30億美元的創業課~從Snapchat拒絕Facebook收購談起
30億美元的創業課~從Snapchat拒絕Facebook收購談起

如果你時常關注全球網路產業的脈動,可能已經聽說社交龍頭Facebook最近又看中某個標的物,並且一口氣提出高達30億美元的收購邀約!但和去年四月收購行動照片分享軟體Instagram的結局不同,這回Facebook的馬克小子並未順利得手。原因很簡單,因為Snapchat經營團隊自認身價不止30億美元,應該要來得更高!這需要多大的自信和勇氣?這件事可能發生在臺灣嗎?

雖然Facebook與Snapchat因雙方價格談不攏而導致這樁收購案最後以破局收場,但卻讓人見證到行動軟體產業的高度成長,同時也感受到網路產業不可限量的一面。試想,一家創立才不過兩年多的新銳企業Snapchat,至今尚未掙到半毛錢,卻已經擁有30億美元的身價了。甚至,後來還傳出連Google也喊出了40億美元,並允諾讓Snapchat獨立運作,但對方卻仍未心動。

—— 這需要多大的自信和勇氣?

—— 這件事可能發生在臺灣嗎?

從這樁未果的網路服務收購案,臺灣廠商或App開發商是否可以從中得到一些經驗和啟示呢?現在,就讓我們來了解Snapchat的發跡史,以及他們是如何達到天價般的企業估值?

話說從頭,Snapchat的雛形來自於兩年多前美國史丹佛大學的一門產品設計課。2011年4月,伊凡‧史匹格(Evan Spiegel)跟大家介紹了這個「閱後即焚」的創意,可以有效遏止照片資訊被過度分享或流傳四散。但這個創意卻未得到同學們的讚賞,甚至噓聲四起,但伊凡‧史匹格並未理會這些意見,仍堅持他的理念。

史匹格的爸媽都是律師,因此他從小就得以在一個優渥的環境中成長,也因為雙親工作的關係,讓他很早就接觸到真實的世界,也對商業運作產生濃厚的興趣。

雖然原本只是課堂上的作業,但史匹格卻愈做愈覺得有趣。很快的,就在同年9月,這款被命名為Snapchat的行動社交分享App,便在史匹格父親的臥室中應運而生,正式對外發表。為了這個夢想,史匹格放棄了史丹佛大學的學業,儘管只差三門課就可以畢業,但他還是全心投入了Snapchat的開發。

Snapchat的圖示是一個鬼臉,他們的吉祥物被稱作「 Ghostface Chillah」,這個名字源自Wu-Tang Clan樂隊成員的藝名「鬼臉殺手」(Ghostface Killah),看起來就很可愛。而從這裡也不難理解,Snapchat完全是針對青少年市場而來。

  
圖片來源:Google Play                    圖片來源:Social Media Today    

透過Snapchat,用戶可以拍照、錄製短片、添加文字和圖畫,並且能夠迅速的將這些多媒體訊息傳送給好友。和其他社交分享軟體不同之處,在於用戶在向好友發送「快照」(Snaps)時,可以設定一個限制好友瀏覽的時間(用戶可選擇的時限是1秒至10秒之間),一旦超過期限,這些「快照」就會徹底的從好友的手機以及Snapchat的伺服器刪除,以確保個人隱私資訊不被外洩。

對青少年來說,分享的樂趣不在於永久保存,而是要能夠捕捉、展現當下的快感。美國知名科技部落格TechCrunch也認同這個看法,他們認為短暫性是Snapchat與其他社交應用軟體的最大差異。

人們固然會有想要永久記錄生活點滴的時候,但同樣也會有想要立即分享卻又不想留下蛛絲馬跡的需求(好比和死黨分享單身Party的香豔照片)。這兩種需求看似差別很大,但其實並不衝突,也可以並存於社交網絡之中。

2012年10月時,Snapchat每天平均發送兩千萬張的照片,總照片分享數量達到10億張。該公司在去年的Crunchies創業競賽中獲選為「成長最快速的創業公司」,可說是實至名歸。

這個以快速分享文字、照片和影音聞名的社交服務,每則訊息僅有1到10 秒不等的短暫生命周期,時間到了就會自動刪除。後來,更因為Facebook推出的Poke軟體,也有相似的設計理念而聲名大噪。

當時,Snapchat每天平均發送的照片數量已經高達六千萬張,用戶發出的照片總數超過50億張,可見其成長飛快。經過一年的成長,如今Snapchat每天收到用戶上傳的照片總數已經高達4億張,鋒頭遠超過社交龍頭Facebook。

Snapchat不只是年輕人愛用,也獲得矽谷創投業者的青睞。2012年,Snapchat曾經從Lightspeed Venture Partners獲得過48.5萬美元的融資,後來又從Benchmark獲得了800萬美元投資。

雖然Snapchat目前仍沒有任何的收入,但外界並不擔心他們要如何變現,或者要應用哪種商業模式。時序進入2013年6月,Snapchat再次完成融資,此時的身價已經逼近10億美元。

對創辦人史匹格來說,他也不覺得現在紅透半邊天的Facebook會是主要的競爭對手,因為這兩個服務是截然不同的產品。他反而希望向LINE、微信看齊,期待Snapchat可以先獲得一定數量的活躍用戶,然後再來思考獲利的問題。

