有魅力才有競爭力

2006.03.01 by
數位時代
有魅力才有競爭力
隨著體驗社會(the society of experience)的興起,「魅力競爭力」愈來愈受到人們的重視。不論是工作技能或是產品特色,「...

隨著體驗社會(the society of experience)的興起,「魅力競爭力」愈來愈受到人們的重視。不論是工作技能或是產品特色,「魅力」都被視為競爭優勢的條件所在。對工作者而言,魅力是其美學技能的展現。愈來愈多的政治人物、組織領導者或是創作者,其專長就是訴求個人的魅力;對產品來說,魅力則是在創造其珍貴的體驗價值,從小型的消費性電子產品到大型的地方城鎮開發,魅力都能夠為其建立市場的利基。

擁有特殊風格就是有魅力

魅力是不同於以往的競爭力模式。此一競爭力模式的勝負不是在於誰的產品產量比較多、價格比較便宜,誰的工作時間比較長、薪資比較低廉,或是誰的企業資金比較大、組織比較龐大,而是誰擁有令人讚嘆的品味、風格、內容、質感、獨特性等特質。這些特質能夠產生魔幻般的化學效應,讓有魅力的人或產品具有強烈的吸引力,讓人們的目光聚集。在今日,注意力已經成為兵家必爭之地,因為不論是在職場或是賣場,我們面對的都是成千上萬的競爭者。沒有魅力的人或物,將會被埋沒在人群或商品之中。魅力為人們贏得注意力的戰爭。
值得注意的是,除了展現工作的美學技能或是創造產品的體驗價值之外,魅力競爭力還有一項重要的意涵,那就是創意空間的營造。現今社會的發展需要大量的創意資本,以創意的思維與作為突破既有的發展困境,提升人類發展的福祉。然而,如《創意新貴》(The Rise of Creative Class)一書作者Richard Florida所指出的,創意資本的累積,靠的是創意人才的聚集:有愈多創意人才群聚的地方,這個地方的創意資本愈雄厚。

魅力空間激發創意和體驗

促使創意人才聚集在特定地方的因素,絕不是硬梆梆的高樓大廈、環快道路或是購物中心,因為它們創造出來的是單調乏味的空間環境。讓人感受貧乏的空間環境不僅僅無法激發創意,反而甚至會扼殺創意,因為它們缺乏靈感激盪的可能性;相對地,創意的溫室往往是那些能夠產生豐富體驗與強烈美感的空間環境。對於創意人才來說,這些空間環境就是魅力的空間。
由於上述的這些功能(提升美學技能、建立體驗價值與打造創意空間),魅力競爭力在新世紀的時代將會發揮重要的作用。我們的社會必須投入更多的心力在於魅力競爭力。然而,提高魅力競爭力的方法絕不是去從事一大堆「表面的功夫」(如整型美容、大興土木等)。亮眼的外表只能提供魅力競爭力短暫的效應,真正讓魅力競爭力具有源源不絕的能量,是來自於風格、內容等的深度。

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