103年2月份人氣粉絲團觀測報告|數位時代 BusinessNext

本次觀測期間中，最重要的事就屬農曆春節了。壅擠的國道、冷清的市中心、大排長龍的百貨公司福袋、人擠人的各地景點，以及家中滿滿的豐盛佳餚可說是台灣春節的經典場景，若用這些場景來推斷粉絲頁活動，景點與百貨公司類的粉絲頁應最為熱鬧，而餐飲類則會受民眾在家用餐影響而相對冷清。但綜合分數顯示，所有類別的粉絲頁在本次觀測期間的表現皆不如前期；而通路平台與旅遊生活類的表現不僅比前期差，在各類別中的表現也相對較不突出。

要解釋通路平台類的下滑現象，首先要瞭解前期觀測涵蓋了聖誕節與跨年檔期，許多業者都在此期間大量推出各式促銷活動；而雖然本期也有不少優惠促銷，但不論是數量或密集程度都略低於前期，人氣部分自然也受此影響而下滑。其次，雖然此類別整體分數下降，但其中有許多表現十分突出的粉絲頁，例如一起吃喝玩樂 GOMAJI、新光三越台中中港店、新光三越台北天母店等，其綜合排名都上升了50名以上。細看其原因，可發現業者趁春節檔期推出的留言抽獎、優惠折扣，以及應景的祝賀拜年是最大的功臣，這些皆有效的吸引了忙於拜年與團圓粉絲們的回應。

旅遊生活方面，六福村吉祥物哈比、西門町商圈等景點類的粉絲頁其實相當亮眼，旅行社與部分飯店則較冷清。活動舉辦與拜年祝賀同樣解釋了這些粉絲團互動熱烈的原因；此外，過年期間的好天氣可能讓粉絲們偏好直接外出參加活動，而不會待在電腦前回應。

整體來說，雖然大多數的粉絲頁在此期間都推出了不少應景活動，但3C產品、百貨賣場，以及部分餐飲業者類較注重春節活動，而金融、保險、房仲類的過年氣氛與回應則相對沒這麼熱烈。而從整體互動量的減少，也可以觀察出比起參加活動，粉絲更傾向把時間花在與家人的相處、團圓上。

**** 人氣粉絲團2月份Top100完整榜單**:https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudGpBZTE1WEZmN09DRkl2T2toUVFGVEE#gid=0

統計區間為103/01/11~103/02/10。

統計樣本數:516

**** 本月人氣粉絲團Top10**

綜合排名	類別	粉絲團名稱
1	傳播媒體	Yahoo!奇摩新聞
2	傳播媒體	天下讀者俱樂部
3	傳播媒體	ETtoday新聞雲
4	美妝時尚	小三魔法棒(小三美日輸入)
5	傳播媒體	蘋果日報
6	美妝時尚	86小舖商城
7	通路平台	7-ELEVEN
8	傳播媒體	商業周刊
9	社群服務	iCook 愛料理
10	傳播媒體	親子天下

本月進步Top10**

綜合排名	粉絲團名稱	進步幅度
65	一起吃喝玩樂 GOMAJI	76
22	幸福空間	55
19	中天快點TV	53
28	grace gift	50
58	L'OCCITANE en Provence	45
79	men's uno 男人誌	45
85	Vichy	45
71	Windows	43
97	BabyHome寶貝家庭親子網	38
67	台北市西門町商圈	37

****各產業變化**

分類	1月綜合平均	2月綜合平均	平均差異
金融服務	44.27	44.08	-0.18
傳播媒體	66.07	65.83	-0.24
資訊科技	48.64	48.05	-0.59
服飾配件	56.28	55.67	-0.60
美妝時尚	60.62	59.53	-1.09
通路平台	57.20	55.92	-1.28
食品飲料	58.71	57.38	-1.33
休閒娛樂	52.92	51.50	-1.42
生活用品	57.23	55.66	-1.58
旅遊生活	49.28	47.54	-1.74
餐飲服務	56.38	54.45	-1.94
社群服務	61.63	59.35	-2.28
交通運輸	57.58	54.71	-2.87

多數金融 App 的年度回顧，往往停留在帳戶餘額、消費金額與投資績效的彙整，資訊清楚卻難以留下記憶點。為讓數據真正產生意義，國泰世華選擇從使用者體驗出發，以扎實的數據基礎結合視覺與敘事設計，連續五年推出 CUBE App「個人年度回顧」。

「個人年度回顧」整合超過百項用戶數據，涵蓋帳戶變化、消費總額與分類、信用卡刷卡時段偏好、基金申購、台股定期定額紀錄，甚至納入跨年度趨勢比較，用戶可以看見自己在不同時間軸的改變，將金融行為轉化為一段可以被閱讀、被分享的個人故事。

今年，國泰世華 CUBE App 進一步以「萬花筒」為視覺概念，將用戶一整年的消費、投資、存款與換匯等金融足跡，轉化為千億種可能組合的動態畫面，每一位用戶都有專屬於己的精采金融生活，此外，系統會將從這段歷程萃取出三個年度關鍵字，為一整年下註解，讓理財不僅是計算結果，而是展現自我生活型態的精彩演繹。

看見自己，也掌握同齡族群金融行為偏好，年度回顧展讓理財更有感

連續五年深耕個人回顧體驗後，國泰世華 CUBE App 於今年首度推出「年度回顧展」，將視角從個人延伸到群體，使用者不僅能回顧自己的 2025 金融軌跡，也能一窺同齡世代的消費與金融行為整體輪廓。

年度回顧展以5大年齡層為基礎，延伸出數十種貼近生活的「人生角色」，使用者可在頁面自由切換年齡層，並選擇感興趣的角色，探索不同的理財視角，例如：「MZ世代」、「YOLO 主義者」、「第一桶金新人」、「日本大好き通」、「愛自己第一名」、「天降幸運星」、「新晉巴菲特」、「外幣玩家」、「高年級旅人」，以及低調卻資產穩健的「隱形富豪」，以角色比喻呈現讓用戶可以在比較中更理解自己，也在差異中獲得新的理財靈感。

年度回顧數據後的趨勢洞察

回顧2025年CUBE App用戶整體數據：全年出現一群「破億刷手」、消費集中於生活繳費、百貨購物、旅遊與娛樂，顯示高資產族群的消費行為仍以生活與體驗為核心。在權益使用上，超商、量販店、加油站等高頻通路仍是日常消費的主戰場。至於在投資理財方面，數據顯示基金投資用戶的定期定額扣款時間多落在每月中旬，呈現出穩定且制度化的金融習慣。

值得注意的是，2025 年用戶的數位安全意識也明顯升級。主動開啟 CUBE App「帳戶兩步驟驗證」等安全功能的用戶數成長翻倍，顯示在金融行為數位化加速的同時，用戶也更願意為自身資產安全投入行動。

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從年度回顧到年度回顧展，可以清楚看到：在高度同質化的金融服務市場中，國泰世華銀行正竭盡所能的結合科技、數據與設計，陪伴用戶在不同人生階段做出更好的金融選擇，以人生的長期夥伴之姿，陪伴你我走向更好的未來。

【本文由國泰世華銀行邀稿】