在最近所舉辦的一個投資會議上,Snapchat的執行長史匹格首度提到,該公司已經開始計劃賺錢的事情,只是變現的方式可能會以溫和、漸進的方式進行。

「Snapchat將會推出一些加值服務,類似內容訂閱的方案,盡量避免一次性購買。另外,廣告投放也是我們考慮的商業模式之一。」史匹格表示,「Snapchat的核心用戶是13歲到25歲之間的年輕人,其中有70%是女性,我們必須考量他們的心聲。」

年僅23歲的史匹格坦率的指出,他並不打算開發另一個Facebook,只是希望Snapchat無論是在功能、理念上,都可以處於領先的地位。事實上,如果大家還有印象的話,Facebook之前也曾推出類似Snapchat概念的Poke軟體,但很顯然這個App徒具形式,卻沒有學到核心價值,現在已經失敗收場。

Facebook很早就看出Snapchat的潛力,所以才會急急忙忙的在去年底推出同樣可以互傳訊息的社交App,雖然「戳」朋友的概念似乎很有趣,但並未在市場激起太大的漣漪。

或許,也因為推出Poke並未成功的關係,加上過去收購Instagram的果實著實甜美,也讓Facebook決定故技重施,希冀以大量的現金直接買下可敬的對手。

根據華爾街日報的報導,Facebook今年十一月中旬開出以30億美元現金收購的條件,但Snapchat仍不為所動。想想看,30億美元是多麼巨大的天文數字?如果有人願意拿30億美元的現金來收購你一手創立的公司,或許有為數不少的創業者會欣然同意。

很多評論家對此嗤之以鼻,他們說年僅23歲的史匹格,如果不是天縱英明,那麼就是個大笨蛋了!但他依舊沒有動搖,堅信這個數字低估了Snapchat的價值,即使開出價碼的一方是社交網站龍頭Facebook,也根本無法吸引他。

史匹格為何能夠這麼篤定呢?是他看到了什麼外界所沒發現的跡象嗎?

誠然,限時瀏覽拍照軟體Snapchat的確勢不可擋,不但先前有統計結果指出18.6%美國iPhone用戶都愛用,今年六月時的估價才來到近10億美元,如今還不到半年就傳出估值翻騰到30億美元以上,顯示其火熱的身價。

Snapchat不跟Facebook、Twitter硬拼,刻意選擇了競爭比較沒那麼激烈的青少年市場,看準這群小孩對Facebook的厭惡,意外從私領域的照片、影音分享開闢出一條蹊徑。

Benchmark Capital合夥人葛雷(Bill Gurley),同時也是Snapchat的投資者。他就指出,「對青少年來說,網路已經變成一個不能自由分享的地方,不能得到樂趣,也不能以自己想要的方式來經營人際社交關係。即使是Facebook,也逐漸變得無趣!」

如果有機會可以問問佐克伯,為何甘願花30億美元來收購Snapchat?這理由其實不難想見,因為Snapchat的用戶雖然不多,且大多集中在美國本土,但卻能夠匯聚出極大的能量和黏性,令人無法不另眼相待。

倘若要論會員人數,Snapchat明顯不是Facebook的對手,但每日上傳照片數卻超越Facebook,顯見Snapchat用戶的黏性相當高,年輕族群也擁有極高的向心力。

按照這個速度推估,Snapchat很快就會超越Facebook和Instagram的總和,成為行動領域圖片分享的王者。屆時,Facebook還能握有行動照片分享領域的話語權嗎?這恐怕得打上一個問號。更重要的是在社交網絡的發展中,照片分享絕對會是最主要的關鍵!

有趣的是在收購Snapchat不成之後,Facebook的應變策略也轉趨強硬、積極。根據國外媒體的報導,知名行動照片分享軟體Instagram有意在新版中加入通訊聊天的功能,以吸引更多首次使用智慧型手機的青少年。

讓Instagram與Snapchat對打,雖然有點「張飛打岳飛」的味道,但也看得到Facebook對行動社交市場的重視。Facebook必須要冒的風險是讓已經成為許多低頭族拍照分享的首選Instagram,變成四不像的巨人App。

而Snapchat再三拒絕Facebook和Google的收購邀約,遲早也必須向市場證明它的獲利能耐!否則,看似風光的30億美元企業估值,也很有可能將隨風而逝,化做泡影。

從零到30億美元,Snapchat只花了兩年半的光景。從校園出發,史匹格堅持他的理念,如今這堂高達30億美元的創業課,背後絕對不簡單。我們不只要看最後勝利的果實花落誰家,也要看市場的殺戮究竟鹿死誰手,更要掌握整個行動世代的發展趨勢與脈絡。對於臺灣廠商或本地的App開發者而言,這一切會比那些天文數字更來得重要,也更為務實、有幫助。

別只是羨慕,我們更該回過頭來,專注於產品的本質,以及細心耕耘分眾市場。展望下一個Snapchat,也許就會在臺灣誕生。

轉自北美智權報/鄭緯筌

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時間:12月12日(四)9:30-16:30
地點:台大醫院國際會議中心,台北市徐州路2號2樓
詳見活動網頁及報名方式

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

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避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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