他們去哪兒?Facebook最初的前20名員工回顧
他們去哪兒?Facebook最初的前20名員工回顧
2014.02.09 | Facebook

Facebook日前迎來10歲生日,10年前處於草創階段的Facebook,是由哪些人支撐起來的呢?他們現在又在何方?創業之初的員工大多離開,有的人加入其他網路公司,有的人選擇創業,繼續留下的人已是公司高階主管,想當然的,他們都因臉書帝國版圖擴大而致富;此外,編號前20位的員工當中,只有2位是女性。接著就讓一起來看看Facebook前20名員工去哪兒?

■ 打造IT架構的密史勒(Gilles Mischler)(2005年6月~2010 年5月)

離開後加入了Playdom,不過只待了數個禮拜,該公司就被迪士尼以7億美金收購;接著到諾基亞負責網路架構;現在則是專業顧問。

■ 開發照片應用程式的馬雷特(Scott Marlette)(2005年6月~2010年1月)

創辦處方藥比價網站GoodRx,也是企業流程解決方案新創公司ProperFlow的顧問。

■ 負責網站新功能的奈夫(Dan Neff)(2005年5月~2005年10月)

只待短短5個月,當時負責網站新功能上線;現在任職於Adobe。

■ 相片「標籤」與按「讚」發想的斯提克(Aaron Sittig)(2005年5月~2012年12月)

身為Facebook主要設計師的Aaron Sittig,是創辦人佐克柏(Mark Zuckerberg)的好友;2012年底離開後,未曾更新其LinkedIn頁面

■ 讓大家都愛上臉書的格雷特(Naomi Gleit)(2005年4月~至今)

身負Facebook網友成長與參與度的重責大任,從史丹佛大家畢業後就在Facebook服務至今。

■ 負責處理網站爆炸式成長流量的海曼(Nick Heyman)(2005年4月~2007年1月)

曾在各大社群網站服務,Friendster、Facebook和Twitter;目前是新創公司投資者。

■ 負責媒體銷售,最先拿下廣告大客戶Panasonic和微軟的金(Steve King)(2005年4月~2006年7月)

後來加入了LocaModa擔任銷售副總,現為投資業者Second & Fourth共同合夥人。

■ 第一位廣告業務副總的布萊克(Tricia Black)(2005年3月~2006年6月)

根據其LinkedIn頁面顯示,離開之後過著顧問生活。

■ 擔任資深工程師的陳士駿(Steve Chen)(2005年,只待了數個月)

陳士駿待在Facebook的時間很短暫,後來創辦YouTube,並且被Google收購;2011年再創AVOS。

■ 佐克柏的室友柯勒蘭(Kevin Colleran)(2005年4月~2011年7月)

2004年暑假和佐克柏一起到Pala Alto生活,後來和佐克柏一起在網路界打天下;目前服務於創投業者General Catalyst。

■ 商務社群網站LinkedIn創辦成員之一的科勒(Matt Cohler)(2005年2月~2008年10月)

目前是Benchmark Capital合夥人,身兼許多新創公司董事,例如Asana、Quora、以及前Instagram;同時也是另一大社群網站LinkedIn創辦成員之一。

■ 前來架空財務長的卡拉漢(Ezra Callahan)(2004年12月~2010年7月)

他最初是帕克(Sean Parker)的室友,被派來負責「架空」財務長薩維林(Eduardo Saverin)的位置。根據其LinkedIn頁面,離開Facebook並未展開新工作,不過去年媒體報導了他最新計畫是投身旅館業

■ 編號第七號員工皮瑞拉(James Pereira)(2004年7月~2007年8月)

他的Facebook頁面顯示目前住在波特蘭,從事工作就不得而知了。

■ 帕克(Sean Parker)(2004年6月~2006年1月)

帕克後來計劃創辦社群影音服務Airtime,只是並不成功;目前為創投業者Founders Fund合夥人。

■ 創業團隊之外的真正頭號員工哈利塞奧格魯(Taner Halicioglu)(2004年10月~2009年11月)

一手打造Facebook硬體架構,後來至暴雪娛樂(Blizzard Entertainment)旗下的Battle.net服務;現在是UCSD加州大學聖地牙哥分校資工系講師。

■ 共同創辦人暨首位財務長,薩維林(Eduardo Saverin)(2004年2月)

薩維林取得勝訴之後,保有其共同創辦人地位,成為天使投資人。2011年宣佈放棄美國籍,外界認為這是躲避Facebook上市帶來的巨額稅收。

■ 共同創辦人暨發言人,休斯(Chris Hughes)(2004年2月)

2008年加入美國總統歐巴馬競選陣營;而後創辦非營利組織社群網路Jumo,同時也是病毒式傳播新聞網站UpWorthy的投資人。

■ 設計第一個logo的麥卡倫(Andrew McCollum)(2004年2月~2006年9月)

2011年加入創投業者Flybridge Capital Partners,後來又加入NEA;現在是許多科技新創公司的幕後推手,如Quilt、JobSpice。

■ 首位技術長莫斯科維茲(Dustin Moskovitz)(2004年2月~2009年11月)

Asana共同創辦人,並為多家科技新創公司投資者,如Path、Venmo、Flipboard、和NationBuilder。

■ 執行長佐克柏(Mark Zuckerberg)(2004年2月~至今)

繼續帶領Facebook拓展網路帝國版圖。

■ 同場加映:佐克柏的高中好友德安傑羅(Adam D'Angelo)(2006年11月~2008年6月)

他雖然不是前20名員工,但是身為佐克柏高中好友,自然也在這家網路公司工作好一陣子,擔任技術長一職,後來成立了Quora。

來源:BusinessInsider

關鍵字: #Facebook
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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