103年2月份人氣粉絲團觀測報告

本次觀測期間中，最重要的事就屬農曆春節了。壅擠的國道、冷清的市中心、大排長龍的百貨公司福袋、人擠人的各地景點，以及家中滿滿的豐盛佳餚可說是 台灣春節的經典場景，若用這些場景來推斷粉絲頁活動，景點與百貨公司類的粉絲頁應最為熱鬧，而餐飲類則會受民眾在家用餐影響而相對冷清。但綜合分數顯示， 所有類別的粉絲頁在本次觀測期間的表現皆不如前期；而通路平台與旅遊生活類的表現不僅比前期差，在各類別中的表現也相對較不突出。

要解釋通 路平台類的下滑現象，首先要瞭解前期觀測涵蓋了聖誕節與跨年檔期，許多業者都在此期間大量推出各式促銷活動；而雖然本期也有不少優惠促銷，但不論是數量或 密集程度都略低於前期，人氣部分自然也受此影響而下滑。其次，雖然此類別整體分數下降，但其中有許多表現十分突出的粉絲頁，例如一起吃喝玩樂 GOMAJI、新光三越 台中中港店、新光三越 台北天母店等，其綜合排名都上升了50名以上。細看其原因，可發現業者趁春節檔期推出的留言抽獎、優惠折扣，以及應景的祝賀拜年是最大的功臣，這些皆有效 的吸引了忙於拜年與團圓粉絲們的回應。

旅遊生活方面，六福村吉祥物哈比、西門町商圈等景點類的粉絲頁其實相當亮眼，旅行社與部分飯店則較冷清。活動舉辦與拜年祝賀同樣解釋了這些粉絲團互動熱烈的原因；此外，過年期間的好天氣可能讓粉絲們偏好直接外出參加活動，而不會待在電腦前回應。

整 體來說，雖然大多數的粉絲頁在此期間都推出了不少應景活動，但3C產品、百貨賣場，以及部分餐飲業者類較注重春節活動，而金融、保險、房仲類的過年氣氛與 回應則相對沒這麼熱烈。而從整體互動量的減少，也可以觀察出比起參加活動，粉絲更傾向把時間花在與家人的相處、團圓上。

**** 人氣粉絲團2月份Top100完整榜單**:https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudGpBZTE1WEZmN09DRkl2T2toUVFGVEE#gid=0

統計區間為103/01/11~103/02/10。

統計樣本數:516

**** 本月人氣粉絲團Top10**

本月進步Top10**

****各產業變化**