中華電信董事長今日（1/29）正式由蔡力行接任，先前他的空降引起中華電信工會不滿，甚至走上街頭抗議。蔡力行上任後第一件事即強調，希望和所有同仁密切合作，大家是一家人、也是團隊，將帶領中華電信在下半年成為第一家開台的4G業者。
由於先前蔡力行在台積電時期曾執行裁員計畫，讓中華電信員工人心惶惶。蔡力行則提出未來三大方向，首要之務是衝營收與獲利，讓投資人得到更好權益；第二則針對員工提供好的工作權與保障，會盡最大努力捍衛所有員工權利；第三則是將負起更高的企業社會責任。
交通部長葉匡時先前多次提到中華電信應「讓利」，包括開放「最後一哩（last mile）」，中華電信工會即擔心蔡力行將執行此策略，會影響員工權益，因此在1/8走上街頭抗議。
蔡力行上任後也表態，不會輕易開放最後一哩，必須考量投資人和股東權益，但他會做到最好的溝通，創造多贏局面。他並主動和工會代表聯繫，表達會維護員工權益的態度。
中華電信並公布2014年財測，估計全年合併營業收入為2282.3億元，較2013年度自結數增加2.3億元，約0.1%。雖然行動上網、銷貨收入及客戶專案建置等業務持續成長，但包括語音衰退、及費率調降等影響，致整體營收僅微幅增加。寬頻業務市場競爭激烈，持續升速策略預計將減緩相關影響，使營收持平。
「展望2014年，將以4G開台營運為重點，不但要以成為第一家提供4G服務的業者為目標，更要提供最佳的服務品質。雖然寬頻業務因市場飽和與競爭，客戶成長不易，但中華電信將以數位匯流為導向，帶動業務之成長及持續鼓勵升速，並將推出300Mbps高速光纖上網服務。」蔡力行指出。
