人力銀行告訴你，社群經理人必須具備的 5 大能力|數位時代 BusinessNext

人力銀行告訴你，社群經理人必須具備的 5 大能力

各大企業開出的職缺，隨著時代及產業的變遷有了極大的改變，不管哪種產業，都不約而同出現了一種職缺：「社群經理人」，負責社群管理、與粉絲及會員互動。

「社群」相關職缺逾三千，電子商務相伴

各大企業開出的職缺，隨著時代及產業的變遷有了極大的改變，不管哪種產業，都不約而同出現了一種職缺：「社群經理人」，負責社群管理、與粉絲及會員互動。在 104 人力銀行輸入「社群」，共 3,023 個職缺，含全職 2,785 個、兼職170個、高階14個、派遣12個、接案42個等職缺項目。需求職稱琳瑯滿目，「社群行銷企劃」、「社群行銷客戶經理」、「社群編輯」等最為常見，如科技業的鴻海徵「電子商物主管」及「電子商務創意行銷企劃」、聯發科徵「Marcom 資深管理師」、瑞昱半導體徵網路社群行銷專員、華美光學徵「國際網路(社群)行銷、電子商務專案」，其他產業如台灣土地開發股份有限公司徵「網站開發/網路社群經營主管」，玉山銀行徵「電子商務」（社群經營人員），去年六月剛獲得遠傳電信投資的時間軸科技徵「電商事業處-社群經理」，出版業 GQ 雜誌徵社群行銷經理 (Community Manager)，台灣樂天市場股份有限公司徵「電子商務顧問」。在外商部份，於 104 輸入「Social media」（社群媒體），亦超過200個職缺。從以上職缺及需求職稱可發現，社群力和電子商務緊密關聯，社群經營能力幾乎可說是拓展電子商務不可或缺的首要能力！

熟悉社群操作、具處理議題的文字能力，社群經理人必備

從職缺的工作內容來看，「社群經理人」常見的工作內容整理如下：
1. 產出社群內容：發想、並製作網站服務主題內容，並負責將所製作內容在各平台上經營，網站內容主題規劃、網路活動、網路議題、社群規劃操作與進行等，整體網站行銷規劃
2. 與粉絲及會員互動：針對新聞議題、或社群流行主題，與社群使用者互動。
3. 成效追蹤、數據分析：進行網路行銷及服務的成效追蹤、口碑行銷、社群經營。

另外，從 104 各職缺的內容敘述，整理出成為一位專業「社群經理人」，必須具備哪些需求能力：
1. 粉絲團經營管理：需具備1年以上社群行銷與網路行銷實務操作經驗。必須擁有FB、msn、奇摩即時通、bbs等各大社交網站的使用經驗
2. 熟悉網路社群平台與討論區：如Facebook、Blog、Mobile01、FashionGuide、BabyHome、PTT、Yahoo 知識+等。
3. 文字處理能力：具備社群新聞主題的撰寫與下標能力，或需具備時下議題或影片標題之「下標能力」。
4. 企劃能力：某外商公司在職務內容中敘述：品牌全球電子商務策劃與網路行銷專案，擅國際、中國online shop電子商務網站規劃與社群行銷企劃。內容整合與企劃能力必備！
5. 開店經驗：具備e-commerce 通路佈局銷售的經驗或線上開店銷售經驗。

如同「以誠相聚，社群電商八字訣」一文，社群網站的初衷是以「誠信」來經營人與人之間的「關係」。企業以社群網站做為和顧客互動的工具，必須以服務業的態度去回應顧客要求。對於每一篇貼文都認真思考、留言仔細回覆、固定貼文的頻率，只要展現你對社群經營的重視，社群與電商絕對相輔相成！

隨著越來越多的企業開始擁抱AI ，以及雲端與混合辦公的快速發展，企業內部各項應用程式與機敏資料大規模向多雲及 SaaS 環境遷移，傳統以「邊界防禦」為核心的資安堡壘正在失效。當企業邊界因遠距協作、邊緣運算及爆發式成長的 IoT 非受管設備而變得模糊，攻擊面隨之急遽擴大，讓過往依賴 VPN 與單點式防火牆的防護機制，在面對分散式 IT 環境時顯得捉襟見肘。

這種環境的破碎化，為企業帶來了前所未有的治理挑戰：IT 團隊不僅難以精準掌握「誰」正在「何地」存取「哪些」資源，更面臨各據點間安全控管標準不一的困境。一旦駭客突破薄弱的邊緣節點，傳統缺乏細緻控管與整體可視性的架構，將使其能輕易在網路內部橫向移動，讓企業曝露於巨大的商業風險之中。

