[何飛鵬] 我顛覆了誰？|數位時代 BusinessNext

參加了《數位時代》的「創業之星Demo Show」發表會，也對23組創業團隊進行快速理解，他們真的都非常努力，也都在各自的領域中做出一些成果、創新。只不過未來能走多遠、得到多大的成果，都受限於他們的定位及所設定的舞台，有些團隊天生注定只能有小成就，這是比較可惜的事。

任何創業都是對現實世界的延伸、補強或者顛覆。現實世界中的任何產業鏈，在經過一段時間之後，都是平衡的，需求和供給各安其位、各取所需，表面上所有的服務都已被滿足，也沒有新供應者加入。

可是當環境改變，需求就會改變，消費者的需求就會出現缺口，甚至產生完全無人提供服務的新需求，這時候就提供創業及創新者最好的機會，可以趁機介入市場。

補強消費者需求，提供延伸服務，是最簡單的創新。

只要觀察現有產業鏈中的不足，需求未滿足，然後針對此一不足提供延伸性的服務，就可以得到消費者的認同。只不過此項服務完全嫁接在現有的供應鏈之上，與市場已有的產品連結。對消費者而言，是在現有的產品中，加買一項服務，其總市場份額不會太大。

針對市場缺口，提供新產品服務則是另一項創新選擇。

這是在整個產業鏈中，切割出部分目標市場，這群人的需求，現有產品完全無法滿足。如果能針對這群人量身打造創新產品，以滿足他們的需求，這是區隔市場，切割出不同的市場份額，先滿足再占有。

這23組創業團隊所提供的創新服務，大都屬於上述兩者，而其市場規模都限於在原有的價值鏈中分出一塊餅，或大或小，但都不致於超出原有的產業鏈。

而創業創新最有爆發力的作為是徹底顛覆整個產業鏈，網路世界正提供了這樣的機會，不斷地上演顛覆的戲碼。

亞馬遜是終極案例，它一次就顛覆了數個產業，從傳統的出版業、雜誌業到圖書零售業，再到百貨零售業。只不過它是從賣書開始，當形成龐大的用戶平台後，一切的顛覆似乎都自動完成。

大多數的顛覆從單一產業開始，音樂、遊戲、出版、媒體已經發生，而銀行、電信、流通則正在發生。

所有的創新創業者在起心動念之初，就應該要大開大闔地想我要顛覆誰？是一個產業？還是產業中的某一個環節？還是連上下游關聯產業一起顛覆？這樣的思考，才會得到最大的成果，也才有一舉成名天下知的機會。

[何飛鵬]《數位時代》榮譽社長，著有《自慢：社長的成長學習筆記》、《自慢2：主管私房學──小職員出頭天》等書。

出自數位時代雜誌2014年1月號

許多年輕人懷抱熱忱，期盼透過行動讓社會變得更好，卻在起步時感到茫然，不知道該從何著手，也難以確認自己的想法是否回應真實需求。為了接住這份想要改變社會的熱情，「2026 Impact Star 青年影響力啟動賽」為青年搭起一個動手實作的舞台。

Impact Star 由新北市政府青年局主辦、社企流共同推動，邀請 5 個社會創新組織提出第一線問題，並安排專業導師陪伴 10 組青年團隊展開兩個月的實作，從訪談、理解需求開始，把點子一步步做成能進入現場測試的方案。

把科學教材放進 LINE，協助老師更快完成備課

「LIS 情境科學教材」長期製作國中小科學影片與教學資源，這次競賽以「跨科教學減壓」為題，希望青年找出方法，協助非自然科背景的老師更容易使用這些教材準備科學課程。

本次獲獎團隊「EDU」成員劉子瑤、梁秭萁訪談一名剛進入教育現場的老師後，發現對方同時教授近 9 個科目，還要兼顧行政工作與班級經營，備課時間格外珍貴。因此決定把解決方案聚焦在備課流程最佳化，協助教師更快找到適合的教材。

「EDU」決定利用教師們最熟悉的 LINE 官方帳號，整合 LIS 影片、投影片與教案，再把教材內容製作成視覺化備課卡。使用者只要透過手機，就能簡單掌握教學重點、課程流程及所需材料，直接放進既有的備課流程。

