實體零售業如何透過美好購物體驗,促進高「提袋率」?(上)
實體零售業如何透過美好購物體驗,促進高「提袋率」?(上)

每年感恩節後的黑色星期五(Black Friday)與網路星期一(Cyber Monday)是零售業與網購業較勁的重要戰場。

根據Ad Age在2013年12月的報導,實體零售業首次面臨了銷售量下降的問題,在整個感恩節假期間,銷售額總共降低了2.9%,相當於570億元美金 ;但同時,網購業者在假期期間銷售額卻提升了34%,也就是159億元美金。

不過面對來勢洶洶的網購業者,實體店家們可也不是省油的燈,近年來許多店家紛紛開始提升店內消費體驗,增加店面吸引力!

例如,美國Macy’s百貨透過「iBeacon」的技術應用,提升消費者的購物體驗;精品百貨Neiman Marcus利用APP,提供推薦VIP客戶喜好精品的客製化服務。

究竟實體零售業如何透過更美好的購物體驗提昇銷售率?以下將介紹一些經典案例,提供作為參考:

 

● 優質購物體驗已成零售百貨業救贖

隨著電子商務興盛,零售百貨業遇到越來越多使用者將實體店面當成「Showrooming」的困境,Showrooming指的是「消費者在實體店面中只看不買,轉而在網上用更低價購買同產品」的消費行為,根據Forrester在2012年的調查,96%已有此行為的消費者,聲稱他們在未來會繼續下去。如此一來,實體店面將無法避免的面臨銷售下降。

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圖片2.Showrooming是所有實體店面的最大夢魘

面對實體店面「Showrooming」化,最近由哥倫比亞大學商學院與Aimia共同發表的研究調查顯示,消費者購物時不只會受價格影響,店內體驗也是促進購買的重大因素,例如即時的優惠,良好的購物過程,店家形象…等等,如同Pandodaily中一位記者敘述自身的購物經驗,他提到:「網路上雖然能買到廉價的Apple充電器,但是實際在Apple Store中所得到的購買體驗,卻是勝過低價的更大因素。」

實體店面透過各種技術應用與行銷互動,以打造更美好的實體購物體驗,這才是實體店面不同於線上購物最大的優勢,否則,誠如AT&T的銷售總裁Paul Roth直言,「實體店面若只剩下交換商品的功能,那它終歸死路一條。」

以下幾個經典的實體購物體驗案例,與之分享:

 

● 互動螢幕點綴時尚鬼才的倫敦旗艦店

數位互動螢幕是提升店內體驗的好方法,例如時尚設計師Alexander McQueen在倫敦旗艦店中設置多個互動螢幕,除了能夠將商品以瀑布流的方式投影在牆壁上,同時也能夠藉由具拍照功能的試衣鏡將照片分享給親朋好友:

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● New Balance利用iPad當作銷售導師**

2011年New Balance於店內的iPad設置專屬的App,讓店內銷售員在介紹商品時如虎添翼,將各種抽象製作過程直接以影音型式播放,讓消費者進一步了解一雙優良具功能性的布鞋是如何打造出來,店內銷售員更可透過該App快速向顧客提供商品更深入的相關資訊。而透過「說故事」的方式,讓消費者在店內的消費不只是「買鞋」而已。

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● 愛迪達讓你把虛擬模特兒的衣物打包帶回家**

2012年愛迪達在德國設置互動式數位螢幕,讓顧客可以經由觸控螢幕的方式調整模特兒的動作,也可以直接將螢幕裡所推薦的衣物拉至手機裡的購物車中,打造動人的數位體驗,同時也提高「提袋率」。

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● JCPenney讓你的遺憾不再遺憾**

當購物遇到缺貨時,怎麼辦?JCPenney透過店內設置「Findmore」銷售機,讓消費者直接使用機器掃描商品條碼,找尋商品在其他分店的存貨情況,同時快速的列印收據結帳,讓消費者指定直接郵寄或到指定店面取貨。透過「Findmore」銷售機達到「留客率」,並促成「購物」的機會明顯提昇。

從上述案例可看出,實體店面透過提升消費者的購物體驗,同時也吸引顧客不知不覺之中經由數位下單購買,讓實體店面的購物樂趣不再只是單向的挑選、結帳,更多的是享樂,這種愉快的過程將提昇消費者的消費慾望。

不知道大家看到這邊有沒有發現,其實以上所說的各種案例,在智慧型手機普及的今天,都可以在智慧型手機上做出類似的呈現,擺放空間不再被侷限、成本更低、甚至能做出更精彩的變化方式!

