認知運算 讓手機比人更聰明
認知運算 讓手機比人更聰明
2013.11.19 | 創業

國際研究暨顧問機構Gartner表示,智慧型手機不久後即可預測消費者的下一步行動、下一次採購或者據其所知解讀行為。此一洞察能力會建立在透過認知運算(cognizantcomputing)技術所蒐集的個人資料之上,這將是個人雲運算的下一步。

Gartner研究副總裁Carolina Milanesi表示:「智慧型手機益趨智慧化,至2017年,甚至將比人們更加聰明。舉例來說,若遇到交通阻塞的情況,它會提早叫醒你以便趕上與老闆的會議;但若只是和同事開會,它就會發道歉的訊息給對方。智慧型手機會自行事曆、感應器、使用者定位資訊及個人資料當中蒐集情境資訊。」

Milanesi指出:「傳統手機因下列兩項因素而轉變成智慧型手機,即科技與App。科技帶來了更多功能,如相機、定位服務和感應器;App則是連結了這些科技而成各式各樣的功能,從社群、知識、娛樂及生產力等面向大幅拓展並改善了我們的日常生活。」多虧了個人雲,智慧型手機能夠透過App所完成的任務已變得更加強大且廣泛。Milanesi表示:「我們認為,App將隨著時間累積知識,並且因更能夠預測使用者的需求和欲望而變得更好,因而得以在蒐集資料後即時給予回應。」

最早可透過「自動化」執行的服務會是代勞會耗時或浪費時間的作業,像是行事曆上排定、具時效的工作,如:預約汽車回廠年度保養、建立一星期的待辦事項清單、發送生日賀卡,或者回應繁瑣的電子郵件。漸漸地,當消費者對於讓智慧型手機代為執行日常作業更具信心後,即會習慣讓更多App及服務掌控其生活的其他層面,進入認知運算的時代。

認知運算將對市場帶來兩個層面的影響:其一為硬體廠商,其二則是服務與商業模式。隨著生態體系中的主要廠商逐漸將消費者的焦點自硬體轉移至其服務與品牌時,硬體廠商將持續面臨硬體商品化(hardware commodization)的挑戰。邁入認知運算時代之後,消費者爭奪戰將愈趨激烈,因為廠商會試圖掌握雲端內的資料並藉此掌控與使用者的關係。硬體廠商不太可能從中獲取利益,但卻會因為裝置無法達成要求而受到責難。

至2017年,手機將比人們更加聰明,但這非出於其與生俱來的智慧,而是因為雲端與雲端上儲存的資料讓手機具備解讀資訊的運算能力,因而看起來智慧。Milanesi指出:「手機將成為我們的祕密數位代理人,但需建立在我們願意提供所需資訊的前提之下。」法規和隱私權問題,以及使用者對於分享這些資訊的放心程度,將因年齡族群和地理區域而有很大差異。

 

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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