2014影響力品牌大調查揭曉~長榮航空、TOYOTA、華碩電腦獲獎|數位時代 BusinessNext

由《經理人月刊》第二年舉辦的「2014影響力品牌大調查」結果揭曉，長榮航空、TOYOTA與華碩電腦獲得跨產業年度大賞，TOYOTA持續強化網路行銷投資，二度蟬聯年度大賞。

「2014影響力品牌大調查」19類別的首獎品牌包括：Apple、華碩電腦、Canon、Panasonic、中華電信、中國信託銀行、國泰人壽、永慶房屋、遠雄建設、BMW、TOYOTA、和運租車、長榮航空、中華郵政、晶華酒店、麥卡倫、台灣啤酒、OSIM與安麗。

圖說：由左至右為長榮航空總經理鄭傳義、經濟部常務次長沈榮津、TOYOTA 部長劉傳宏

「2014影響力品牌大調查」由《經理人月刊》主辦，以品牌口碑為基底，加上《經理人月刊》粉絲團的票選與專家評選，選出年度最具影響力的品牌，彰顯網路與社群在品牌經營上的特色與趨勢，是台灣唯一以網路做為品牌衡量基礎的品牌調查。在今年的得獎品牌中，可發現以下三大特色：

1.跨界資源，加強品牌差異化

今年的得獎品牌在行銷活動策劃上，大量使用跨界資源，為消費者提供更美好的消費經驗。TOYOTA跨界贊助五月天諾亞方舟演唱會，接觸新族群，年輕化品牌形象；遠雄建設和日本三麗鷗「Robot Kitty」、時尚教父方國強聯手合作，為品牌注入時尚可愛的元素；麥卡倫則與徠卡相機合作，在華山創意園區舉辦攝影大師展覽。企業透過跨界合作營造獨特的生活文化，創造品牌形象。

2.整合線上線下，品牌形象一脈相承

品牌投入更多資源在新媒體與行動載具的運用，並與實體管道整合。華碩電腦找來電影《全民情獸》的黑猩猩柏尼代言手機平板Fonepad，利用臉書「一人一讚揪巨猩」發動實體見面會，見面會後又緊接著第二波的影片宣傳，延續話題。永慶房屋「好房快租App」提供買賣雙方更便捷的租屋服務，曾經上網查詢過資訊的門市顧客成交率是直接前往門市顧客的三倍。

3.行銷手法更新，創造新有客群

品牌透過吸納新客群來保持長期競爭力，為品牌注入嶄新的意涵，並善用新媒體作為溝通媒介。Canon藉由微電影拍攝一系列故事，突破現代人習慣以手機拍照的現況，並透過張鈞甯代言吸引女性攝影族群。台灣啤酒每年推出新產品，繼水果啤酒系列後，2013年又推出小麥啤酒，深受年輕族群青睞，透過搶先體驗與限定銷售話題，創造口碑。

附錄一：調查面向

「2014影響力品牌大調查」分為三個面向。一是網路口碑影響力：品牌是否能夠引起網友的討論聲浪、並且有正向的口碑評價；二是對消費者知覺態度的影響力：對消費者而言，其心目中最有好感的品牌為何；三是對社會、環境的外部影響力：有影響力的品牌，不只是有獲利的能力，更必須對顧客、市場產業、環境社會等外部環境具有正面的影響力。

附錄二：調查方法

※總分計算：意藍資訊口碑總分×40%＋經理人票選×30%＋專家評審團積分×30%

「2014影響力品牌大調查」分為19產業類別，第一階段與OpView口碑資料庫合作，監測2013/03/01~2014/02/28的網路口碑數據，選出177個品牌進入第二階段；第二階段於經理人官方網站與粉絲團架設投票活動網頁，於2014/3/19~3/28期間累積121,577張票，共4,629人投票；第三階段針對決選品牌，邀請6位學者專家，分別就各類別品牌以「品牌行銷操作」、「商業模式與創新」、「企業社會責任」三大領域做出排名；最後總分計算排出各類別前三名。另外，也由專家評審跨類別投票選出三個「年度品牌大賞」。

附錄三：2014影響力品牌大調查各類別得獎品牌

1.智慧型手機/平板

首獎	Apple
特優	SAMSUNG
優選	HTC

個人電腦(筆電/桌電)

首獎	華碩
特優	Apple
優選	宏碁

3. 數位相機

首獎	Canon
特優	SONY
優選	Nikon

4.綜合家電

首獎	Panasonic
特優	台灣日立
優選	大同

5. 電信服務

首獎	中華電信
特優	遠傳電信
優選	台灣大哥大

6. 銀行

首獎	中國信託商業銀行
特優	國泰世華銀行
優選	玉山銀行

7. 壽險

首獎	國泰人壽
特優	富邦人壽
優選	新光人壽

8. 房仲服務

首獎	永慶房屋
特優	信義房屋
優選	台灣房屋

9. 建設公司

首獎	遠雄建設
特優	太子建設開發
優選	興富發建設

10. 汽車(進口)

首獎	BMW
特優	賓士
優選	Audi

11. 汽車(國產)

首獎	TOYOTA
特優	納智捷LUXGEN
優選	NISSAN

12. 租車服務

首獎	和運租車
特優	台灣大車隊
優選	格上租車

13. 航空公司

首獎	長榮航空
特優	中華航空
優選	復興航空

14. 快遞、物流、貨運

首獎	中華郵政
特優	黑貓宅急便
優選	DHL

15. 飯店

首獎	晶華酒店
特優	香格里拉台北遠東國際大飯店
優選	寒舍艾美

16. 酒類(烈酒)

首獎	麥卡倫MACALLAN
特優	約翰走路Johnnie Walker
優選	軒尼詩

17. 酒類(啤酒)

首獎	台灣啤酒
特優	海尼根
優選	麒麟啤酒

18. 休閒保健器材

首獎	OSIM
特優	tokuyo
優選	喬山健康科技

19.直銷

首獎	安麗Amway
特優	賀寶芙
優選	美樂家Melaleuca

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。