不讓Line、WhatsApp等國外即時通訊軟體專美於前，在競爭激烈的行動通訊大戰中，由工研院內部團隊所開發的「Juiker 揪科」App，自去年11月上線以來，僅2個月的時間，便已創下百萬人次下載量，協助使用者達到通話節費的目的。
網路技術組專案副組長周慧娟表示，使用介面在盡量不改變使用者行為前提下，讓Juiker整體設計與我們常用的即時通訊App差異不大，便於快速上手。除了能與好友互傳訊息，還能免費通話──特別的是，在這裡不單指可撥打免費的網路電話，而是能以高資費的電信優惠費率打到一般市內電話和手機。
研發團隊工研院資通所資訊技術總監黃肇嘉說明，團隊採用O2O技術，讓網路跟非網路電話可無縫接軌。如此一來，使用者不必再受限於網路電話，一旦收訊狀況不佳，Juiker會自動離線採用固網通話，通話品質就跟撥打市內電話一樣穩定。
值得一提的是，有別於一般通訊App是以P2P個人社交為主，Juiker則是鎖定企業用戶，提供連網即時傳輸、資料交換等功能。黃肇嘉舉例，「工研院員工就有8,000多人，每天產生許多人事異動，資料更新是一大困難。但透過Juiker，所查到的每筆員工聯絡資訊都是最新的。」
此外，透過團隊研發的智慧搜尋系統，只要在Juiker App搜尋框內輸入關鍵字，不論是中文、英文、還是數字，皆可連帶搜尋手機內的聯絡資料以及企業通訊錄，快速找到目標聯絡人。若搜尋對象是同事，還可一鍵直撥到對方的公司分機，不需再透過手動輸入號碼，免去查找分機的困擾。目前申請Juiker企業帳戶的公司已超過8,000多家，已實際上線運作約有數百家。
經由電話系統整合，Juiker能有效為企業省下不少建置總機費用。「員工人在外頭，透過Juiker App撥打電話也可以是免費的。」黃肇嘉說，透過雲端連線，可為企業、個人節省3～5成的費用。未來只要企業授權通訊資料公開，在Juiker網絡底下的企業客戶彼此撥打亦無需收費。目前客戶包括政府機關、教育機構、資策會等。
為讓對話更拉近距離，Juiker也提供下載貼圖的功能。「有別於貼圖在高價置入下的商業操作，我們希望Juiker能作為素人創作者發表作品的平台。」因此免收上架及下載的費用。有趣的是，團隊還另外推出「語音貼圖」，運用可愛貼圖表達心情外，還加上聲音配圖，日前也搭上電視劇風潮，推出一系列宮廷版貼圖，增添不少聊天樂趣。
黃肇嘉表示，Juiker的概念從2年前發想，透過工研院內部專案團隊經歷18個月開發期完成，並計畫陸續推出4個版本（iOS/ Android/Windows/Mac）。原本Juiker設定的目標至少要超過5萬人次下載，「沒想到上架的第二天就達到了！」他又驚又喜的表示。對於下一步計畫，團隊透露將會推出「殺手級」的應用，「有鑑於現在許多消費者盲目跟風，為了購買高價手機，選擇了不適合自己的費率方案，反倒讓自己成了冤大頭。」而Juiker則是拿來協助消費者快速找到適合自己的方案，黃肇嘉說。
Juiker未來除了深耕企業版內部通訊的服務外，也會進一步開發新功能。「在即時通訊App競爭激烈的市場中，時間是我們最需要掌握的資源，」黃肇嘉說。預計今年慢慢推廣到海外市場，並尋覓美、加、日本、大陸等當地電信業者合作，朝著讓使用者能免費撥打電話為服務宗旨。
圖左至右為研發團隊工研院資通所資訊技術總監黃肇嘉、網路技術組專案副組長周慧娟。(攝影/蔡仁譯)
圖說：團隊在每筆聯絡資訊旁設計不同標誌。如聯絡人旁的青蛙圖案出現「金色」符號代表企業會員；「綠色」為一般會員；「銀色」為聯絡人有IP Phone或為Juiker介接的電話；「電波圖」為亞太及威寶電信，或美加國際電話。
圖說：在Juiker內會自動顯示聯絡人電信業者資訊，可輕鬆辨識網內外電話。
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