透過吸收教師的回饋，「EDU」在競賽過程中持續調整，讓操作方式更貼近實際使用情境。最終作品在 3 名教師參與的初步測試中，於系統易用性方面獲得 82.5 分，反映受測教師對操作體驗的正面評價。

把教育平權做成手機遊戲，讓青年找到參與方式

「TFT 為台灣而教」長期關注教育不平等，這次活動希望促進青年思考，如何讓高中生與大學生理解教育平權，並找到適合自己的參與方式。本次獲獎團隊「星築美少女」因此決定製作手機沉浸式遊戲《鐘響以前》，並將這些因素融入故事中。遊戲以一場為期 3 天的營隊為背景，玩家能在 15 至 30 分鐘內探索場景、與角色對話並蒐集線索。

遊玩過程中，玩家會發現一名叫做阿龍的孩子沒有出現在正式名單上；而阿龍未能參加營隊，背後牽涉交通、家庭照顧責任與行政程序等因素。玩家必須在有限的人力、時間與預算中作出選擇，透過安排阿龍的行程，切身理解教育不平等如何出現在孩子的日常生活中。

遊戲結束後，系統會依照過程中的選擇提供「行動者分類」，協助玩家了解自己適合投入陪伴、資訊整理或跨域解題，並附上 TFT 相關計畫與參與連結。在 67 名完成前後測的玩家中，認為自身專業難以對教育平權發揮作用的比例，由約 4 成降至約 2 成，顯示更多玩家在體驗後，看見參與教育平權的可能。

減塑求籤機走進飲料店，環保成為日常選擇

「海湧工作室」長期投入環境教育與廢棄物源頭減量，這次競賽希望讓民眾理解海洋廢棄物治理，並在日常生活中實際參與減塑。本次獲獎團隊「塑 per NOVA」從淨灘資料中注意到塑膠吸管造成的海洋廢棄物問題，也觀察到消費者即使知道減塑的重要，仍習慣於購買飲料時拿取塑膠吸管。

「塑 per NOVA」成員王姸儒、郭書睿，因此把實作場域選在手搖飲店，設計「減塑求籤機」。裝置設在消費者購買飲料的動線上，當消費者準備拿取吸管時，即提供可替代選項，讓減塑融入消費流程。

顧客投入 1 元後，可取得一支可自然分解的蒲草吸管，透過掃描 QR Code，可抽取線上環保籤詩。此求籤的趣味設計有效提升消費者嘗試意願，透過線上籤詩更進一步提供日常減塑方法介紹。

「塑 per NOVA」在 3 間飲料店測試兩週，累積約 150 次蒲草吸管取用。這段經驗讓他們直接觀察顧客如何操作裝置，也了解方案能否融入店家的營運流程，為後續拓展更多場域累積經驗。

前進新加坡，青年行動的下一步

獲得首獎的 3 組團隊，預計於 9 月底前往新加坡和南洋理工大學，與當地社會創新組織交流。團隊將延續這次實作累積的經驗，觀察新加坡如何回應相近議題，再思考哪些做法適合帶回台灣。

「EDU」希望了解新加坡如何支持非本科教師授課，以及當地社創組織有哪些能夠立即實踐的做法；「星築美少女」則將觀察教育政策的實際運作，及新加坡如何理解與推動教育平權。「塑 per NOVA」關注當地如何讓環保意識融入民眾生活，並希望從永續措施中找到減塑求籤機後續發展的方向。

頒獎典禮上，「星築美少女」成員王品然坦言：「一開始覺得社會影響力很遙遠，自己做不了什麼東西。」但參加完比賽後發現，踏出第一步就可能帶來改變，她說：「其實做一小步，你就可以改變一些東西。」

從起步時不知道該從何著手，到把方案帶進真實場域，3 組團隊在兩個月的實作中找到答案：青年不必等到有完整的解法才開始，只要先走近一個真實需求，並根據回饋持續調整，對社會的關心就能逐漸成為具體行動。