宣明智、王震華站出來,產業力挺年輕人
宣明智、王震華站出來,產業力挺年輕人
2014.04.16 | 創業

太陽花學運展現年輕人的活力與冒險精神,產學界也對台灣的現況有著深深的焦慮,超過20位產學界意見領袖共組創新創業論壇(Roundtable of Innovation and Entrepreneurship,RIE),站出來支持年輕人創業!

該組織16日召開記者會,對外公布初步共識,分別從教育、政府單位、研究機構及創業環境角度提出七大建言,除了希望台灣政府能重視創新創業發展,在政策上扶植中小企業與新創企業,也呼籲企業老闆們能將資源投入創新創業。

圖左起為,麥實創投總經理方國健、首任金管會主委龔照勝、美國Stevens Institute of Technology前任校長Dr. Harold Raveche、王震華、聯電榮譽副董事長宣明智、和碩聯合科技副董事長徐世昌(攝影/郭芝榕)。

廣達前執行長王震華指出,「年輕人不是草莓族,太陽花學運讓我們對年輕世代有希望,展現高IQ和高EQ!」他語重心長地說,30-50世代的戰後嬰兒潮是既得利益者,享盡經濟發展的果實,「我們有使命和責任!」希望年輕人畢業後,不只是找工作,而是可以創造就業機會(create a job)。

聯電榮譽副董事長宣明智解釋,「產業不要再追求規模經濟,而是要像矽谷那樣一直推陳出新,鼓勵創新的商業模式。」所謂的創新創業,並不是指狹義的創立新公司,還包括釋出新技術、創造新事業、併購、在公司內創造新的事業。和碩聯合科技副董事長徐世昌則說,大公司有許多資源重複浪費,企業家有責任在此時出錢出力,幫業界創新發展,鼓勵中小企業創業。

建立創新產業生態體系

美國Stevens Institute of Technology前任校長Dr. Harold Reveche近十年常來台灣,他認為台灣是開放的社會、有很豐富的中華文化,「這是一個非常重要的轉變,現在正是台灣創新崛起的時機,政府必須改變!」 甚至,要非常積極的思考「如何引領亞洲的企業創新?」。創新,產官學都必須一起打造產業完整的生態系統,讓小企業也能創造工作機會,也鼓勵天使投資人協助年輕人創業。

至於,創新創業論壇對於「創新」有沒有具體的做法?宣明智認為,目前論壇朝著三大方向去做,首先,政府及社會各界都要意識創新的重要。其次,不論是全方位或重點方向的支持,論壇成員都願意參與貢獻。第三,台灣的創新創業活動,成員都會集合能力和資源,協助好題目發揮。宣明智與台灣大學副校長陳良基都是科技部諮議委員,接下來也會陸續進行部會對談。

改善台灣投資環境

麥實創投總經理方國健,在電子、IT行業工作25年,看準國際新企業不斷蓬勃發展,他認為台灣必須改善投資現況。一般中小企業往往在10年間快速成長成大企 業,並在公司內部設立投資部,但往往只投資上、下游產業,鮮少投資外界企業。再加上投資新興企業,要面臨跟投資人說明的麻煩,所以心態保守,往往不敢做創新投資。

金管會前主委龔照勝補充,台灣的創投公司常投資初、中期,缺乏成長期的投資,創投在中後期的私募股權投資(PE)也很重要。此外, 天使投資人除了提供資金以外,提供諮詢建議才能帶來更多價值。未來,創新創業聯盟不排除未來提供資金協助,但主要的目的還是透過開放交流,與政府相關部門、企業家或新創公司等各界交流討論,大家一起找答案,才能從根本做起。

七大議題方向:

1、高中職以下(含)教育重點增加冒險創新與團隊合作精神養成。大學以上(含)教育重點除輔導學生求職外,建議增加鼓勵學生創業。
2、鼓勵學術專業教師校內外創業,允許學校及公民營企業入股。
3、教師研發成果可代替學歷或發表論文為升等依據,學生研發項目及成果亦可抵免選修學分。
4、國立大學校長、教育部、科技部及相關部門官員最好有從事民間企業之經歷,而非僅擁有單一學術研究經歷,並積極進行世代傳承,讓中青代出頭。
5、鼓勵各大學或研究機構找出研發核心項目,而非將有限經費雨露均霑分散使用,並積極將研發成果產業化。
6、國家級研究機構及項目,國防工業合作計畫,應積極落實並爭取相關經費與技術移轉,以促進民間產業之發展。
7、鼓勵活化台灣創業環境,在生技、環保、雲端資訊安全、智慧裝置程式、物聯網開發應用、環島海洋研究、開發綠色與再生能源及其他有益國計民生之重大發展投資給予必要的誘因。

關鍵字: #創新創業
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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