IDC~非結構化資料分析需求漸增，巨量資料人才培訓乃當務之急|數位時代 BusinessNext

根據資策會前瞻所與IDC (國際數據資訊)共同執行的 2013年台灣巨量資料分析市場調查報告，有4%的企業已經導入巨量資料分析方案，6%的企業表示將在未來12個月導入巨量資料分析方案。其次，在「企業認為最好的巨量資料品牌」與「企業已採用/計畫採用的巨量資料方案」這兩個選項中，則由IBM、Microsoft與Oracle等業者進入企業排名的前三名。資策會前瞻所與IDC認為，隨著雲端（Cloud）、社交（Social）與行動化（Mobile）、物聯網（Internet of Thing）等市場驅動力，台灣企業在巨量資料分析上的需求力道在未來三年內將有更顯著的增加。

值得注意的是，儘管有超過七成的企業表示目前是以SQL資料庫與No-SQL資料庫進行巨量的結構化資料分析，但在未來12個月的巨量資料分析投資規劃，則是以Hadoop架構，以及文字、語音與影像等非結構化資料的分析平台為主。IDC 台灣市場分析師蔡宜秀指出：「雖然台灣企業在巨量資料分析應用還處於早期發展階段，目前僅4%的企業導入巨量資料方案，但從預計在未來12個月內導入巨量資料方案的企業佈局來看，非結構化資料分析的比重將越來越高，例如透過分析系統日誌檔案(Log File)進行資安防範，以及分析消費者在社交媒介上的意見等應用。」

根據研究顯示，「不容易釐清商業需求」、「不容易建立資料分析模型」與「欠缺擁有巨量資料分析技能的員工」是企業在進行巨量資料分析時的前三大挑戰，鑒於此，超過6成的企業是透過訓練既有員工，以及服務供應商協助執行巨量資料方案的方式強化自身的巨量資料分析技能。IDC 台灣市場分析師蔡宜秀表示：「對台灣企業來說，目前最需要的是使用案例的分享，尤其是企業可以如何透過巨量資料分析應用優化業物流程以及提升營收獲利。」

以下幾點是資策會前瞻所與IDC建議台灣企業未來在巨量資料分析方案上的應注意事項：

第一，市場行銷與業務需求將驅動企業投資巨量資料分析的狀況將逐漸成為趨勢，企業唯有清楚掌握使用單位的需求與擬定對應的關鍵績效指標，方能在有限資源下進行重新分配，提供更即時且創新的巨量資料分析服務。

第二，雲端、社交、行動化與巨量資料彼此有著密不可分的關係，建議企業在規劃巨量資料方案時，以商業目標與服務型態決定該蒐集哪些類型的資料，並且以資料流通的角度思考該如何蒐集、分析與再利用這些資料，方能發揮巨量資料分析的最大價值。

第三，在人才培訓的這一塊，建議企業更積極的對外取經或者是援引外部資源進行內部人才訓練。理由在於，企業人才對技術與產業知識的掌握度將大幅影響巨量資料的分析成效；此外，也需要強化企業人才在資訊安全與相關法規的熟悉度，避免機密資料外洩或觸犯法規等事件發生。

TWQR是什麼？街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌？

推行國家級QR Code支付標準成全球趨勢，台灣也不例外。街口支付大力支援財金公司推出的TWQR將如何改變未來支付樣貌。

研究機構OMFIF指出，多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展，但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢，增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例，過去，各個電子支付業者提供的QR Code格式不一，導致商戶得擺放多個掃碼立牌，民眾很容易混淆，以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題，財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR，透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式，讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款，同時，無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通，方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效，台灣電子支付領導品牌–街口支付（JKOPAY）–不僅積極響應TWQR，更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業（競）合作等方式推廣街口TWQR，目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源，帶動業務持續成長，提升用戶體驗，把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵，街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計，街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家，是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌，在這個狀況下，街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵？對此，街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二：「支持TWQR不僅是響應國家政策，也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋，TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路，如街口支付便積極佈局非都市區市場，目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示，街口支付目前提供三種商戶收款方案：首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務，不分產業與規模，商戶只要設置 QR Code立牌，民眾即可掃碼付款；其次是反掃收款服務，亦即，由商戶的POS系統進行操作，店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款，適合已導入POS系統的商戶使用；最後是線上收款服務，亦即，透過API串接電商與品牌官網等方式，讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務，在團隊成員的努力推廣下，除某些特定場域，既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務：在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌，即可支援所有民眾的付款App。」

張廷軒指出：「關於支付服務，街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金。

圖／街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景，更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾，街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務，接下來，除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務，更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說，截至2025年12月31日，商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款，即享跨支付機構交易（非街口支付）手續費0%優惠，若民眾是以「街口支付」App付款，商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出：「關於支付服務，商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』，因此，街口支付除提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台，更透過用戶（交易）回饋方案等方式協助商戶創收。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌，除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案，也很重視用戶需求，因此，與不同場景的龍頭品牌合作，透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系，滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外，也十分重視安全防護，由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施，降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務（Super App），將持續深化與跨域夥伴的合作，更好滿足用戶需求，同時，穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃，張廷軒如是總結。