兩則新聞，十年間
2013 ****國際版面
2013 年 11 月 5 日，紐約時報科技版頭版新聞 ”Acer’s Chief Resigns Amid Slump in PC Sales”（「宏碁執行長因 PC 銷售低辭職）。筆者當時正在歐洲出差，在國際版面上看到台灣的新聞上了大幅版面。其中第一段文中寫到：
“Acer, the Taiwanese computer maker, said Tuesday that its chief executive, J.T. Wang, had resigned, citing an inability to come to grips with a downturn in the PC business.”
沒錯，提到的正是台灣電腦製造商，宏碁。董事長暨執行長王振堂宣布辭職。
2003 ****商周版面
2003 年 1 月，商業週刊報導「宏碁轉型成功」。其中提到的轉型就是將品牌與製造分家。宏碁將製造業事業體獨立，也就是緯創資通，由林憲銘負責。acer 品牌，則由施振榮與王振堂領軍經營，當時稱為「新宏碁」。
當時媒體的焦點放在明基電腦與宏碁電腦兩個品牌之間的關係，以及和廣達、仁寶代工廠之間合作。但當年宏碁有另外一個重要的宣示是「從硬轉軟」。
宏碁成立了電子化服務事業群，提出了新的服務架構「微巨服務」，希望能將宏碁的營收的 15% 轉為來自軟體。當年這則新聞，媒體並沒有太多的報導與著墨。接下來的數年，宏碁的 PC 成長率高度成長，大眾媒體也鮮少報導宏碁經營軟體服務的成果和價值。
十年過去，轉型成功？
今天宏碁深度依賴 PC，宏碁十年前的轉型是否成功了？宏碁在 2000 年初的虧損危機後，將品牌與代工分家後並轉虧為盈。2005 年王振堂擔任宏碁董事長，時任宏碁歐洲區總經理的蘭奇升任執行長，宏碁接班團隊正式上路。
新的經營團隊接手後，從 2005 年到 2010 年出貨量高度成長，並在 2010 年 PC 出貨量達到全球第二。在 2008、2009 年金融海嘯時，也仍然保持 16% 與 29% 的高成長率。成績單算十分亮麗。
但同時也可以看出宏碁高度依賴 PC 出貨。2011 與 2012 兩年 PC 出貨銳減時，宏碁財報也出現了相對應的虧損。顯然轉型提供軟體服務的策略，營收上看不到成果。
圖一：2006-2012年全球PC銷貨量，單位百萬台。資料來源 Gartner。整理:劉永信
圖二：宏碁 2011, 2012 營業利益虧損。資料來源：宏碁公開財報
路線之爭？
2011 年是宏碁關鍵的一年。過去數年依靠「通路為王」的優勢，面對蘋果 iPad 進入市場並侵蝕市場，交出的竟是 -19% 的成長率！前一年 2010 年宏碁仍有 22% 高成長。相較於其他品牌公司，宏碁在 2011 年的衰退幅度最大，全球出貨量也掉至第四名。
同年，宏碁在三月份宣布重大人事異動 — 善於通路的執行長蘭奇經過董事會決議卸任其職務。主要的理由是通路庫存產生的帳務問題。不過後續也出現了路線之爭的說法，認為董事長王振堂比較支持投資智慧型手機和平板電腦，蘭奇則希望在通路策略上持續推近，讓宏碁 PC 出貨量能夠站上第一。蘭奇之後加入了聯想集團。
之後，我們可以比較一下王振堂帶領的宏碁，以及蘭奇加入的聯想這兩年的經營績效：
| Acer | Lenovo | |
| 2012 PC 市佔率 | 10.39% | 14.78% |
| 2013 Q3 平版市佔率 | 2.5% | 4.8% |
| 2011 PC 市佔率 | 10.75% | 12.5% |
| 2012 平版市佔率 | 1.4% | 1.3% |
資料來源：Gartner, IDC。整理：劉永信。
當然，這樣的數據無法說明當初的路線之爭誰才是正確。只是似乎這次宏碁董事沒有繼續站在王振堂董事長這一邊了。
圖三：2007-2012 年全球 PC 出貨成長率，單位%。資料來源 Gartner。整理:劉永信
圖四：2011 Q2 – 2013Q2 平板電腦市佔率。資料來源：IDC。整理：劉永信
問題在哪
- 通路對電腦製造商的價值?
蘭奇在 2005 年之前擔任宏碁歐洲總經理，擅長經銷通路。他發揮所長，維持了宏碁五年的高成長。以科技業來說，一個策略能夠執行五年並且獲利非常不容易。
2011年蘭奇離開宏碁後，於 2012 年加入聯想並同時負責歐洲區業務，這是他最熟悉的市場，也是他發跡的地方。我們可以發現在 EMEA（歐洲、中東、與非洲）市場，宏碁從蘭奇離職後，市佔滑落十分劇烈。相對地，聯想在這個區域的出貨量逐步加溫，和宏碁原本近三倍的差距，到2013年變成超過宏碁。
光看這項數據可明顯看出通路對 PC 品牌商的重要性，以及蘭奇在宏碁擔任執行長時所作出的貢獻。
圖五：2009-2013 季 EMEA 出貨量。單位千台。資料來源：IDC。整理：劉永信
- 投資研發
PC 是不是高科技? 若是，那需要多少的資本投資，才可以維持在全球前三名？以 2010 年為例，宏碁大約投入營業收入的 5.2% 作為研發費用。而在 2009 年時甚至不到 1%（詳見下圖）。從宏碁的投資比重來看，宏碁基本上把費用花在其他品牌或對銷售有助益的地方。但這個數據的警訊是宏碁幾乎沒有對未來其他產品與創新的投資。
產品創新需要資源與投資。有投資不一定會有產出，但是少量的投資對於企業未來的競爭力，會造成很大的威脅很隱憂。這也是目前宏碁的困境之一。
結論
宏碁過去兩年多面臨了路線（策略）與創新（投資）之爭。在 WINTEL 的大思維下，Windows 產品仍佔產品線很高的比例，這是接任的經營團隊面臨的難題。
創辦人施振榮先生重新成為公司的舵手，但經營團隊能否跳脫過去習慣的思維 — 代工與 Wintel？施先生或許可以在軟體服務上，尋找適合的經理人，讓公司從硬體上逐漸思考轉型為軟體服務，提高營收比例。十年前轉型的另一個重點，這次，宏碁畢竟還是需要面對了。
