本文接續物聯網來得又急又猛（上） ── Google 為何併購 Nest？
近幾年，從智能家電、智慧電網到遠端居家照護等名詞大家耳熟能詳。事實上這些都是物聯網的一部分。物聯網到底是什麼？
物聯網（IoT）一詞最早是 1998 年由 Kevin Ashton 所提出。從此以後，物聯網就成了市場上的顯學。今天物聯網的定義更加明確。根據 CASAGRAS 的定義：
物聯網就是一個全球化的網路基礎建設，透過資料擷取以及通訊能力以連結實體與虛擬物件 . . . 透過網際網路的發展，物連網可透過特定的機制，將所有物件連結在一起，以供控制、偵測、識別，並交換所有的資訊。下面兩張圖充分說明物聯網未來將如何掌握這個世界。
圖片來源：The Intel® Intelligent Systems Framework
圖片來源：Libelium (2013) 50 Sensor Applications for a Smarter World
Gartner 分析師 Steve Prentice 在 2012 年十月提出 Internet of Things 會演化為 Internet of Everything（IoE），為物聯網提供了一個很好的方向。Cisco 很快的跟進，針對 Internet of Everything 提出了以下的概念，顧名思義就是所有東西全部連上網路。
例如，當使用者帶著蘋果產品走進店裡，收集相關資料後，透過 iBeacon 的技術，可收到店家傳送的促銷訊息。家中的冰箱，冰箱內部安裝感測器，判斷食物的多寡以及重量，在食物不足時傳送訊息給使用者，並適時提供附近店家的促銷訊息，甚至直接購買並快遞到府。這樣的使用情境，充分說明了上圖的四個構成 IoE 的重要元素：物件、數據、用戶以及資訊處理。
一般估計在 2019~2022 年，連上網路的物件數量會達到 300 億到 500 億之間，同時產值會到達 2 兆美金以上。（IDC 估計 2020 會有 2120 億個設備連網，太扯了點……)
這是一個可透過網路接收及發送，並收集資料的環境。不同的社群、設備、感測器以及 App，在平台上交換訊息，提供可能的服務給彼此，並據以獲利。最後的生態系統很可能如下圖：
在物聯網時代，會看到硬體製造商、軟體供應商、網路服務公司…等公司結盟。這會刺激業者進行跨領域的整合以及合作，產業生態以及商業模式都會有大幅度的變化。
Source: Cisco 2013
細分之後會發現有很多應用，包含廣告、智慧電錶、智慧大樓、醫療、教育、工廠等，每個都是現在的當紅炸子雞。
雖然物聯網的成長可期，但仍有許多安全問題待解決。最近物聯網被駭客攻擊，送出 75,000 封垃圾信，便顯示出物聯網的安全性漏洞。
當所有設備都是物聯網的一份子時，車子也可能被網路攻擊控制。或是壞人透過電力線，能輕易癱瘓家中所有防盜設備。Gartner 預測，未來的 IT 危機之一是使用者預期 IT 業的能力，會高出 IT 業實際的能力許多。
物聯網的另一個副作用是個人遭到攻擊的誘因提高。以前，駭客破解軟體、防火牆，甚至攻擊國家單位的資料庫，多半是為了樂趣跟成就感；對於個人設備則興趣缺缺，因為不符合經濟效益。
但當你身邊的所有設備，包含手機、信用卡刷卡記錄、車子、冷氣、冰箱、電費水費、看過的電視節目、搜尋記錄，都可被收集；而且透過這些連線記錄、足跡，甚至可擴大追朔到你的朋友、家人、公司等資料；或是透過用電量分析，可以輕易的知道住戶現在是否在家，或是長時間出門在外時，這些私人資訊，不可謂不珍貴。此時安全及隱私問題也隨之而來。
這些問題還會因為以下 5 個理由加劇：
1. 風險認知低落
你有為設智慧型手機或是平板裝設防毒軟體嗎？
大部分的使用者都沒有裝任何防毒軟體，或是僅裝設免費的防毒軟體。根據 VDC 及 M2M 針對網路安全意識的研究，大部分的使用者對於手機以及平板的防護其實很低。主要原因是防護軟體價位太高、不熟悉、或是不知道自己需要的是什麼。更多人認為，倒楣事不會發生在自己身上。
2. 設備太多
2020 年 IoT 的設備數量將會達到幾百億個。在這個密密麻麻的架構裡，每個設備彼此之間可以對話，每個設備都很可能是弱點，因此要保護的設備數量就會大增。當數量增加時，其整合及管理困難度是呈等比級數上升。
3. 設備太弱
並非所有連線的設備都像手機或 PC 擁有 32 位元甚至 64 位元的處理器。在一個網狀架構裡，為了讓所有設備能彼此對話，加密技術就得配合這個網路裡面最笨、最慢的設備。總不能期待門鎖是 64 位元處理器吧？此時就可能產生漏洞。
4. 使用者耐心有限
假設所有設備都很厲害，加密技術就會變得很複雜，每一段時間就需要重設密碼。此外電視、冰箱、門鎖甚至家裡的無線分享器都必須更新軟體。有多少人會有耐心設定很複雜的密碼以達成高防護要求呢？你記得起上次為 PC/NB 以外的東西更新防毒軟體是何時嗎？
5. 零失誤率的要求
近來遠通 eTag 的新聞吵得不可開交。若是類似問題發生在智能家電或是智慧電錶會如何？
若家裡的冰箱誤判食物存量，自動刷卡買了一整個冰箱的食物，那還算好。若車子速度控制器故障，造成人員的傷亡；或電力系統出錯，使得整個社區的電力中斷，因而造成人員傷亡或財物損失。此時無論使用者或政府，都不可能容許這樣的事情。但要達到系統零失誤率，必定大幅增加執行上的困難。(但某國政府的戶政系統及eTag…似乎就不是這麼一回事)
物聯網要大幅普及，必須移除使用者對安全性的疑慮。這些設備的使用期限少則數年，因此持續的更新軟硬體，是唯一保障安全的方法。