轉自:Phimedia通泰媒體

關鍵字: #新零售
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補齊未來電子業版的關鍵拼圖!矽眾科技以高階溫度補償驅動晶片IP,助攻高階AI與車用市場
補齊未來電子業版的關鍵拼圖!矽眾科技以高階溫度補償驅動晶片IP,助攻高階AI與車用市場

你是否曾好奇,為何今日的手機能在艷陽下持續運作,而電動車也能從零下的極地順利駛出,精準感測周遭環境?

看似尋常的應用場景背後,其實隱藏著一顆默默進行的「溫度偏移校正」關鍵晶片。這類負責環境感知、並能進行溫度補償的「驅動晶片」,是電子元件穩定運作不可或缺的一環 。然而,這塊高階驅動IC的研發,長期以來卻是臺灣在全球半導體供應鏈中相對薄弱的環節,使得臺灣眾多在零組件領域傲視全球的廠商,在高階應用市場中受制於人。

矽眾科技鎖定高階溫度補償驅動晶片IP,要替臺灣補足產業鏈缺口

「我們臺灣在零組件領域,其實有很多世界第一,例如在全球市佔率領先的振盪器,但始終難以打進高階產品線,就是因為缺少能驅動這些零組件的高階晶片。」矽眾科技創辦人陳世綸開宗明義地指出產業痛點。他解釋,許多臺灣零組件廠商雖擁有卓越的製造能力,但在高階驅動晶片上卻高度仰賴美日大廠,而國際大廠往往不願開放最先進技術,臺灣廠商因此缺乏在價值鏈高附加價值鏈段的話語權,只能在低利潤的紅海市場中競爭。如何打破技術封鎖、強化自主關鍵技術,成為臺灣電子產業邁向國際高端市場的關鍵課題。

而矽眾科技的成立,正是為了補上這道斷鏈而生。作為少數專注零組件驅動晶片矽智財(Silicon Intellectual Property , IP)開發的企業,當AI運算與電動車市場爆發性成長,矽眾科技以可重複授權、穩定可靠的矽智財解決方案,成為產業鏈中不可或缺的關鍵推手。陳世綸說當高階電子產品對穩定性的要求日益嚴苛,就更考驗元件必須能在高溫、低溫甚至劇烈溫度變化下維持效能。這正是「溫度補償」(Temperature Compensation)技術的關鍵價值所在。

「矽眾科技的IP 就像貼心的助理,提醒元件「冷了多穿衣服、熱了脫下外套」,透過溫度補償即時調整參數,即使處於零下 40 度的嚴寒或高達 140 度的酷熱環境,訊號依然能保持精準一致。」陳世綸生動地形容 。

透過開發板進行晶片溫度感測與數位校準測試,確保 MEMS 感測器在不同溫度下依然能維持精準運作。
透過開發板進行晶片溫度感測與數位校準測試,確保 MEMS 感測器在不同溫度下依然能維持精準運作。
圖/ 數位時代

他進一步解釋,晶片內整合了類比的溫度感測器來偵測環境溫度,並將數據傳送給數位電路進行判斷與分析,數位電路再發出指令,精準校準MEMS(Micro-Electro-Mechanical Systems) 感測器的參數,確保其在不同溫度下都能提供正確值,避免因溫度變化導致的誤差和功能喪失,例如手機熱當或汽車失靈 。這種「類比感知+數位判斷校準」的整合能力,正是矽眾科技在高階驅動晶片領域所構築的技術壁壘。

陳世綸表示,矽眾科技之所以選擇IP這條賽道,正是看準了其在產業中的獨特價值。作為IP公司,其設計模組能適用於從0.18微米的成熟製程到小於10奈米的先進製程,客戶可根據自身產品需求快速整合,大幅縮短開發週期。這種靈活性,不僅讓矽眾能服務更廣泛的客戶群,也賦予了臺灣零組件廠商快速切入高階市場的機會。