面對 AI 時代日益複雜的威脅，建立一套從邊緣到雲端、從使用者到應用程式皆能覆蓋的整體性網路安全架構，已成為企業轉型的關鍵課題。

HPE Networking 以「全域零信任」重塑資安防禦架構

面對 AI 驅動的工業化網路犯罪，傳統「檢查清單式」防禦已難以應對具備專業分工的全球化攻擊組織，因為如今駭客透過人工智慧技術將攻擊手段自動化、精準化與規模化。HPE Networking 台灣區總經理林蒲英指出，資安已從技術選項轉變為企業生存準則。隨著企業IT架構日益分散，安全防護不能再是事後補強或附加的功能，而是必須內建於網路架構的核心。為此，HPE Networking 結合 AIOps 與零信任架構的安全網路戰略布局，協助企業深度融合網路連線與安全性，將防禦重心從脆弱的傳統邊界防護轉向「全域零信任」與「自主防禦」的堅實基礎。

建構全方位防禦矩陣：從存取控管到核心資料中心的安全實踐

HPE Networking 透過整合式安全架構，從使用者入口、傳輸連線到資料中心內部，提供層層遞進的防護力，協助企業打造真正可落地的零信任防護架構。

首先，針對最前線的身分與裝置權限，HPE Networking 提供基於雲端的網路存取控制解決方案Central NAC與Mist Access Assurance，透過自動識別並驗證所有連線裝置的身分，統一控管使用者與裝置的網路存取權限，避免未授權連線成為資安破口。相較傳統地端 NAC 架構，企業透過雲端管理模式，得以簡化存取策略與維運流程。

當流量離開終端進入傳輸階段，HPE Networking提供的SASE解決方案則扮演了連線安全的守護者。此單一雲端原生平台整合SD-WAN 與 SSE，讓使用者無論身處家中或外部據點，皆能安全存取企業應用。而透過集中化策略管理，企業也能在跨據點與多雲環境中維持一致性的安全防護與使用體驗。這種將資安功能移至雲端邊緣的做法，不僅大幅降低了傳統 VPN 造成的延遲，更確保了存取應用程式時的資料安全。

針對最具商業價值的資料中心與多雲環境，HPE Networking 則有 HPE Aruba Networking CX 10000 與 HPE Juniper Networking SRX 等關鍵解決方案，除具備東西向流量檢測外，亦能透過微分段（Micro-segmentation）技術，有效降低威脅在內部網路橫向擴散的風險，這就像是在建築內部加裝了無數道防火門，即便駭客僥倖攻破某一節點，也會被限制在極小的範疇內，無法在內部橫向移動，化解核心資產遭竊的風險。

此外，為了建立全面防禦基礎，HPE Juniper Networking SRX次世代防火牆則提供從分支、園區到資料中心與雲端的一致性防護能力，並整合 AI 驅動的進階威脅防護、安全情報與零信任機制等，能主動偵測並攔截潛在攻擊，為企業打造出兼具廣度與深度的現代化網路安全防線。

阿根廷娛樂度假村以 AI 驅動的零信任網路，推動智慧營運升級

HPE Networking 的解決方案已在全球多個場域，驗證其價值。以阿根廷綜合娛樂度假村 City Center Rosario 為例，為因應數位支付與 IoT 應用的聯網需求，該度假村需將原本封閉的賭場網路，轉型為高效能且高安全的對外連線架構。

透過導入 HPE Aruba Networking CX 10000交換器，利用內建狀態式防火牆實現微分段，該度假村得以提供更細緻的資料安全防護，讓賭場裝置能安全串接SaaS支付應用，並省下巨額傳統防護成本。此外，結合 HPE Aruba Networking Central 的 AIOps 管理與 ClearPass 的動態分段，該園區成功實現自動化身分識別與權限控管；此AI 驅動的整合架構不僅確保全天候營運韌性，更讓 IT 團隊能從繁雜維護中解放，轉而專注於最佳化賓客的個人化數位體驗。

網路與資安深度融合架構，支撐網路全方位防護的關鍵基礎

力麗科技經銷事業部總經理劉濬瑋指出，隨著企業數位轉型深化，資安已從單一防護機制，轉變為支撐營運的關鍵基礎。透過 HPE Networking 兼具效能與安全的全方位網路解決方案，結合 AI 驅動的自動化管理與智慧偵測，企業能建立從邊緣到雲端一致的防護策略，有效降低風險，確保在 AI 浪潮的快速迭代中，強化企業營運韌性，提升競爭優勢。