訊供應商湯森路透(Thomson Reuters)旗下[智權與科學](http://ip-science.thomsonreuters.com/)(IP & Science)事業群今日公布[2013年全球百大創新機構](http://www.top100innovators.com/)(2013 Top 100 Global Innovators)獲獎名單。過去兩年間,湯森路透持續藉由此一活動證明專利活動對創新的重要。此一獎項旨在透過一系列與專利相關的評判標準,遴選出位居全球創新領域核心的前百大企業與研究機構並加以表揚。自2011年本獎項設立以來,台灣企業今年首度出線,由台灣積體電路製造股份有限公司(TSMC)獲選為全球百大創新的機構之一。完整報告請參見[http://www.top100innovators.com](http://www.top100innovators.com)。 2013年全球百大創新機構獲獎者之股價表現創下連續三年擊敗標準普爾500指數(S&P 500)的紀錄,全年股價成長4%,市值加權後的營收成長率亦達2%。得獎者合計營收達4.5兆美元,近乎英國GDP的兩倍之多。去年一年間,獲獎企業更新增26萬6,152個就業機會,較S&P 500指數成分股企業創造的新工作數目多出0.81%。今年獲獎企業的研發支出亦較S&P 500成分股企業高出8.8%,共計投入2,230億美元之經費進行研究開發。 湯森路透智權解決方案部門(IP Solutions)常務總監David Brown表示:「就在湯森路透全球百大創新機構研究邁入第三年之際,我們進一步證實積極布局全球專利以保護智財權,並持續拓展新技術、投資研發的創新企業與機構,就各項業務指標來看皆領先同業。自此獎項設立以來,我們發現獲獎企業的年營收成長率一直高於S&P 500指數成分股。這些企業帶動了經濟成長,提供新的工作機會,在導入新產品與服務方面亦為先驅;我們很榮幸能夠透過此一年度獎項,表彰獲獎者的努力。」 湯森路透2013年全球百大創新機構獲獎名單如下(以英文字母順序排列):
3M 萊雅(L'Oréal )
艾波比(ABB ) LSI Corporation
亞培(Abbott Laboratories) LSIS
超微(AMD) 美滿電子(Marvell)
Air Products 米其林(Michelin)
阿爾卡特-朗訊(Alcatel-Lucent) 美光科技(Micron)
Altera 微軟(Microsoft )
雅德諾半導體(Analog Devices) 三菱電機(Mitsubishi Electric )
蘋果(Apple ) 三菱重工 (Mitsubishi Heavy Industries)
阿科瑪(Arkema ) 恩益禧(NEC )
旭硝子(Asahi Glass) NGK火星塞
AT&T 耐吉(Nike)
Avaya 日本鋼鐵與住友金屬 (Nippon Steel & Sumitomo Metal)
黑莓(BlackBerry) 日產汽車(Nissan Motor Company)
波音(Boeing ) 日東電工(Nitto Denko)
兄弟工業(Brother Industries) 日本電信電話(NTT)
佳能(Canon ) 奧林帕斯(Olympus)
雪佛蘭(Chevron) 歐姆龍(Omron)
法國國家科學研究中心(CNRS) 甲骨文(Oracle)
法國原子能委員會(CEA) 松下(Panasonic)
康寧(Corning) 飛利浦(Philips)
柯惠(Covidien) 寶僑(Procter & Gamble)
德爾福(Delphi) 高通(Qualcomm)
陶氏化學 (Dow Chemical Company) 羅氏(Roche)
杜邦(DuPont) Safran
伊頓公司(Eaton Corporation) 聖戈班(Saint-Gobain)
愛默生(Emerson) 三星電子(Samsung Electronics)
易利信(Ericsson) 新帝(SanDisk)
歐洲航空防務與太空公司(EADS) 山特維克(Sandvik)
艾克森美孚(Exxon Mobil) 希捷(Seagate)
福特(Ford) 精工愛普生(Seiko Epson)
夫朗和斐應用研究促進協會(Fraunhofer ) 半導體能源研究所 (Semiconductor Energy Laboratory)
飛思卡爾半導體 (Freescale Semiconductor) 夏普(Sharp )
富士軟片(FUJIFILM ) 信越化學(Shin-Etsu Chemical)
富士通(Fujitsu) 西門子(Siemens)
奇異(General Electric) 索尼(Sony)
固特異輪胎 (Goodyear Tire & Rubber) 意法半導體(STMicroelectronics)
