【專訪】恩智浦資深副總裁Steve Owen~安全與連結我們都能兼顧
【專訪】恩智浦資深副總裁Steve Owen~安全與連結我們都能兼顧
2014.05.12 | 科技

談到行動支付與物聯網趨勢所引爆的商機,絕不能忽略背後技術最強的NFC晶片大廠—恩智浦半導體(NXP),過去一年來,恩智浦加快市場布局腳步,併購、合資不少新創公司,甚至也不斷研發新技術運用在有潛力成長的領域。

根據恩智浦研究報告指出,驅動未來電子科技產業成長的幾大關鍵巨型趨勢(mega trends)包括了:消費支付、物聯網、可攜與穿戴式裝置。

會看好這幾大趨勢不是沒有原因,恩智浦去年2013年業績成長非常強勁,營收來到46.8億美元,比2012年還成長了12%,具體應用像是身份識別(ID)晶片受到銀行信用卡發卡量的增加,帶動NFC晶片需求成長。

Steve Owen認為,「身份驗證與仿偽一直是受到各行各業重視,但像是在銀行交易部分,若光只用防毒軟體其實是不夠的,最重要的一道關卡就是增加晶片驗正的安全性。」

NFC****晶片出貨衝

另外,NFC搭載在智慧型手機上的出貨量也持續增加,包括前幾大品牌大廠都已採用NFC技術做為訊息接收和身份識別;而NFC現在也被採用在像是印表機的墨水耗材使用,可用來避免仿冒偽造。

在行動支付部分,Steve Owen認為,台灣已經很流行普及信用卡這種支付工具和技術,消費者可以很方便地使用信用卡,而恩智浦也用了很多晶片應用在此。

不過在使用手機行動支付上,其實也有用到NFC晶片,「雖然硬體都已搭載好了,但我的看法是,商業模式的建立和廣大市場的大幅使用仍要加強這種方便性的推廣。」

然而,後端商業模式的成熟目前並非恩智浦的業務重心,「對恩智浦來說,我們最重要的就是先把關鍵的硬體布建好,例如像搭載在NFC手機的出貨量一定要多,或是終端零售商的裝置設備上也要有NFC晶片,以便讓使用者要支付時可以很快速地找到這些設備,但NFC支付要更成熟,我們認為中下游的生態體系夥伴應該要再努力一點,讓這種支付形式變得普及好用,而且衍生出有趣的服務。」

把NFC支付的商業模式推到終端市場,他也坦言,這的確不是一件簡單的事,特別是在台灣。但,機會不是沒有。「除了銀行卡,恩智浦在銀行、物流、零售以及移動支付等都進行著持續投資。」

另外,Steve Owen表示,穿戴式裝置確實是未來的發展趨勢,未來相關議題也會受到更多關注,不過其實多人目前仍未關切到,許多穿戴式裝置在資訊傳遞時,面臨到時資訊安全隱私問題。

「一開始確實很多人沒有想過這些問題,但這些確實是大問題,而這就是恩智浦NFC在市場上不可或缺的重大因素之一,安全性與連結性兼顧。」

Steve Owen認為,在不久的將來,隨著穿戴裝置資訊傳輸量不斷擴大,曝露出更多讓駭客等非法分子有機可趁的機會,而NFC晶片這時便扮演了相當關鍵的角色。

而在物聯網領域,像是能連接路由器的家庭智慧照明、以NFC實現控制 或是連結洗衣機,透過App告訴使用者目前的洗滌程序,或是有零件快壞掉了,也能提供警示訊息,「但要確保安全連結不讓他人輕易入駭進此系統,取得相關設備的安全控制權就很重要。」

「恩智浦在混合訊號的處理是很大的強項,例如觸覺、感覺、感知訊號的處理,類比轉成數位,我們相信感測技術、感知世界、感知市場會相當需要此種技術,而且未來會運用得更多,這也是為什麼恩智浦針對不少感測器廠商的投資,我們認為,在你周圍的環境發生了什麼事,這些訊息都有意義。」

Steve Owen說,恩智浦在R&D的研發投資上,一直在做布局,同時也關注殊殊應用領域的前瞻技術來強化公司的核心策略。對於當前藍牙4.0技術運在iBeacon提昇室內定位,提昇零售體應的應用,owen認為,這並不代表NFC就沒有機會。

「你看到很多晶片卡願意採用的是NFC的晶片技術而非藍牙,因為在交換訊息是,NFC有更強的安全性,不是像藍牙只用來做推播、定位的功能而已,而且藍牙的beacon應用也只用於某些賣場和場所,但NFC卻可搭載在各種領域的裝置上,觸及到更廣泛的消費者使用,要說到藍牙推翻掉NFC或比NFC更好用,那就有點言過其實了。」

目前上海分眾傳媒也與銀行業及零售業共同推廣,讓消費者進到大樓和商場裡頭,直接以NFC發送實用的折價券給消費者,或是讓消費者直接以NFC主動要發掘想要的優惠,而不是像iBeacon推播一堆可能不適合每個消費者的雜亂訊息。

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關鍵字: #NFC
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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
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隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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