每週問問你的團隊這10個問題|數位時代 BusinessNext

新創企業經營者必須定期與你的團隊提問、溝通、對話，並集結成共識，然後將這些有意義的對話轉化為行動。但要如何提出合適的問題是關鍵，以下是15Five(企業內部交流平台)執行長David Hassell 會定期向他的團隊提出的10 個問題，值得各位作為參考：

**1****、本週取得了哪些進展？
**透過這個問題，可以讓員工得到肯定，甚至進一步展現自己努力的成果，包括那些經常被忽視的事情。藉此你也能知道員工眼裡的成果與組織的目標是否相關。

**2****、面臨哪些挑戰？卡在什麼地方？
**克服挑戰最快的方式就是把困難說出來。一旦知道什麼地方卡住然後引起別人關注，你就有機會得到指導和教導，幫助你以一種全新方式來思考該問題。往往只需寫下哪裡有問題就能開啟問題的解決之旅。

**3****、公司該給予什麼樣的幫助，才能讓你更成功？
**員工的成功是一個動態和演進的過程。有時候你的團隊需要的是更多的培訓或一對一會面。有時候則需要幫助掌握特定的技能組合。這個問題能提高員工的積極性、參與性和幸福感。

**4****、關心成員目前的士氣如何？
**這個問題非常關鍵。個體和集體的感受得到傾聽和確認可以提高員工的內驅力和快樂感。透過回答該問題不僅能提高自我意識，還可以提供對別人有價值的分析。一旦成員了解了別人的狀況，團隊的凝聚力就會提升。從而令團隊工作的效率和滿意度提高。

此外你還可以根據團隊的回答採取一些行動或作出調整。成員是否筋疲力盡或感覺快樂充滿能量？他們是否對新產品發布感到壓力？你是不是得對交付時間作出調整以便讓他們實現最有創意的想法？

**5****、****1-10****分，你給現在的快樂程度打幾分？
** 積極心理學的研究已經很明確了：快樂是成功和成就之母，而非反過來。團隊快樂了，不僅能想出更好的解決方案，而且那種滿足也會對建立高績效低失誤的文化有幫助。

**6****、本週發生在你身上最好的事情是什麼？
**詢問這個問題能讓對方感覺到大家知道和理解其個人願望和目標，這對於打造一支更具凝聚力更有奉獻精神的隊伍是有幫助的。

**7****、提供公司一個關於改進產品或服務的想法
**這往往是最好的創新來源。不僅能夠引出有價值的響應，還能讓團隊感覺到與組織的關係緊密和受到欣賞。

**8****、如果公司是你的，哪件事情你會採取不同的做法？
**透過這個問題來激發員工的領導潛能，藉此培養你的領袖人才和管理人員，提昇團隊成員的格局。

**9****、團隊其他成員都做了那些卓越貢獻？
**該問題打開了讚美他人的大門，可增強凝聚力。你還可以就招聘新人應該具備的優先特質進行內部交流。問這個問題最好是能引出具體的、積極的信息。就他人表現泛泛而談往往幫助不大。

**10****、就如何成為更好的領導徵求員工反饋
**對於你的團隊來說這是個最棘手的問題，但也非常有價值。你將能了解到成員對核心領導力的價值觀，確定他們是否與公司的管理層價值觀雷同。藉此洞察能幫助你發現人才特質，因為回答這個問題需要膽識和技能。

出自[36氪

](http://www.36kr.com/p/209237.html)

外送平台變軍師！foodpanda用數據當武器，殺進轉型顧問市場

面對租金、物價、人力「三高」壓力，foodpanda化身餐飲轉型顧問，以數位轉型健檢、客製化洞察策略與實戰輔導，助合作商家提升營運效率、共好成長。

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流，店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚；與此同時，根據行政院主計總處統計，台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲，累積漲幅達13.98%；儘管2025年基本工資調漲4%，仍難以紓解餐飲業缺工困境，勞動部人力需求調查顯示，住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰，餐飲經營者必須追求單位產出極大化，方能在有限資源下維持營運效益。對此，全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢，透過精細化分析平台數據金礦，提出「極效經營」新思維，協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益，開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維，以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵，或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時，直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單，卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題，難道只能憑感覺判斷？

foodpanda 商務總監簡紫涵指出，這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持，所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段，但若缺乏消費需求，只是徒增人力與水電成本；顧客評價不佳，也未必完全與餐點味道相關，可能是包裝體驗造成印象扣分；為了衝業績而進行廣告投放，若沒有精準鎖定目標客群，流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺，缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此，foodpanda 率先提出「新極效思維」，將經營效益拆解為三個核心變數：人效、時段效、通路效，將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察，以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來，以及如何放大，取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源，打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面，儘管數位工具普及，實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda，累積超過 10 億筆訂單，合作店家逾萬間，實地輔導過上千商家；平台所累積的數據不只包含訂單紀錄，也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等，對多數中小餐飲業而言，都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力，foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊，經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練，將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時，foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會，補強數位轉型方法論，針對不同餐飲業者量身打造成長方案，在台率先推出「餐飲錢力股計畫」，以「診斷－訓練－優化」三階段打造轉型模型：

數據認知期 ：透過12題線上檢測，免費協助店家快速盤點經營現況，建立數據意識。
行為調整期 ：針對檢測結果與平台分析，產出「客製化錢力數據報告」，內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢，並由顧問解析機會點，制定行動方案，如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等，並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
數據經營期 ：透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組，協助店家從認識數據、活用數據，到發展長期經營策略。

簡紫涵指出，推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念，對於改變現狀抱持疑慮。因此，foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析，更要與店家並肩作戰，明確告知投入成本、執行時間與預期成效，並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心，則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配，確保流量變現。例如：北部一間便當店，新客轉換率低，經雙軌策略（新客優惠＋廣告曝光）半年營收翻倍並展店；一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後，成功帶動業績與客數雙成長；還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試，成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台，foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台，往往聚焦於抽成比例與外送服務，卻鮮少注意到，它們同樣能成為餐飲業的成長推手，就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」，為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務，除了客製化潛力數據報告，非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢，並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動，首批輔導50間潛力商家，目標逐步擴大至每年1,000間，協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生，商家成長，我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調，只要有改變意願且具成長潛力，合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計，創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期，奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利，而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長，不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色，foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任，發揮數據力與企業影響力，讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長，從存活走向壯大，更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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