谷歌(Google) 住友電工(Sumitomo Electric)
惠普(Hewlett-Packard ) 賽門鐵克(Symantec)
日立(Hitachi) 東京電氣化學工業(TDK)
本田汽車 (Honda Motor Company) 泰科電子(TE Connectivity)
漢威(Honeywell International ) 德州儀器(Texas Instruments)
IBM 泰雷茲(Thales)
法國石油與新能源研究院 (IFP Energies Nouvelles) 東芝(Toshiba )
英飛凌(Infineon Technologies) 豐田汽車(Toyota Motor Corporation)
英特爾(Intel) 台灣積體電路製造股份有限公司(TSMC)
加特可(Jatco) 聯合技術公司(United Technologies )
嬌生(Johnson & Johnson) 法雷奧(Valeo)
LG電子 全錄(Xerox)
洛克希德馬丁(Lockheed Martin) 賽靈思(Xilinx)
**以地理區域劃分創新熱點** 今年仍由北美洲以46家企業與機構蟬聯進榜單位數量最多的地區,其中包括美國45間與加拿大1間。**亞洲以****32****家的入榜成績居次,包含日本****28****間、南韓****3****間及台灣****1****間。**歐洲則有22家企業與機構獲選,最大贏家為法國(12間)和瑞士(4間)。中國大陸今年再度於全球百大創新機構獲獎名單中缺席。儘管中國在專利數量上領先全球,但多數專利僅於本國提出申請,使其在全球百大創新機構評選中「全球影響力」項目的表現因而受限。 **從產業別看得獎名單** 2013年獲獎名單仍由半導體與電子零組件產業稱霸,共計23家業者獲選入榜,較前一年增加28%。自本獎項設立以來,半導體業者所占比例已攀升64%,首屆名單中僅14家企業屬於半導體領域。電腦硬體產業的創新力居次,有11家企業進榜。汽車產業則有8家業者入選,較去年7間的成績稍有進步;其中日產(Nissan)為首次入榜。自全球百大創新機構評選活動創立以來,汽車業者所占比重已成長167%,最初僅有3家獲選。電信業與工業則各有7家業者進入今年的百大名單。 **智慧型手機專利大戰帶動創新** 從今年的百大最具創新企業獲獎名單中,可清楚看見智慧型手機領域競爭之激烈,包括蘋果、微軟、三星、谷歌與黑莓在內的智慧型手機專利大戰要角皆上榜。黑莓今年首次登上百大創新機構名單,該公司於2010到2011年間提出的專利申請數量勁揚38%,2011年到2012年間亦持續成長17%。黑莓近期宣布接受楓信金融控股公司(FairFax Financial Holdings)的收購,相信考量之一便是近年來快速擴充其所擁有的專利組合。 **研發支出規模與創新程度成正比** 同樣值得注意的是百大創新機構的研發支出呈現攀升趨勢。2012年間,百大創新機構的研發支出高達2,232億美元,較S&P 500成分股企業高出8.8%。此外,百大創新機構平均將營收之5%投入研發,然而S&P 500成分股企業研發經費比重僅為2.1%。Brown指出:「從我們的調查結果可明顯看出積極投入研發所帶來的成果─研發支出愈高的公司,產出愈多的專利,創新成就亦愈高。」 **製藥業打進百大排名** 百大創新機構獎項所採用的評選方法,判斷準則上較偏好快速變遷且高度競爭的產業,例如半導體/電子零組件以及電腦硬體,這些產業的產品週期較短,且由使用者需求帶動技術演進。製藥業者因為研發週期較長,長期受此因素影響而難以上榜。儘管如此,亞培與嬌生今年皆仰賴堅實的國際專利組合首度突圍進入前百大名單。羅氏亦連續三年榜上有名。 **評選方法** 湯森路透2013全球百大創新機構的評選主要基於四大標準:專利總數量、專利申請成功率、專利組合的國際化程度,還有根據文獻引用次數所判定的專利影響力。此一同儕評審法係採用湯森路透Derwent世界專利索引資料庫 (DWPI)、Derwent專利引用索引資料庫 (Derwent Patents Citations Index™)、Quadrilateral專利索引資料庫, 以及智慧財產權與情報協作平台 Thomson Innovation®。此外,亦運用湯森路透Advanced Analytics for Deal-Making平台,進行比較財務分析。 如欲進一步了解湯森路透百大創新機構獎項,請至官網下載完整報告: [http://www.top100innovators.com](http://www.top100innovators.com)。
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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