103年2月份人氣粉絲團觀測報告|數位時代 BusinessNext

本次觀測期間中，最重要的事就屬農曆春節了。壅擠的國道、冷清的市中心、大排長龍的百貨公司福袋、人擠人的各地景點，以及家中滿滿的豐盛佳餚可說是台灣春節的經典場景，若用這些場景來推斷粉絲頁活動，景點與百貨公司類的粉絲頁應最為熱鬧，而餐飲類則會受民眾在家用餐影響而相對冷清。但綜合分數顯示，所有類別的粉絲頁在本次觀測期間的表現皆不如前期；而通路平台與旅遊生活類的表現不僅比前期差，在各類別中的表現也相對較不突出。

要解釋通路平台類的下滑現象，首先要瞭解前期觀測涵蓋了聖誕節與跨年檔期，許多業者都在此期間大量推出各式促銷活動；而雖然本期也有不少優惠促銷，但不論是數量或密集程度都略低於前期，人氣部分自然也受此影響而下滑。其次，雖然此類別整體分數下降，但其中有許多表現十分突出的粉絲頁，例如一起吃喝玩樂 GOMAJI、新光三越台中中港店、新光三越台北天母店等，其綜合排名都上升了50名以上。細看其原因，可發現業者趁春節檔期推出的留言抽獎、優惠折扣，以及應景的祝賀拜年是最大的功臣，這些皆有效的吸引了忙於拜年與團圓粉絲們的回應。

旅遊生活方面，六福村吉祥物哈比、西門町商圈等景點類的粉絲頁其實相當亮眼，旅行社與部分飯店則較冷清。活動舉辦與拜年祝賀同樣解釋了這些粉絲團互動熱烈的原因；此外，過年期間的好天氣可能讓粉絲們偏好直接外出參加活動，而不會待在電腦前回應。

整體來說，雖然大多數的粉絲頁在此期間都推出了不少應景活動，但3C產品、百貨賣場，以及部分餐飲業者類較注重春節活動，而金融、保險、房仲類的過年氣氛與回應則相對沒這麼熱烈。而從整體互動量的減少，也可以觀察出比起參加活動，粉絲更傾向把時間花在與家人的相處、團圓上。

**** 人氣粉絲團2月份Top100完整榜單**:https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudGpBZTE1WEZmN09DRkl2T2toUVFGVEE#gid=0

統計區間為103/01/11~103/02/10。

統計樣本數:516

**** 本月人氣粉絲團Top10**

綜合排名	類別	粉絲團名稱
1	傳播媒體	Yahoo!奇摩新聞
2	傳播媒體	天下讀者俱樂部
3	傳播媒體	ETtoday新聞雲
4	美妝時尚	小三魔法棒(小三美日輸入)
5	傳播媒體	蘋果日報
6	美妝時尚	86小舖商城
7	通路平台	7-ELEVEN
8	傳播媒體	商業周刊
9	社群服務	iCook 愛料理
10	傳播媒體	親子天下

本月進步Top10**

綜合排名	粉絲團名稱	進步幅度
65	一起吃喝玩樂 GOMAJI	76
22	幸福空間	55
19	中天快點TV	53
28	grace gift	50
58	L'OCCITANE en Provence	45
79	men's uno 男人誌	45
85	Vichy	45
71	Windows	43
97	BabyHome寶貝家庭親子網	38
67	台北市西門町商圈	37

****各產業變化**

分類	1月綜合平均	2月綜合平均	平均差異
金融服務	44.27	44.08	-0.18
傳播媒體	66.07	65.83	-0.24
資訊科技	48.64	48.05	-0.59
服飾配件	56.28	55.67	-0.60
美妝時尚	60.62	59.53	-1.09
通路平台	57.20	55.92	-1.28
食品飲料	58.71	57.38	-1.33
休閒娛樂	52.92	51.50	-1.42
生活用品	57.23	55.66	-1.58
旅遊生活	49.28	47.54	-1.74
餐飲服務	56.38	54.45	-1.94
社群服務	61.63	59.35	-2.28
交通運輸	57.58	54.71	-2.87

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。