晶創IC補助計畫奧援,矽眾科技以IP挺進高階市場布局全球

然而,IP的研發是條燒錢的漫漫長路。陳世綸坦言,由於IP的價值在於其穩定性與可重複使用性,但要達到這個門檻需反覆測試與驗證 。他透露,矽眾科技的IP中,每個驅動電路區塊都必須經過數次的設計定案(tape-out)與實體測試,而每次的成本都高達數萬至數十萬美金不等。「沒有政府的計畫支持我們根本做不到,」陳世綸感念地表示,而他口中的計畫正是由經濟部產業發展署所推動的「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」(以下簡稱晶創IC補助計畫),讓團隊得以持續突破與精進,追求每個電路區塊的極致穩定性與精準度。

晶創IC補助計畫的資金補助,不僅加速矽眾科技的測試進程,也成功讓這個具備溫補能力的高階驅動晶片IP跨入車用與AI市場 。陳世綸說明,此IP主要針對高階MEMS零組件,特別是應用於5G手機、低軌道衛星、AI伺服器中需要高頻率、高準確度且耐溫的振盪器 。同時,它也符合嚴苛的車用認證,確保車載系統在極端溫度下的穩定性 。此外,此IP亦可支援手機中的胎壓偵測、高度偵測等MEMS感測器,因未來的電子產品將大量使用這類元件,且需具備溫度補償能力以維持精準度 。

如今,矽眾科技已與美加、日本、歐洲及臺灣等國內外大廠展開合作。陳世綸欣喜地表示,許多客戶原本因買不到關鍵驅動晶片而受限於低階市場,現在矽眾科技的IP補上了這一塊,他們也終於能進軍高毛利產品線。目前,已有合作夥伴將矽眾的高階驅動晶片IP導入車用認證流程,未來甚至可望進一步進入低軌道衛星與醫療穿戴市場。

矽眾科技站穩利基市場,與全球MEMS企業共舞

有了晶創IC補助計畫的挹注,矽眾科技更能以關鍵 IP 、溫度補償技術,帶領團隊協助臺灣半導體產業鏈從
有了晶創IC補助計畫的挹注,矽眾科技更能以關鍵 IP 、溫度補償技術,帶領團隊協助臺灣半導體產業鏈從「代工製造」轉向「設計賦能」。
圖/ 數位時代

比起一家公司從頭到尾包辦整顆IC的傳統模式,IP公司更像是站在舞臺後方的設計者,協助每一位客戶量身打造表演服、背景道具與燈光效果,讓他們能快速踏上國際舞臺。「我們不做整套產品,但我們讓臺灣的零組件有機會躋身高階應用,不再只是代工。」陳世綸堅定地說,矽眾科技的策略,是站在面對未來5到10年需求的位置上,看見即將來臨的市場缺口,然後在它出現前就先把技術準備好 。

「我們希望矽眾科技未來是跟著全球 MEMS 企業一起共舞,」陳世綸生動的描繪出公司的願景,矽眾科技透過獨特的IP商業模式、關鍵的溫度補償技術以及晶創IC補助計畫的強力奧援,不僅成功在利基市場中站穩腳步,更為臺灣半導體產業開闢了一條高值化的新路徑。這項成果不僅是矽眾科技自身的里程碑,也證明臺灣的IC設計實力,已在全球高階半導體供應鏈中找到了新的戰略位置,從過去的「代工製造」轉向「設計賦能」,引領臺灣零組件產業邁向更高層次的全球市場競爭力。

|企業小檔案|
- 企業名稱:矽眾科技
- 創辦人:陳世綸
- 核心技術:5G通信、人工智慧、物聯網、車用電子矽智財(IP)設計服務
- 資本額:新臺幣1仟700萬元
- 員工數:6人

|驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫簡介|
在行政院「晶片驅動臺灣產業創新方案」政策架構下,經濟部產業發展署透過推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」,以實質政策補助,引導業者往AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局,以避開中國大陸在成熟製程之低價競爭,並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。

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