購買設備之後，必須進行初始設定、加密，並進行使用者權限設定。每隔一段時間進行韌體更新，以提高防護等級。同時，在硬體不敷使用時，更新硬體設備，以保障用戶的安全性以及隱私。
同時，IoT 相關供應商必須提供更好的系統解決方案。政府亦必須即時建立法規，防止資料濫用，才能保障整體安全性以及隱私。
克服了安全性的問題之外，必須有好的產品以及商業模式，物聯網才能真正打開市場。
考慮消費性產品價格競爭激烈，加上大部分的產品偏向負面情感的產品，或非生活必需。因此物聯網要普及到一般使用者，必定要能夠滿足方便、安全以及費用低廉等三個要求。
討論 IoT 的商業機制，可從其中稍稍成熟的保全系統的演變略知一二。
安裝保全系統，有很多種付費方式：綁約、每月付高額管理費，並向保全公司租用設備是一種，如 ADT；向系統商買斷設備，付較低月租、由保全公司協助偵測是另一種，如 Honeywell。無論哪一種，使用者都必須支付一定的金額購買設備，同時支付月租費維持營運。
月租費通常包含一筆連線費，是保全公司為了確保連線穩定，向電信公司拉專線的費用。通常保全公司會聲稱這個費用由電信公司收取的，其實有時是由保全業與電信業拆帳。
但現在網路速度加快，搭配流量管控，即使不用專線也可保證連線穩定。從 Nest、Belkin 的 Wemo，到 Canary，都僅透過家中的 Wifi 操作。使用者不需要再支付額外的費用。加上技術發展成熟，擁有通路及設備的電信公司也加入了智慧家電戰場。
到目前為止，電信公司、保全業者、網路巨擘、新創公司等全都加入了這個戰場，甚至有更多的公司前仆後繼的要大展拳腳。
由電信費補貼硬體？很難。家電不像智慧型手機，可以炫耀、帶著走，比較少情感層面的消費慾望。使用者不見得願意為了買這「奢侈品」而被電信公司綁約。
因此，硬體付費比較可能。使用既有的網路架構（Wifi），不須使用者額外拉線，接受度才會高。
如果由軟體入手，入門免費的趨勢已逐漸成形。例如 Dropbox 說了每個使用者雲端資料管理可接受的費用在0.5~1美元之間，這個數字會隨著管理難度及複雜度增加而上升。因此，具說服力的獲利模式對於平台管理、軟體服務的公司是很重要的。
進一步服務模式收費（Premium）也有可能。例如智能冰箱除了偵測食物存量、建議採購清單之外，使用者線上付費由快遞業者直接送貨到府，節省了使用者許多麻煩，有可能願意可因此收服務費。
面對物聯網，同時具備硬體、通訊技術、網路安全性、平台、數據處理、廣告發送等技術的公司，除了 Google 之外，還真想不到第二家。
若重看一次 Google 收購的公司列表，包含了機器人、聲音辨識、手勢辨識、購物網站、快遞、智能家電；加上 Google 在搜尋引擎、手機 OS 地位以及其在網路安全的用心，同時看看 Google X開發中的計畫，Google 對 IoT 的野心可窺知一二。
Internet of Everything 時代即將來臨，你，準備好了嗎？
資料來源：
1. Internet of Things Also a Security Threat #amphion
2. Libelium, 50 Sensor Applications for a Smarter World
3. The Open Group http://blog.opengroup.org/2013/06/
4. Gartner Hunting & Harvesting in a Digital World: The 2013 CIO Agenda
出自有物報告
現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。
也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？
愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。
這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。
換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。
雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。
簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。
而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。
之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。
除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。
同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。
值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。
尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。
而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。
