【Meet創業之星】Pass2U站在巨人的肩膀上，台灣Passbook電子票券製作發行平台出擊|數位時代 BusinessNext

MLB美國職棒大聯盟一個官方App「Ballpark」能夠讓球迷把入場券收在Passbook中，而且會主動跳出來方便讓工作人員掃描入場，免除人擠人塞在票口之苦；騰訊日前發布的「微生活會員卡」更是直接挑戰蘋果的Passbook，透過「優惠券+會員卡」的模式，緊緊抓住商家與消費者的關係。

在台灣，成立於2007年的微巨行動科技，看好電子票券的未來發展趨勢，近年也開始從行動影音廣告轉向，開發出 Pass2U 電子票券平台，從製作、發行、管理、分析、收藏、核銷等功能，一應俱全，讓商家可快速pass出去自己品牌特色的優惠券或活動入場券。

事實上，這一、二年來像Passbook這種電子票券整合的應用並不是新技術也非新概念，「但明確的營運模式卻始終很模糊，也常讓許多商家猶如霧裡看花，對大部分的消費者來說，優惠券的吸引力自然不夠強，」微巨行動科技執行長陳宏庭說。

手機取代皮夾整理

然而，這反而是微巨行動科技認為最有市場成長潛力和挑戰性的地方。「去年九月蘋果規範出Passbook大架構，但其實沒有教大家怎麼做，或衍生出其他的商業收費模式，所以這一塊仍是很好的發展機會。」

況且隨著智慧型手機滲透率愈來愈高，商家何不把優惠券、入場券、會員卡、各式集點卡，或甚至是抽獎訊息通通行動化？讓手機取代皮夾，消費者如果能將所有的種類的票券或優惠資訊等都整合在一個應裡，查看使用起來真的會很方便。

Pass2U 主要可讓商家們透過簡單的web介面，只要填入幾個文字敘述的欄位，套用模板就能輕鬆設計出電子票券，而做好的票券可以利用各種諸如下載、電子郵件、QR code等方式取得，Android的使用者因為比iOS的使用者還多，則是微巨更看好的一大潛力族群，而 Pass2U 不同於其他票券平台，更擁有完整的中文化介面設計，對台灣商家來說非常容易上手。

提供商家一站式解決方案

整個使用流程很簡單，商家發行電子票券媒介散播(社群、部落格、廣告出現QR碼) 消費者取得使用核銷 (若一次性活動便無法重覆核銷會失敗，系統要能連結最初發行的pass)，消費者掃瞄QR Code之後就會得到一張pass，然後可以選擇直接把它加到 Pass2U 儲存起來。

另外， Pass2U 其他特點還包括，票券提醒(時間與地點同時)、自動更新活動與優惠好康訊息、抽獎訊息、紅利點數提醒等，不只可協助中小型商家降低活動成本，還能在後台管理用分析報表知道來客詳細資訊及喜好行為。

Pass2U 貼心的小地方還包括，每一款Pass的主題圖示和設計可因應商家不同做多種形式的改變，可同時加深品牌形象，此外，像是票券的設計感、背面文字編輯等，漂亮的UI介面是 Pass2U 讓人覺得很有質感的一大特點。

微巨行動科技除了開發出電子票券平台製作外，也開發出 FREEdi Smart Channel ，這個智慧電視頻道管理平台，主要的特點是高度客製化的頻道，例如使用者可依照0-10的快速編號編排自己喜好的頻道清單，使用者不同的權限看到的頻道內容也不同，「我們希望幫助內容找到觀眾，幫助觀眾找到內容。」

陳宏庭認為，以頻道概念進行頻道設定與切換使用模式的網路數位內容整合平台，能結合網路電視，提升整體網路電視影音操作便利性，而透過智慧電視的頻道化，未來可以有更多的業種投入電視領域，例如104可以開啟人力銀行服務、55688可以叫車、711則是便利商店的卡通頻道等。

*Q1.貴公司和競爭對手的差異化為何？ **** **** 未來在Pass2U電子票券的部分我們希望透過Passbook這樣的國際標準，能夠讓國外的人可以取得並在來台灣時使用，我們也可以在國內取得Pass到外國使用；Smart Channel幫助電視機品牌提供客戶新的體驗和營運模式，不僅局限於硬體製造，目前我們已經跟多家電視品牌合作。

Q2. 創業至今，做得最好的事為何？ 堅持找對的人才，而且能耐心等待時機，不輕易放棄產品。

團隊 Team 技術 / 行銷 / 業務共12人

公司服務 Project Pass2U電子票券製作與發行平台，提供一站式服務，能協助商家將各種票券或卡片電子化。

FREEdi Smart Channel智慧電視的頻道管理平台，特點是將內容與應用的存取數字化、回歸電視使用者熟悉的操作方式，同時協助媒合內容與觀眾。

成立時間 Founded Time 2007年

主要用戶 user Pass2U：O2O商家、售票單位、零售業等任何需要利用票券或卡片營銷的公司

Smart Channel：電視品牌、內容供應商

商業模式 Business Model Pass2U：電子票券發行費用與客製化服務

Smart Channel：軟體授權開發費用、廣告收入、頻道租賃

影音與工具類App：廣告收入與軟體升級購買

網址 **** https://www.pass2u.net/

http://www.freedi.com.tw/

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。