摸得到的觸覺回饋 vs. 摸不到的懸浮觸控|數位時代 BusinessNext

摸得到的擬真觸控、與摸不到的懸浮觸控，是手指觸控操作螢幕之後的火紅技術，未來可以在視訊時將真實的觸覺或將情緒波動傳送給對方，醫生也可以利用觸覺反饋來診對可能的病灶位置…。科技的提昇使得溝通更加多元，電影裡的揮手操作畫面要在生活中普及也不遠了。

觸控操作不管在智慧型手機、相機、平板電腦或電視等各種尺寸的螢幕，都幾乎必備的技術，而觸控技術發展至今也出現新變革：摸得到的觸覺回饋 vs 摸不到的懸浮操作。觸覺回饋強調真實化，彷彿能摸到真實的質感，而懸浮操作則無須碰觸到螢幕即可操作螢幕。

摸得到的 3D 觸覺回饋

微軟研究部門在今年7月份公開一項專利：觸覺回饋3D觸控螢幕（Haptic display），專利名稱為 “Touch-Scrolling Pad for Computer Input Devices”，申請號為20130169424（圖一）。在這螢幕上能夠根據使用者指尖施出的壓力來模擬出物品物件的形狀和重量，當手指在螢幕上滑動時，立體視覺就會呈現在眼前，讓大腦對虛擬世界有一個真實的感覺，系統會調整螢幕中物體的大小和角度，創建一個3D效果圖（圖二）。除此之外，當使用者的手指在螢幕上滑動時，系統可以通過調整螢幕的位置適應虛擬物體的輪廓。這個系統的原理首先透過感測器偵測使用者的觸碰動作，在接收到力量、方位、溫度及觸控情境等相關資訊後，將蒐集得的資料傳送至主控程式，並連接至內建的觸覺效果資料庫中，與真實觸控效果進行模擬運算，最後再將模擬結果傳送至觸控介面，讓使用者感受電腦模擬的觸碰反應結果。這項技術能模擬畫面中物件的表面質感或紋理細節等更細微的觸覺資訊，不僅能夠感覺「摸到東西」，還能感覺到「摸到什麼東西」。但儘管目前觸控精確度仍是個問題，這項專利的應用仍備受矚目。

圖一、微軟公開的專利 “Touch-Scrolling Pad for Computer Input Devices”，申請號為20130169424

資料來源：USPTO

圖二、微軟公佈的觸覺回饋3D觸控螢幕效果

圖片來源：微軟官網

這一技術除了應用於遊戲體驗，依據其研究報告，Microsoft 也期許可以應用在醫療領域，比如醫生可以借助回饋技術在螢幕上對患者的腦部做診斷，以判斷腫瘤等病變組織的可能位置等。（圖三）

圖三、微軟的觸覺反饋技術未來可應用於醫療

圖片來源：微軟官網

摸不到的懸浮操作

「懸浮」是許多電影常使用的科幻概念，但其實現實生活中並非遙不可及，Samsung和Sony這二家公司已經在 Galaxy S4以及 Xperia sola 這兩款手機上實現「懸浮」的功能應用，讓使用者的手指不用碰觸螢幕，就能操作螢幕。Sony Xperia sola首度搭載 “Floating Touch” 漂浮觸控技術，強調能夠讓用戶在操作繁複細微的網頁時，只要在手機上的網址或超連結，無需接觸螢幕即可瀏覽，但選取時還是需以接觸方式點選，據Sony表示此功能可減少選取錯誤發生（圖四）。但可惜這項功能僅限提供瀏覽器上的應用（圖五）。

圖四、Sony 的漂浮觸控功能可減少點選錯誤率發生
圖片來源：Sony 官網

圖五、Sony Xperia sola Floating Touch 懸浮觸控技術的應用僅限瀏覽器，當手指接近螢幕時，即可以看見畫面中的標題被選取而出現色框

圖片來源：Sony 官網

而 Samsung GALAXY S4 i9500 的懸浮操作與 Sony 不同，Air Gesture強調用戶只要使用手指即可展開圖片、影片縮圖或瀏覽網頁、信件內容等，主打的 Air View 懸浮手勢功能讓手指在接近螢幕約一公分的距離下，可進行預覽圖片等特定功能，此外若再加上搭配 Air Browse 手掌操作還可進一步更換曲目、圖片等進階應用。

雖然手指不觸碰到螢幕也能執行指令、手指一接近螢幕就能放大或預覽文字；手掌一劃過就能自動翻閱照片，但與觸覺回饋的挑戰相同，懸浮觸控也面臨著準確度的考驗，懸浮狀態下要如何克服務操作準確的問題，仍是這項技術的挑戰，也因此目前仍無法進行太多應用。

雖然目前觸覺反饋與懸浮觸控都仍面臨同樣的挑戰，但除了聽覺、視覺之外，能在溝通時加上觸覺的感知，將觸覺甚至是情緒的波動傳遞給對方，互動的體驗使科技層次提昇，未來應用的層面也相當令人期待。

轉自：北美智權報/張瑋容

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」