創業者請注意~「硬體創業」不等於「販售硬體」
創業者請注意~「硬體創業」不等於「販售硬體」
2014.04.28 | 創業

被Google以32億美元天價收購的Nest,其創辦人Tony Fadell對硬體創業有著一番見解,他認為:「一旦人們把Nest安裝好,那麼它在牆上一待就會待上十年。」這句話所代表的意涵是,相對於硬體所提供的服務收入來說,販售硬體帶來的一次性收入將會變得越來越微不足道。Fadell認為,來自硬體服務的收入最終將會超過販售Nest溫度自動調節器本身硬體的收入,並幫助他們擴大投資報酬率。

Nest早在2013年4月就推出了能源服務程式,提供涵蓋25種工具的需求回應(demand-response program)。除了售出更多的溫度自動調節器外,Nest需要推出更多的工具類服務。如透過傳感器偵測氣溫和室內活動,Nest能夠自動控制室溫,需求回應還能夠為用戶節省30%的能源費用。

一些可穿戴式設備的著名廠商,也在硬體銷售之外謀求更多元的軟體服務收入。根據Forbes的報導,Fitbit已經開始向企業出售手環追蹤和數據分析服務,來幫助企業更好地管理醫療保健預算,而Fitbit的競爭對手Jawbone也正在準備推出同樣的服務。

硬體創業者們除了開始從軟體和服務層面上獲取利潤,也有一些是透過避開自己生疏的領域,把精力專注在自己熟悉的垂直領域。換言之,一些硬體創業者們不再一手包辦整個硬體產品,他們只著手做自己擅長的那一部分工作。

本文列舉幾個中國硬體創業公司的例子:

糖護士就是一個很好的例子。從表面上看,他們的產品是一款配合移動使用的手機血糖儀,但事實上,他們真正的業務核心並不在於硬體。糖護士的首席技術官鄭志華表示,糖護士做的其實是數據管理和監控服務,而不是在血糖測量範疇做創新。他們用的是現成的、成熟的血糖測量試紙——三諾生物的安易型血糖試紙。

甚至,一些硬體創業者開始願意將自己的技術直接授權給第三方,而不再完全依靠自己的硬體產品盈利。七鑫易維是一家正在開發眼球儀的創業公司,眼球儀能讓用戶透過眼球打字、上網、玩遊戲等,並提供了一套新的交互模式。除了​​即將於今年下半年推出自己的智慧型眼鏡aGlass外,七鑫易維的首席運營官鵬凡說,他們願意把自己的眼球交互技術授權給智慧型眼鏡廠商使用,來改變智慧型眼鏡單一依靠聲控命令交互的現狀。

此外,一些硬體開放平台和孵化平台的出現也正在為硬體創業降低門檻。之前,京東已經推出了「JD+」智慧型硬體加速計劃,開始為傳統的硬體企業提供平台資源和營銷支援等。前幾天,百度也正式推出了智慧型硬體合作計劃「Baidu Inside」,與傳統的硬體廠商和小型創業者合作,為它們提供技術、雲端平台和銷售通路等整合資源。

於是,軟體商反切入硬體領域變得不再那麼困難。事實上,**當你面對雨後春筍般冒出的手環、智慧型手錶,能夠考量差異的標準除了高度雷同的硬體外觀外,也就只剩下硬體背後的軟體和服務了。**類似像「大姨嗎」這樣的已經有一定數據規模的軟體創業公司,反而在切入硬體領域時更有優勢——他們現在已經跟三星Galaxy Gear、Raiing、PICOOC等硬體公司合作,在後者的硬體產品中集成了他們數據服務。

**硬體創業已經不再要求創業者做出一個完整的硬體產品,也不一定需要創業者有能力提供軟硬體一體化的服務。**或許正如奇虎360的副總裁沈海寅所說,作為硬體創業者,你還可以從以下四類硬體創業中尋找立足點:

  1. 專注於垂直領域硬體的企業
  2. 專注於做ODM和OEM的企業(即「原始設計製造商」和「原始設備製造商」,只代工不貼牌)
  3. 提供基礎服務的企業(例如基礎硬體產品)
  4. 在平台上提供服務的企業(例如演算機制)

出自PingWest

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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