創業者請注意~「硬體創業」不等於「販售硬體」
創業者請注意~「硬體創業」不等於「販售硬體」
2014.04.28 | 創業

被Google以32億美元天價收購的Nest,其創辦人Tony Fadell對硬體創業有著一番見解,他認為:「一旦人們把Nest安裝好,那麼它在牆上一待就會待上十年。」這句話所代表的意涵是,相對於硬體所提供的服務收入來說,販售硬體帶來的一次性收入將會變得越來越微不足道。Fadell認為,來自硬體服務的收入最終將會超過販售Nest溫度自動調節器本身硬體的收入,並幫助他們擴大投資報酬率。

Nest早在2013年4月就推出了能源服務程式,提供涵蓋25種工具的需求回應(demand-response program)。除了售出更多的溫度自動調節器外,Nest需要推出更多的工具類服務。如透過傳感器偵測氣溫和室內活動,Nest能夠自動控制室溫,需求回應還能夠為用戶節省30%的能源費用。

一些可穿戴式設備的著名廠商,也在硬體銷售之外謀求更多元的軟體服務收入。根據Forbes的報導,Fitbit已經開始向企業出售手環追蹤和數據分析服務,來幫助企業更好地管理醫療保健預算,而Fitbit的競爭對手Jawbone也正在準備推出同樣的服務。

硬體創業者們除了開始從軟體和服務層面上獲取利潤,也有一些是透過避開自己生疏的領域,把精力專注在自己熟悉的垂直領域。換言之,一些硬體創業者們不再一手包辦整個硬體產品,他們只著手做自己擅長的那一部分工作。

本文列舉幾個中國硬體創業公司的例子:

糖護士就是一個很好的例子。從表面上看,他們的產品是一款配合移動使用的手機血糖儀,但事實上,他們真正的業務核心並不在於硬體。糖護士的首席技術官鄭志華表示,糖護士做的其實是數據管理和監控服務,而不是在血糖測量範疇做創新。他們用的是現成的、成熟的血糖測量試紙——三諾生物的安易型血糖試紙。

甚至,一些硬體創業者開始願意將自己的技術直接授權給第三方,而不再完全依靠自己的硬體產品盈利。七鑫易維是一家正在開發眼球儀的創業公司,眼球儀能讓用戶透過眼球打字、上網、玩遊戲等,並提供了一套新的交互模式。除了​​即將於今年下半年推出自己的智慧型眼鏡aGlass外,七鑫易維的首席運營官鵬凡說,他們願意把自己的眼球交互技術授權給智慧型眼鏡廠商使用,來改變智慧型眼鏡單一依靠聲控命令交互的現狀。

此外,一些硬體開放平台和孵化平台的出現也正在為硬體創業降低門檻。之前,京東已經推出了「JD+」智慧型硬體加速計劃,開始為傳統的硬體企業提供平台資源和營銷支援等。前幾天,百度也正式推出了智慧型硬體合作計劃「Baidu Inside」,與傳統的硬體廠商和小型創業者合作,為它們提供技術、雲端平台和銷售通路等整合資源。

於是,軟體商反切入硬體領域變得不再那麼困難。事實上,當你面對雨後春筍般冒出的手環、智慧型手錶,能夠考量差異的標準除了高度雷同的硬體外觀外,也就只剩下硬體背後的軟體和服務了。類似像「大姨嗎」這樣的已經有一定數據規模的軟體創業公司,反而在切入硬體領域時更有優勢——他們現在已經跟三星Galaxy Gear、Raiing、PICOOC等硬體公司合作,在後者的硬體產品中集成了他們數據服務。

硬體創業已經不再要求創業者做出一個完整的硬體產品,也不一定需要創業者有能力提供軟硬體一體化的服務。或許正如奇虎360的副總裁沈海寅所說,作為硬體創業者,你還可以從以下四類硬體創業中尋找立足點:
1. 專注於垂直領域硬體的企業
2. 專注於做ODM和OEM的企業(即「原始設計製造商」和「原始設備製造商」,只代工不貼牌)
3. 提供基礎服務的企業(例如基礎硬體產品)
4. 在平台上提供服務的企業(例如演算機制)

出自PingWest

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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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